Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F

il y a 2 semaines

Colmar, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'une collectivité, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 6 personnes, dont un plateau de 3 techniciens support Helpdesk. Vous gérez les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résolvez les incidents de votre domaine et les escaladez au groupe support en cas de non résolution.

Vos responsabilités :
  • Vous identifiez et analysez les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone,
  • Résolvez les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à sa disposition,
  • Escaladez au groupe support adéquat en cas de non résolution,
  • Conseillez les utilisateurs et vous assurez de leur satisfaction ,
  • Assurez le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct,
  • Renseignez les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition,
  • Contribuez à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience.

L'environnement technique : Matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop) ; outils de prise en main à distance. (formations à prévoir).

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Colmar

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs à distance.
  • Technical skills : Vous connaissez des logiciels et outils de gestion, et savez gérer la satisfaction des utilisateurs. La sécurité de l'information fait partir de vos priorités.
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client


Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :
  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  1. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fatia MAKHLOUFI en premier rendez-vous
  1. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Fatia MAKHLOUFI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien support utilisateur helpdesk

    il y a 3 semaines

    Colmar, Haut-Rhin, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...

  • Technicien support utilisateur helpdesk

    il y a 3 semaines

    Colmar, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...

  • Technicien support utilisateur helpdesk

    il y a 4 semaines

    Colmar, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers...

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F

    il y a 1 mois

    Colmar, Grand Est, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

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  • Technicien support utilisateur helpdesk

    il y a 4 semaines

    Colmar, Haut-Rhin, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom , c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F

    Il y a 2 mois

    Colmar, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovationen prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F

    il y a 1 mois

    Colmar, France ECONOCOM Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de...

  • Technicien support helpdesk

    il y a 4 semaines

    Colmar, Haut-Rhin, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom , c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...

  • Assistant Aux Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Colmar, France Miranda International Temps plein

    **Notre client**: Est un groupe hospitalier de référence du Centre Alsace regroupant toutes les disciplines médicales, chirurgicales et psychiatriques d’un établissement de référence, y compris des spécialités rares (neurochirurgie, neuroradiologie). Comptant plus de 4 000 collaborateurs, leur réputation et développement permanent ont pu se...

  • Technicien système et réseaux

    il y a 3 jours

    Colmar, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recherchons un Technicien Système et Réseaux Intermédiaire pour gérer...

  • Technicien SAV Sédentaire H/F

    il y a 4 heures

    COLMAR, France Alsa Temporaire Colmar Temps plein

    Pour le compte de notre client, nous recrutons, un(e) Technicien SAV sédentaire H\FLe poste :- Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les solutions palliatives adaptées.- Entretenir et/ou réparer les équipements conformément aux engagements pris vis- à- vis des clients,- Apporter un support et une expertise forts aux clients,-...

  • Formateur -adobe After Effects - Utiliser Adobe

    il y a 1 mois

    Colmar, France Humaniance Temps plein

    Notre groupe est présent au niveau national avec des formations réalisées en Inter et en Intra entreprise sur toute la France. Nous organisons plus de 100 sessions de formation par mois dans divers domaines et sommes engagés dans une démarche qualité depuis notre création. Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de...

  • Technicien Bureau d'Études H/F

    il y a 3 heures

    COLMAR, France Actua Temps plein

    Pour notre client secteur industrie Colmar, nous recherchons un Technicien Bureau d'études F/H.Vous participerez à l'intégration des motorisations, diesel et alternatives, ainsi que des principaux composants hydrauliques des pelles sur chenille.Vous serez en charge de la réalisation d'assemblages 3D, de plans d'implantation, de la...

  • Technicien de maintenance

    il y a 4 jours

    Colmar, France Manpower Temps plein

    Manpower COLMAR recherche pour son client, un Technicien de maintenance (H/F) ! - Effectuer des travaux de maintenance curative mécanique et pneumatique - Effectuer des révisions de sous-ensembles mécaniques - Participer au déploiement des systèmes/améliorations en production - Participation aux changement de séries sur ligne de production - Support...

  • Technicien de maintenance

    il y a 4 jours

    Colmar, France Manpower Temps plein

    Manpower COLMAR recherche pour son client, un Technicien de maintenance (H/F) ! - Effectuer des travaux de maintenance curative mécanique et pneumatique - Effectuer des révisions de sous-ensembles mécaniques - Participer au déploiement des systèmes/améliorations en production - Participation aux changement de séries sur ligne de production - Support...

  • Technicien Bureau d'Etude Mecanique H/F

    il y a 3 heures

    COLMAR, France ML Intérim Temps plein

    DescriptionRecrutons en CDI, UN TECHNICIEN BUREAU D'ETUDES H/F à COLMAR.Issu(e) d'une formation en Génie mécanique, en Conception ou équivalente, vous avez une expérience dans le métier ainsi que la pratique de l'outil AO3 3D.Vous avez un niveau d'anglais ou allemand intermédiaire (B2 souhaité).Vous serez en charge de participer à...

  • Technicien de Laboratoire H/F

    il y a 4 heures

    COLMAR, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur industriel, un TECHNICIEN DE LABORATOIRE F/HAu sein du laboratoire, vous êtes chargé :* Réaliser les tests laboratoire inhérents à la compréhension de la chimie papetière et à l'évaluation de différentes matières premières fibreuses (fibres vierges, recyclées, ou fibres alternatives) :-...

  • Technicien Itinérant de Maintenance en Biomédical H/F

    il y a 3 heures

    COLMAR, France ORB Conseil - Sud Temps plein

    ORB CONSEIL, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien de Maintenance itinérant (H/F) spécialisé dans le secteur du biomédical.Missions :Rattaché(e) au responsable secteur SAV votre mission consiste à gérer un portefeuille de clients du secteur de la santé et plus...

  • Technicien de Maintenance CVC H/F

    il y a 3 heures

    COLMAR, France Bee'z Pro Temps plein

    Au sein du service Facility Management, nous recherchons un Technicien de maintenance CVC (H/F) en CDD, pour une durée de 6 mois renouvelable. - Suivi et contrôle du fonctionnement d'un parc CVC avec intervention (chauffage / ventilation / climatisation) - Suivi des chantiers, des entreprises sous traitées et maintenance préventive dans le domaine...

  • Technicien de Maintenance Mécanique

    il y a 3 heures

    COLMAR, France Talents Industry Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, leader dans l'industrie lourde, plusieurs Techniciens de maintenance mécanique H/F en horaires 5x8 :- Organiser les interventions : préparer la mise en sécurité des personnes internes et/ou externes avant toutes interventions sur les outils, notamment en faisant une analyse des risques, mettre en sécurité les...