Emplois actuels liés à Spécialiste Expérience Client H/F - Paris, Île-de-France - ISCOD

  • Spécialiste en expérience client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Rejoignez notre équipe et découvrez l'opportunité de rejoindre Mazda Automobiles France en tant que Spécialiste en expérience client. Présentation de l'entreprise Depuis 1920, Mazda a su concilier l'excellence du savoir-faire japonais avec l'humain au cœur de ses créations. Aujourd'hui, Mazda s'engage à développer de nouveaux moteurs adaptés...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de design et expérience client. Vous serez chargé de l'amélioration des parcours clients, de la définition des solutions avec les clients/prospects/partenaires à la mise en marché d'un MVP (Minimum Viable Product).Missions principales :Prendre en...

  • Spécialiste de l'expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Inter IKEA Systems B.V. Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes de l'expérience clientNous sommes à la recherche d'un spécialiste de l'expérience client passionné par le secteur des centres commerciaux. Vous souhaitez contribuer à faire évoluer ce secteur pour le mieux ? Chez Ingka Centres, nous sommes sur la bonne voie et nous cherchons quelqu'un comme vous pour nous...

  • Spécialiste de l'expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste de l'expérience client pour rejoindre notre équipe de Design Clients & Digital. Vous serez chargé de l'amélioration des parcours clients, de la définition des solutions avec les clients/prospects/partenaires à la mise en marché d'un MVP (Minimum Viable Product).MissionsPrendre en charge...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que spécialiste en expérience client. Vos futures missions vous amèneront à intervenir auprès de grands comptes en France et à l'international pour les aider à améliorer leur stratégie client et leurs parcours clients.Compétences requises Définition de la stratégie client...

  • Spécialiste en expérience client omnicanaux

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en expérience client omnicanaux pour rejoindre notre équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. En tant que Spécialiste en expérience client omnicanaux, vous serez chargé de concevoir et d'améliorer les parcours clients de...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    Mission et ObjectifsVous rejoindrez notre équipe de Magellan Consulting en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vos missions principales seront de :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies clients pour les grands comptes français et internationauxAnalyser et améliorer les parcours clients et les processusCréer ou refondre des portails...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et les...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en expérience client, où vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :Enjeux CX : optimisation de l'expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d'améliorations sur les parcours et...

  • Spécialiste de l'Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps plein

    MissionRejoindre l'équipe de DentalMonitoring comme Spécialiste de l'Expérience Client est l'occasion idéale pour les personnes passionnées par l'évolution technologique et la prise en charge des clients.Objectifs Être le principal point de contact des clients de DM et répondre à leurs demandes en fournissant des réponses rapides...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AI&DATA Temps plein

    La MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe AI&DATA en tant que Spécialiste en Expérience Client. Vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée.Enjeux CXOptimisation de l'expérience et de la satisfaction clientDétection des irritants et recommandations...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    Missions et DéfisNous recherchons un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de conseillers en stratégie de clientèle. Vous intervenez principalement pour des grands comptes en France et à l'international.Sujets d'interventionLe cadrage de stratégie clients ou la définition de la stratégie clients cibleL'analyse et...

  • Spécialiste en Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Deskeo Temps plein

    À propos de l'offreFondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul, Deskeo est un acteur complet : opérateur de bureau flexible et spécialiste de l'aménagement. Nous perfectionnons l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui répondent aux besoins de nos clients.Les responsabilitésPréparer les salles de réunion pour nos...

  • Spécialiste en Communication et Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    01. Poste et MissionsLe spécialiste en communication et expérience client est en charge de la conception et de la mise en œuvre de la stratégie de communication du RER. Il facilite la connaissance des enjeux et des projets du département. En interne, il accompagne le changement porté par les managers et donne du sens aux évolutions du RER. En externe,...

  • Spécialiste de l'expérience client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Inter IKEA Systems B.V. Temps plein

    Créer des moments inoubliables pour nos visiteursEn tant que Spécialiste de l'expérience client au sein des centres Ingka, ta mission consiste à créer des moments inoubliables pour nos visiteurs. Tu seras au contact de tous nos clients, accélérant le développement de l'expérience client pour soutenir notre Meeting Place.ResponsabilitésCréer le...

  • Spécialiste en Expérience Digitale Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps plein

    Spécialiste en Expérience Digitale ClientLe Crédit Agricole d'Ile-de-France est une entreprise où 90% des collaborateurs sont fiers de travailler. Nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner l'équipe de la communauté digitale dans le développement et l'animation de la communauté.Participer à la planification des études clientsAnimer la...

  • Partenaire Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    Présentation du posteLe partenaire Expérience Client est un spécialiste de l'expérience client qui participe à la définition et à l'activation de l'expérience PDS & Patient par l'ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l'impact de Roche sur l'écosystème de santé.Il contribue à l'approche customer-centric en...

  • Spécialiste CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Spécialiste CRM - Expérience Client Travaillez avec nous pour développer et piloter la stratégie CRM des marques du groupe TravelFactory. Votre mission sera de garantir l'expérience client sur tous nos points de contact, avec pour objectif d'augmenter l'engagement, la fidélisation et la valeur client grâce à des actions de marketing automations...

  • Spécialiste en Marketing et Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein

    Spécialiste en Marketing et Expérience ClientVous rejoindrez l'équipe Marketing de Chanel, Inc. pour contribuer à la création d'une expérience client exceptionnelle dans nos boutiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour développer des stratégies et des projets qui répondent aux besoins des...

  • Spécialiste en Expérience Client Adobe Experience Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseCapgemini est un leader mondial dans le domaine du conseil, des services informatiques et de l'infogérance. Le groupe compte plus de 193 000 collaborateurs dans plus de 44 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 12,5 milliards d'euros en 2016.Description de la missionNous recherchons un spécialiste en...

Spécialiste Expérience Client H/F

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

Quelles sont les missions ?

Créer de nouveaux billets/réviser des billets de support entrants et collecter l'information requise pour assurer une résolution rapide des situations des clients.
Répertorier ses démarches d'investigation, de résolution et ses raisons de fermeture des billets de façon compréhensible pour tous les membres de l'équipe.
Assurer une saine gestion de la boîte de support (personnelle et organisationnelle), afin de faire avancer les investigations, respecter les accords de niveau de service (SLA) et fermer les billets résolus.
Communiquer clairement et professionnellement avec ses collègues et les clients pour ne donner aucune place aux suppositions et à l'interprétation.
Accomplir des tâches diverses visant l'amélioration des opérations de support.
Ajuster son statut de disponibilité sur les outils utilisés (Ring Central, Zoho SalesIQ et Zoho Cliq) pour répondre aux demandes durant les heures ouvrables.
Prendre connaissance des différentes notifications qui sont envoyées sur les canaux Zoho Cliq pour intervenir si la situation l'impose.

Quel est le profil idéal ?

Vous avez un excellent relationnel et vous êtes empathique et bienveillant : vous savez vous mettre à la place des clients et vous avez à coeur de leur offrir une satisfaction maximale.
Vous êtes rigoureux, débrouillard et très organisé : vous savez gérer les priorités.
Une première expérience en service client ou dans la vente est très appréciée.
Votre orthographe et votre grammaire sont irréprochables (un test pourra être réalisé).
L'entrepreneuriat vous passionne
Vous savez utiliser le pack office (Excel, PowerPoint, Word) ainsi que la suite Google (Google Sheets, Google Slides...).
Poste basé à Paris Rémunération selon niveau d'études + âge.
Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant

Qui a publié cette offre ?

Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.