Responsable SAV

il y a 3 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

Quelles sont les missions ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable SAV (h/f) basé à Boulogne Billancourt
Vous devrez :

Superviser et encadrer l'équipe du SAV, y compris les techniciens, les conseillers clientèle et les administratifs.
Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes du SAV, y compris la réception des véhicules, le diagnostic des problèmes, les réparations et les suivis.
Élaborer et mettre en oeuvre des procédures et des normes de service pour garantir des niveaux élevés de satisfaction client.
Gérer les plaintes et les réclamations clients de manière professionnelle et efficace, en trouvant des solutions appropriées et en assurant un suivi jusqu'à la résolution.
Superviser la gestion des pièces de rechange et des stocks, en veillant à leur disponibilité et à leur utilisation efficace.
Collaborer avec les autres départements de l'entreprise, notamment les ventes et la logistique, pour assurer une coordination efficace des activités.
Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services du SAV en identifiant les opportunités d'optimisation et en proposant des solutions innovantes.
Veiller au respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur dans le domaine de l'automobile.

Quel est le profil idéal ?

Compétences requises :

Expérience préalable dans un poste similaire dans le secteur de l'automobile, de préférence dans un environnement de concessionnaire ou de service après-vente.
Solides compétences en gestion d'équipe, avec la capacité de motiver et de développer les membres de l'équipe.
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir efficacement avec les clients et les collègues.
Capacité démontrée à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, en faisant preuve de créativité et de résilience.
Bonne connaissance des technologies automobiles et des systèmes de diagnostic, ainsi que des logiciels de gestion de garage.
Orienté client, avec un souci constant de fournir un service de haute qualité et de dépasser les attentes.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais.

Qui a publié cette offre ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.



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    **Design-jobs.fr** est un site qui promeut les offres d'emploi du secteur de la décoration et de l'amublement. Vous souhaitez travailler dans le secteur décoratif ? Rejoignez-notre plateforme et postulezà nos offres ! Pour notre client, enseigne de literie et mobilier haut de gamme, labellisée EPV et qui ouvre un tout nouveau point de vente à Boulogne...


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    il y a 2 semaines


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    il y a 1 semaine


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