Responsable Support Applicatif
il y a 2 semaines
**Missions**:
Le responsable du Support applicatif Groupe est chargé du fonctionnement et de l’optimisation du support EDI et des produits logiciels du groupe Weexa. Manager et gestionnaire, il coordonne l’ensemble des ressources support EDI et des applicatifs du Groupe et veille à la bonne satisfaction des clients.
Basé à Montbonnot, au siège d’EDT, filiale du Groupe WEEXA, il est responsable du département Support d’EDT mais assure aussi la coordination et la performance globale des équipes Support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (Maroc, Thaïlande, Mexique) dont il a la responsabilité fonctionnelle
Le Responsable du Support applicatif Groupe a un rôle stratégique important qui implique une attitude pro-active et une communication efficace et pertinente avec sa direction pour permettre la bonne conduite de l’activité.
Enfin, en contact direct avec les clients il soutient le service commercial dans ses démarches notamment dans la préparation des réunions de suivi client dont il assure la participation de ses services.
**Activités générales**
- Organiser et garantir la maîtrise d’œuvre des prestations clients dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus
- Cartographier les risques opérationnels et organiser le respect des SLA
- Formaliser les modifications ou extensions de service
- Gérer le budget
- Gérer les contrats de services avec les partenaires
- Organiser les ressources et leur adéquation avec le besoin
- Relation client
- Gestion Managériale
- Facturation
- Support Produit
- Mesure de la performance et des services
**PROFIL RECHERCHÉ**
**Poste précédent** : Chef de projet - Directeur SI
- **Descriptif de poste**:
- Responsable avant-vente - Directeur Technique - Directeur de Support
- Bac +5/ / Ingénieur informatique & Gestion / Développement de projets
- Expériences minimum requise de 4 ans
**Langues**:
Français courant et très bon niveau d’Anglais indispensables (contexte international), Espagnol (souhaitable)
**Compétences techniques**:
- Analyse et management des risques
- Connaissances de l’EDI (fonctionnel)
- Connaissances des outils EDI (SB2BI, BizLink )
- Connaissances en développement, culture informatique et NTIC
- Connaissance des outils de travail collaboratifs
**Compétences managérial**:
- Expérience en management d’équipe de 4 ans min (de 5 personnes minimum)
- Capacité à gérer les conflits
- Être à l’écoute / communiquer efficacement
- Savoir déléguer
- Savoir mesurer / Savoir planifier
- Savoir développer une vision stratégique orientée Client
**A propos d'EDT**:
EDT a été créé en décembre 1989 avec 5 valeurs principales : qualité, loyauté et engagement envers les clients et les employés, et surtout l’innovation.
Au cours des 30 dernières années, EDT a gardé un esprit startup, spécialisé dans l’EDI et la dématérialisation des factures électroniques.
EDT a bâti de solides relations de confiance avec plus de 500 clients, dont de nombreux grands groupes, et s’est entouré de partenaires exceptionnels comme IBM ou encore Opentext.
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : à partir de 45 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
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Support Applicatif
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps pleinTechnicien(ne) support applicatif (H/F) Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final, éditeur de logiciel innovant, un(e) technicien(ne) support applicatif basé à Meylan. Rattaché au directeur technique, rejoignez une société à dimension sociétale en plein croissance qui saura donner du sens à votre...
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Technicien(ne) support applicatif N1/ N2
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps pleinEn bref: Technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2 (H/F) (38)La division IT & Digitale du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client un(e) technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2.Dans le cadre de vos missions vous : serez sous la responsabilité du Responsable support, vous accompagnerez les clients et les...
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Responsable Support
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein**_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne lun de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI dun(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...
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Technicien(ne) support applicatif N1/ N2
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France ADSearch Temps pleinEn bref: Technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2 (H/F) (38)La division IT & Digitale du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client un(e) technicien(ne) support informatique et applicatif niveau 1/2.Dans le cadre de vos missions vous : serez sous la responsabilité du Responsable support, vous accompagnerez les clients et...
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Analyste Support Applicatif
il y a 2 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France Weexa Group Temps pleinIl exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications. Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches,...
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Analyste Support Applicatif
il y a 2 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, FR Weexa Group Temps pleinIl exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications. Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique). En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches,...
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Analyste Support Applicatif
il y a 18 heures
Montbonnot-Saint-Martin, France Weexa Group Temps pleinIl exécute toutes les activités techniques liées à l’ensemble des ressources support EDI et applications.Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (France, Maroc, Thaïlande, Mexique).En fonction de ses connaissances il pourra être amené à organiser le partage des processus, tâches, documentations...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France EDT Temps pleinDescriptif du poste Basé à Montbonnot, au siège d’EDT, il est responsable du service support d’EDT mais assure aussi la coordination avec les services support du groupe Weexa en s’appuyant sur des relais locaux (Maroc, Thaïlande, Mexique) La gestion des ressources et des compétences afférentes au support relèvent de sa responsabilité. Il...
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Responsable Support Applicatif Groupe
Il y a 51 minutes
Saint-Denis, France Approach People Recruitment Temps pleinGérer l’intégralité des problématiques informatiques d’un gros groupe vous intéresse ? Devenez un élément principal dans le développement d’un acteur majeur présent à l’international, sous le soleil ! Approach People est un cabinet de recrutement international qui s’impose aujourd’hui comme un leader du recrutement en Europe. Nous...
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Responsable de Domaines Applicatifs et Metiers SNCF Réseau
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant que correspondant des domaines métiers Finances et Achats, Communications et Ressources Humaines, vous développez une expertise sur les applications de ces domaines.Vous en suivez les évolutions fonctionnelles et techniques, les déploiements et les mises en production dès que le support utilisateur est en jeu.Vous conseillez et accompagnez les...
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Support Applicatif
il y a 4 semaines
Saint-Philbert-de-Bouaine, France Tronico Temps pleinDescriptif du poste **Ce que nous pouvons accomplir ensemble**: Rattaché(e) au Responsable du pôle Applicatifs, vous participez à des missions de développement, paramétrage et de maintenance des outils informatiques de l'entreprise sur des produits du marché (ERP, PLM, outils périphériques et Microsoft) dans un domaine industriel sur les fonctions...
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Analyste Support N1/n2
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialiste des services d'EDI et de dématérialisation, un **Analyste Support N1 H/F** en CDI basé à Montbonnot-Saint-Martin (38). Vos missions...
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Saint-Denis, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur SNCF Réseau est le propriétaire et gestionnaire du réseau. Il joue un rôle de premier plan dans l’exploitation et le développement de l’usage du réseau en prenant pleinement sa place de « producteur et fournisseur de service ». Labellisé « Top Employer », SNCF favorise l’intégration de...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Saint-Sulpice-la-Pointe, France Xplor Temps pleinDescription du posteÀ propos de l'opportunitéRejoignez notre division Fitness & Wellbeing (Forme et Bien-être) en tant que Technicien Support Applicatif à Saint Sulpice la Pointe, dans le Tarn (81), pour avoir un réel impact chaque jour. Nous disons cela parce que nous savons que chaque conversation que nous avons, chaque ligne de code que nous...
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Responsable de département Informatique de Gestion et Support
il y a 4 semaines
Saint-Alban, 31140, France MAPEI France Temps pleinRejoignez l'Aventure MAPEI et devenez notre futur Responsable Support Informatique H/F ! Chez MAPEI, passion, engagement et esprit d'équipe sont au cœur de notre histoire. Le sport et la culture font partie de notre ADN, et nous recherchons un Responsable Support Informatique qui partage ces valeurs dynamiques. En tant que Responsable Support...
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Agent de support applicatif L2
il y a 4 semaines
Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Saint-Sulpice-la-Pointe, France Xplor Temps pleinDescription de l'entreprise Chez Xplor, nous croyons qu'aider les gens à profiter au maximum de chaque journée est la façon la plus gratifiante de passer la nôtre. Nous proposons aux petites et moyennes entreprises des solutions technologiques intuitives basées sur le cloud qui leur permettent de gérer tous les tracas liés à la gestion et à...
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Technicien Support Applicatif
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Showroomprive Temps pleinDescription du poste En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont les suivantes : Garantir le bon fonctionnement quotidien de la plateforme e-commerce de showroomprive.com, y compris les sites Web, la banque/monétique, logistique et le mobile. Gérer les demandes de support technique, incluant la maintenance préventive et...
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Technicien Support Applicatif
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien Support Applicatif, vos missions sont les suivantes :Garantir le bon fonctionnement quotidien de la plateforme e-commerce de showroomprive.com, y compris les sites Web, la banque/monétique, logistique et le mobile.Gérer les demandes de support technique, incluant la maintenance préventive et corrective ainsi que...
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Architecte de Solutions Logicielles
il y a 5 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France Inria Temps pleinNiveau de diplôme exigé : Bac + 3 ou équivalent Fonction : Personnel des fonctions support (IT) Corps d'accueil : Ingénieur d'Etudes (IE) Niveau d'expérience souhaité : De 3 à 5 ans Ce poste est à pourvoir en mobilité inter-fonction publique par la voie du détachement dans le corps des ingénieurs d'études ou par contrat à durée déterminé...