Technicien Helpdesk

il y a 1 semaine

Chartres, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein
Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)  Vous réalisez des prestations de support utilisateurs à distance, par téléphone et par la prise en main à distance des postes de travail clients.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)
- Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations
- Qualifier les appels et les diagnostiquer
- Créer des tickets dans l'outil de gestion
- Résoudre à distance les incidents
- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs?)
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
- ?Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers
- ?Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissance
- ?Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations techniques
?
?Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :
?
- Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
- Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook
- Active Directory, Gestion de tickets
- Impression, Téléphonie
Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous avez au moins 2 ans d'expérience sur des postes en support informatique (helpdesk et/ ou proximité).

Ce poste requiert une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle. Vous êtes reconnu pour vos capacités d'organisation et votre sens du service.

Les plus : RTT, Télétravail possible, Comité d'entreprise, Compte épargne temps...

??Vous intégrerez notre programme MyPath®/Agent des Talents qui valorise les compétences techniques et récompense les qualités humaines. Votre agent dédié vous accompagnera dans une logique de plein emploi et mettra tout en ½uvre pour vous révéler votre potentiel.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Technicien Helpdesk (H/F)

L'entreprise

Activité du client : Conseils / SSII / FAI

Découvrez l’entreprise Manpower NANTES INFORMATIQUE

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vous réalisez des prestations de support utilisateurs à distance, par téléphone et par la prise en main à distance des postes de travail clients.Vos missions principales seront les...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 3 mois

    Chartres, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)  Vous réalisez des prestations de support utilisateurs à distance, par téléphone et par la prise en main à distance des postes de travail clients.Vos missions principales seront les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 28 Chartres (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk  (H/F) pour son besoin à Chartres. Vos missions principales incluront : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Chartres, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 28 Chartres (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk  (H/F) pour son besoin à Chartres. Vos missions principales incluront : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Chartres, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 28 Chartres (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk  (H/F) pour son besoin à Chartres. Vos missions principales incluront : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 28 Chartres (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)  Vous réalisez principalement les missions suivantes - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Chartres, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 28 Chartres (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)  Vous réalisez principalement les missions suivantes - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Chartres, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 28 Chartres (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)  Vous réalisez principalement les missions suivantes - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)...

  • Technicien helpdesk chartres

    il y a 1 mois

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien helpdesk chartres

    il y a 4 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Technicien Helpdesk Logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France MODISTECH Temps plein

    Akkodis Talent: une branche du Groupe Adecco qui se spécialise dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique, que ce soit pour des missions en intérim, CDD ou CDI. Réalisation de prestations de support utilisateurs à distance, par téléphone et prise en main à distance Répondre aux demandes d'assistance et d'informations, ainsi...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    Il y a 3 mois

    Chartres, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Chartres, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 1 mois

    Chartres, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Chartres, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...