Emplois actuels liés à Technicien référent support utilisateur bilingue - Villeneuved'Ascq - ECONOCOM France

  • Chef de Projet Infogérance et Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Infogérance et Support Utilisateur pour renforcer notre équipe au sein de l'entreprise Econocom France. Si vous êtes motivé par les défis techniques et logistiques et avez une bonne connaissance des outils métiers, nous aimerions vous rencontrer !">En tant que chef de projet, vous aurez la...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Manpower Temps plein

    Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un Technicien support informatique de proximité (H/F) En tant que Technicien Support de Proximité, vous serez amené(e) à : - Installer et configurer les équipements informatiques - Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements - Diagnostiquer l'incident et mettre en...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Manpower Temps plein

    Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un Technicien support informatique de proximité (H/F) En tant que Technicien Support de Proximité, vous serez amené(e) à : - Installer et configurer les équipements informatiques - Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements - Diagnostiquer l'incident et mettre en...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'AscqDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.Vos missions seront les suivantes : ? Répondre aux appels ou aux messages des...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'AscqDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.Vos missions seront les suivantes :Répondre aux appels ou aux messages des...

  • Expert en Transformation Digitale

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, un acteur majeur de la Tech en Europe, est connu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Nous aidons nos clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.Le Groupe Sopra Steria apporte une réponse globale aux enjeux de...

  • Technicien(ne) Support Utilisateur et Administration Systèmes

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-sur-Verberie, France SCHLUTER SYSTEMS Temps plein

    À propos de SCHLUTER SYSTEMSSchlüter-Systems est une entreprise familiale, spécialisée dans les accessoires et solutions innovantes pour améliorer la pose de la céramique et de la pierre naturelle. Notre devise : « Une entreprise créée par un artisan, pour les artisans ! »Notre expérience de plus de 50 années et notre positionnement de...

  • Technicien(ne) Support Utilisateur et Administration Systèmes

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-sur-Verberie, France SCHLUTER SYSTEMS Temps plein

    À propos de SCHLUTER SYSTEMSSchlüter-Systems est une entreprise familiale, spécialisée dans les accessoires et solutions innovantes pour améliorer la pose de la céramique et de la pierre naturelle. Notre devise : « Une entreprise créée par un artisan, pour les artisans ! »Notre expérience de plus de 50 années et notre positionnement de...

  • Téléphone des Techniciens

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    À Experis France, nous recherchons un Téléphone des Techniciens pour rejoindre notre équipe à Villeneuve-d'Ascq. L'entreprise est en croissance constante et nous avons besoin de techniciens expérimentés pour fournir un excellent service client.ResponsabilitésRépondre aux appels ou aux messages des utilisateursEtablir un diagnostic des incidents...

  • Technicien informatique itinérant

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Fed IT Temps plein

    Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien informatique itinérant (F/H) pour...

  • Référent Applicatif Cobol/arcanes

    il y a 1 mois

    Villeneuve-Loubet, France ADEXCEL CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons un/une Référent(e) applicatif Cobol/Arcanes pour notre centre de services basé à Villeneuve-Loubet. **Visibilité de la mission**: > 2 ans **Missions principales**: Maintenance et support du logiciel Arcanes **Maintenance corrective évolutive**: conception et à la réalisation de nouvelles fonctionnalités ou la modification de...

  • Technicien informatique itinérant

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France FED IT Temps plein

    Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien informatique itinérant (F/H) pour...

  • Technicien(e) en diagnostic et réparation automobile

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Renault Temps plein

    Sur le poste de technicien(e) en diagnostic et réparation automobile chez GGP Automobiles, vous aurez la responsabilité : D'effectuer les diagnostics des pannes courantes (électriques, électroniques ou mécaniques) sur les véhicules renault D'assurer les interventions demandées sur les véhicules (réparation, entretien, maintenance) afin de répondre...

  • Technicien informatique itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France FED IT Temps plein

    Mon client est un acteur majeur sur le domaine des télécomsVous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans,...

  • Expert Réseau et Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France TALENTS IT Temps plein

    Vous êtes intéressé par une carrière dans le domaine des réseaux ? Nous avons besoin d'un technicien réseau compétent pour rejoindre notre équipe ! Vous serez chargé : D'installer et configurer les équipements réseaux (routeurs, commutateurs, points d'accès, etc.) De mettre en place les infrastructures de télécommunications...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Fed IT Temps plein

    Entreprise :Mon client est un acteur majeur sur le domaine des télécomsDescription du poste :Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ?Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ?Ce poste pourrait bien être pour VOUS !Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT...

  • Technicien informatique itinérant H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Fed Group Temps plein

    Mon client est un acteur majeur sur le domaine des télécomsVous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans,...

  • Technicien Expert Itinérant

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Renault Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Expert Itinérant (COTECH) pour rejoindre notre réseau Renault. En tant que COTECH itinérant, vous jouerez un rôle clé dans le soutien technique aux ateliers du groupe GGP (Valenciennois, métropole lilloise, Pas de Calais). Vous serez le référent technique pour des diagnostics complexes et interviendrez en cas de ...

  • Technicien informatique itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France FED IT Temps plein

    Poste : Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien...

  • Responsable de Projet Métier Informatique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Vous souhaitez vous investir sur des projets à forts enjeux sociétaux, alliant challenges et innovation ?\rNous recherchons un(e) Référent(e) Technico-fonctionnel Mainframe pour rejoindre notre équipe dans la division « Banque ».\rVotre rôle : \r\rYou travaillerez en étroite collaboration avec la maitrise d'ouvrage\rYou organiserez et animerez les...

Technicien référent support utilisateur bilingue

Il y a 7 mois

Villeneuved'Ascq, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de la Direction des Centres de Services, le groupe accompagne l'ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.

Ce qui vous attend :

Vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk. Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1 : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin. Vous êtes l'interlocuteur privilégié du coordinateur et vous intervenez en tant qu'expert technique auprès de votre équipe.

Vos responsabilités :

- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail...)

- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet

- Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs

- Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences

- Escalader au support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs

- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

- Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur...

- Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition

L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir).

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq. Télétravail possible au bout de quelques mois.

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

Qualification : un diplôme ou une formation en informatique est souhaitée (bac à bac +2)

Langues : la maîtrise du français ainsi que l'espagnol ou l'allemand est nécessaire.

Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance...)

Technical skills : Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, Gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents, Support utilisateurs, Technique de détection des dysfonctionnements, Connaissance des contraintes de sécurité.

Soft skills : Vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute et attentif, ce qui vous permet d'anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d'un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Elia ou Charlotte en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Vos chargées de recrutement : Elia BECUE / Charlotte ANTOINE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 750 collaborateurs avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière