coordinateur service clients
il y a 4 semaines
Vos missions:
Gestion des requêtes client : Répondre aux demandes, questions et préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace, en utilisant tous les canaux de communication à disposition.
→ Traitement des demandes de devis entrantes (Norauto, Carmeleon, Mail etc..), de la réception des photos, la "vente" du devis, à la planification de l'intervention.
→ Traitement des appels (Entrants/sortants) des clients (Pros / particuliers) et organisent les éventuelles modifications de plannings (Techniciens région)
→ Gestion des ouvertures de comptes et tarifs chez les nouveaux clients Pros (Sous contrats ou non).
Coordination des équipes : Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour résoudre les problèmes des clients. Assurer une communication fluide entre les équipes internes afin de garantir une résolution rapide des problèmes client.
Suivi des indicateurs de performance : Surveiller et évaluer les indicateurs de performance clés liés au service, tels que les temps de réponse, la satisfaction client, le taux de résolution au premier contact, et proposer des améliorations ou des solutions correctives si nécessaire.
→ Animation de la performance commerciale et de la satisfaction clients
→ Animation des scripts et méthodes de vente
→ Application de la politique service client
Gestion des litiges : Traiter les problèmes complexes ou les plaintes des clients qui nécessitent une intervention supplémentaire et assurer un suivi approprié pour garantir la résolution satisfaisante de ces problèmes.
Formation et développement : Participer à la formation et au développement des membres de l'équipe du service pour améliorer leurs compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion de la relation client.
→ accompagner la montée en compétences de l'équipe, vente et relation client.
→ Identifier les leviers qui permettront d'améliorer leur efficience.
→ Accompagner l'expert "chiffreur" et identifier les leviers qui permettront d'améliorer son efficience, tant en terme de qualité de chiffrage qu'en terme de rapidité d'exécution.
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Contract Manager
il y a 4 semaines
Bois-dArcy, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur du contract management global, vous assurerez un support aux équipes contract management (sales et operation) grâce à votre expertise en achats et supply chain en mode projet.Vos principales missions seront : * Le support aux activités d'achats de biens et services pour l'ensemble des projets offshore et...
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Chef d'Equipe H/F
il y a 1 mois
Bois-dArcy, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Chef d'Équipe, vous avez pour missions : * Manager l'équipe des Techniciens de Production en salle blanche ; * Garantir la bonne allocation des moyens de production, en assurer la quantité nécessaire et la qualité ; * Encadrer et développer les collaborateurs de votre équipe, afin d'atteindre les objectifs de...
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Ingénieur Maintenance Industrielle et SAV H/F/X
il y a 1 mois
Bois-dArcy, Île-de-France Paprec Group Temps plein‣ Descriptif du poste :PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de salariés et affiche un chiffre d'affaires d'2.5 Milliards d'EurosRattaché·e au Directeur d'agence et en tant que...
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Assistant·e Commercial·e H/F/X
il y a 1 mois
Bois-dArcy, Île-de-France Paprec Group Temps plein‣ Descriptif du poste :PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de salariés et affiche un chiffre d'affaires d'2.5 Milliards d'EurosRattaché·e au Responsable Commercial,...
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Assistant service client
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps pleinVous aimez la relation client et avez envie d'exercer un métier stimulant au service de nos clients ? Vous êtes curieux(se) ? Vous aimez les activités polyvalentes et les journées rythmées qui ne se ressemblent pas ? Bref, saisissez l'opportunité de devenir Téléconseiller(e) Expert cartes bancaires. Rejoignez-nous Vous serez accompagné(e) par une...
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Comptable Client
il y a 3 semaines
Bois-Colombes, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Comptable fournisseurs H/F basé à Bois Colombes (92).Au sein du service comptable, vos responsabilités sont les suivantes :Principales...
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Comptable Client H/F
il y a 3 semaines
Bois-Colombes, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Notre client est un acteur majeur dans son secteur d'activité.Page Personnel recrute un Comptable Client SAP pour l'un de ses clients. Description du poste Missions :Facturation via le module SAP SD quotidiennement,Comptabilisation des factures via le module FI quotidiennement,Traitement des litiges et avoirs...
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ingenieur·e coordination travaux equipements
il y a 1 mois
Rosny-sous-Bois, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE SEINE SAINT DENIS Temps pleinINGENIEUR·E COORDINATION TRAVAUX EQUIPEMENTS / GENIE CIVIL F/HPôle aménagement et développement durables - Direction de l'eau et de l'assainissement - Service Gestion des EffluentsClassificationMétier de rattachement : sans objet pour le moment Poste de rattachement : sans objet pour le moment Filière technique Poste de catégorie A relevant du cadre...
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Alternance - Chargé des opérations - service client (H/F)
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps pleinVous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Rejoignez nous pour une alternance sur un poste de Chargé(e) des opérations Service Client Trade, au cœur de la direction en charge des opérations du Trade Finance du Groupe Société Générale.Concrètement, et sous la supervision de votre tuteur(rice) et/ou manager, vous serez amené(e) à...
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Assistant service delivery manager
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps pleinVous souhaitez devenir un référent hors pair pour les partenaires métier ? Vous êtes intéressés/es par un domaine financier concret et avec une très forte dynamique ? Rejoignez-nous Le Service Delivery Manager est le trait d'union entre les différents pôles technologiques de l'IT (développement, support, infrastructure, ...) et les représentants...
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Comptable Clients H/F
il y a 1 mois
Bois-Colombes, Île-de-France Comptalents Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre client, société de conseil et gestion de patrimoine à Bois-Colombes (92), un(e) Comptable Clients, pour un contrat en intérim d'une durée de 6 mois à pouvoir immédiatement.Rattaché(e) au Directeur des Services Comptables, vos missions seront les suivantes :-Réceptionner, vérifier et analyser...
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Analyste Client Proximité
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Banque et services financiers et basé à Fontenay-sous-Bois , en Intérim de 5 mois un Analyste Client...
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Assistant manager de la relation client
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps pleinSouhaitez-vous travailler dans la relation client et sur des sujets d'actualité (Epargne) ?Souhaitez-vous accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes et le pilotage des activités ?Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Assistant manager de la relation client (F/H).La finalité est de contribuer à l'amélioration de la...
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Contrôleur de Gestion H/F
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions : * Gestion des opérations comptables quotidiennes, y compris la saisie de facture, le paiement des fournisseurs, les rapprochement bancaires, la saisie des notes de frais, etc. * Clôture mensuelle en coordination avec le cabinet comptable qui prend en charge les déclarations fiscales ; * Clôture annuelle en...
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Chef de Service H/F
il y a 1 mois
Rosny-sous-Bois, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous l'autorité hiérarchique de la Directrice d'Activité et du Directeur de Territoire, le Chef de Service de l'agence locale d'insertion (ALI) réalise sa mission dans le respect des valeurs de l'association, du projet d'établissement, du règlement intérieur du personnel de l'association et du projet associatif.Il garantit...
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Alternance - Chargé(e) de relation clients professionnels (H/F)
il y a 3 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps pleinLa mission principale est d'accompagner au quotidien nos clients professionnels. contact privilégié des clients pour les opérations, le/a chargé(e) de relation clients professionnels assure la prise en charge des achats de créances et des financement, dans un objectif de fidélisation des relations et de maîtrise des risques.Concrètement, vous serez...
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Alternance - Chargé(e) d'expérience client & innovation (H/F)
il y a 3 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps pleinLe business de l'affacturage évolue fortement et la satisfaction client est un pilier stratégique pour le Groupe SG et pour Société Générale Factoring. Le département du développement stratégique et du marketing recherche un(e) alternant(e) pour contribuer à ces évolutions. Sous la supervision de la Responsable RSE, Expérience et Satisfaction...
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Responsable Infrastructure Système et Réseaux
il y a 1 mois
Bois-Colombes, Île-de-France IT CONSULTANTS Temps pleinCherchons pour intégrer la DSI d'un client français un(e) consultant(e) capable de gérer toute la partie Infrastructure, système et réseaux du GroupeIntégré(e) au sein de l'équipe Infrastructures et Sécurité, dans un milieu Agile, le(a) consultant(e) devra se charger de la coordination, réalisation, configuration de l'environnement...
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Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps pleinVous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Rejoignez nous pour une alternance sur un poste de Chargé(e) des opérations Garanties Internationales au cœur de la direction en charge des opérations du Trade Finance du Groupe Société Générale.Concrètement, et sous la supervision de votre tuteur(rice) et/ou manager, vous serez amené(e)...
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Approvisionneur (h/f)
il y a 1 mois
Bois-Colombes, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client sur Vélizy un Gestionnaire d'Approvisionnement au Laboratoire WB H/F- Assurer la fourniture des composants nécessaires au programme des essais au...