Analyste Support Applicatif
il y a 2 semaines
Il exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications.
Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique).
En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches, documentations et compétences afférentes au support.
Il reporte administrativement à son Responsable local. Il l’informe régulièrement sur le statut des activités qui lui sont confiées.
Activités et tâches :
Acquérir les compétences requises, sur les outils et contextes clients.
- Superviser les flux et gérer les tickets et alertes de niveau 1 dans un premier temps puis au niveau 2 dans un 2ème temps.
- Assister les clients en niveau 1: analyse des incidents, résolution et mise en place de leur suivi via notre outil de gestion d’incident.
- Utiliser, enrichir et participer à l’élaboration des documentations.
- Participer activement au partage des connaissances au sein de l’équipe.
- Participer à la formation des nouveaux arrivants.
- Être formé à la gestion des astreintes de l’équipe.
- Traiter les demandes de changements standards et urgents suivant les directives du responsable technique ou du responsable support.
- Assurer le respect des SLA et le niveau d’urgence des incidents.
- Communiquer avec les différentes équipes internes et externes.
Compétences :
Aptitudes et traits de personnalité:
- Rigoureux, Curieux, Consensuel,
- Sens du service,
- Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel,
- Aptitude au travail collaboratif dans une équipe d’informaticiens,
- Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations,
- Capacité d’organisation.
Techniques :
- Bonne logique,
- Etudes en informatique BAC+2,
- Bonnes connaissances de base sur Linux ou autre système d’exploitation, SQL, SQLDev, base de données, protocoles réseaux, FileZilla,
- Bonnes connaissances des formats de fichiers (XML, fichier plat),
- Langage de développement,
- Outils microsoft (excel, word)
- Anglais technique
Compétences supplémentaires optionnelles :
- Au moins 2 ans d’expérience en support applicatif
- Pratique d’un outil support, OTRS, JIRA ou autre
- Outils EDI SB2BI IBM, BIZ OPENTEXT
- Formats EDI (EDIFACT ou autre)
- IDOC SAP
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Analyste Support Applicatif
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps plein**Localisation**: Montbonnot Saint-Martin (38) **Rémunération**: 20K€- 35K€ **Missions**: Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches, documentations et...
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Analyste Support Applicatif
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, FR Weexa Group Temps pleinIl exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications. Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches,...
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Analyste Support Applicatif
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France Weexa Group Temps pleinIl exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications. Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches,...
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Technicien(ne) support applicatif N1/ N2
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps pleinEn bref: Technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2 (H/F) (38)La division IT & Digitale du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client un(e) technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2.Dans le cadre de vos missions vous : serez sous la responsabilité du Responsable support, vous accompagnerez les clients et les...
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Responsable Support Applicatif
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps plein**Missions**: Le responsable du Support applicatif Groupe est chargé du fonctionnement et de l’optimisation du support EDI et des produits logiciels du groupe Weexa. Manager et gestionnaire, il coordonne l’ensemble des ressources support EDI et des applicatifs du Groupe et veille à la bonne satisfaction des clients. Basé à Montbonnot, au siège...
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Responsable Support
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein**_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne l'un de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI d'un(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...
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Analystes SOC N2/n3
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France SPIE ICS Temps pleinVotre mission Au sein du centre de service et d’expertise de Grenoble, vous interviendrez sur des missions consistant à la fois à assurer la sécurité défensive des clients du SOC, et à faire évoluer nos infrastructures SOC, à savoir: - La prise en compte et le traitement des événements et alertes de sécurité issues des outils du SOC ; - La...
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Analyste SOC N2
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France SPIE ICS Temps pleinVotre mission Au sein du centre de service et d’expertise de Grenoble, vous interviendrez sur des missions consistant à la fois à assurer la sécurité défensive des clients du SOC, et à faire évoluer nos infrastructures SOC, à savoir: - La prise en compte et le traitement des événements et alertes de sécurité issues des outils du SOC ; - La...
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Responsable Applicatif
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France Euromaster Temps pleinFiliale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des hommes et des femmes engagés...
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Technicien Support Informatique Itinérant H/F
il y a 7 heures
MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, France CDI Flex’ Temps pleinRattaché(e) au Responsable SI, vous devrez assurer le support technique et applicatif en interne avec un fort accent sur le développement. Vos missions seront les suivantes :- Aider et supporter les utilisateurs niveau 1 &/ou 2 ;- Mettre à jour la base des connaissances et le suivi du parc informatique ;- Effectuer un support ponctuel sur des...
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Technicien Support Applicatif
il y a 10 heures
SAINT-ETIENNE, France Connectt Temps pleinJe recherche un technicien support applicatif(H/F) pour un de nos clients basé à Saint Etienne pour une longue mission d'intérim ASAP :Secteur d'activité de la logistique· Service support interne· Missions :o Support des applications internes opérationnelles du site- Être garant du bon fonctionnement de l'applicatif de gestion interne-...
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Responsable Support Applicatif Groupe
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Approach People Recruitment Temps pleinGérer l’intégralité des problématiques informatiques d’un gros groupe vous intéresse ? Devenez un élément principal dans le développement d’un acteur majeur présent à l’international, sous le soleil ! Approach People est un cabinet de recrutement international qui s’impose aujourd’hui comme un leader du recrutement en Europe. Nous...
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Analyste développeur EDI
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, FR Weexa Group Temps pleinIl peut être amené selon le besoin à monter en compétence sur les différentes technologies utilisées chez EDT.En tant qu’expert technique, il peut être amené à assister le support pour la résolution d’incident technique de niveau 3 (incident sur un flux qui dépasse les compétences du support) ACTIVITÉS PRINCIPALES Analyser le besoin...
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Analyste développeur EDI
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France Weexa Group Temps pleinIl peut être amené selon le besoin à monter en compétence sur les différentes technologies utilisées chez EDT.En tant qu’expert technique, il peut être amené à assister le support pour la résolution d’incident technique de niveau 3 (incident sur un flux qui dépasse les compétences du support) ACTIVITÉS PRINCIPALES Analyser le besoin...
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Analyste développeur EDI
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, France Weexa Group Temps pleinIl peut être amené selon le besoin à monter en compétence sur les différentes technologies utilisées chez EDT.En tant qu’expert technique, il peut être amené à assister le support pour la résolution d’incident technique de niveau 3 (incident sur un flux qui dépasse les compétences du support)ACTIVITÉS PRINCIPALESAnalyser le besoin...
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Technicien Support Applicatif
il y a 3 heures
SAINT-ETIENNE, 42000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connectt Temps pleinJe recherche un technicien support applicatif(H/F) pour un de nos clients basé à Saint Etienne pour une longue mission d'intérim ASAP :Secteur d'activité de la logistique· Service support interne· Missions :o Support des applications internes opérationnelles du site- Être garant du bon fonctionnement de l'applicatif de gestion interne-...
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Analyste Fonctionnel
il y a 3 jours
Saint-Priest, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein**Analyste fonctionnel / Busines Analyst F/H**: - CDI - SAINT - PRIEST - de 42 000 € à 52 000 € par an - NIVEAU VA - Télétravail possible - NVHADD91897 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...
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Responsable Applicatif
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France SQUIREL Temps pleinSQUIREL est un spécialiste des systèmes d’information du secteur ferroviaire. Depuis près de 15 ans, nous proposons les solutions les plus adaptées aux défis opérationnels et commerciaux auxquels nos clients du rail sont confrontés. Pour nous, chaque difficulté est l’occasion d’utiliser notre expérience du secteur pour aider nos clients à...
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Technicien Support Informatique Itinérant H/F
il y a 3 heures
MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, 38330, Meylan, France CDI Flex’ Temps pleinRattaché(e) au Responsable SI, vous devrez assurer le support technique et applicatif en interne avec un fort accent sur le développement. Vos missions seront les suivantes :- Aider et supporter les utilisateurs niveau 1 &/ou 2 ;- Mettre à jour la base des connaissances et le suivi du parc informatique ;- Effectuer un support ponctuel sur des...
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Gestionnaire Applicatif
il y a 4 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein**Libellé du poste**: - Gestionnaire applicatif H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 2 ans d'expérience **Mission**: - La Direction des Centres de Services d'Econocom recherche un - ** Technicien support applicatif H/F** pour accompagner la transformation digitale de ses clients grands comptes. Dans - **notre Centre de Services...