Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines

Rennes, France OMP Informatique Transport Temps plein

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre OMP, c’est rejoindre d’abord une entreprise à taille humaine, éditeur de progiciels de gestion transport depuis plus de 20 ans. Nos solutions globales de gestion couplées à nos systèmes d’informatique embarquée équipent de grands groupes de transport français.

C’est également rejoindre le Groupe Sinari, composé d’environ 300 personnes réparties entre différentes entités (AXIOROUTE, OMP, GPI, Stock IT, Eliot, Tas-Tms, ITEM, ICARE, CJM, XYRIC, A PLUS). Le groupe SINARI est aujourd’hui le leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, en France et au Benelux. Le groupe a développé une suite de solutions parfaitement intégrées et complémentaires répondant à l’ensemble des besoins des transporteurs.


Les dernières acquisitions et celles en devenir permettent de positionner notre offre sur le marché́ européen et d’asseoir la couverture fonctionnelle et géographique avec un ensemble complet de solutions adaptée au secteur.


C’est enfin intégrer un groupe où les valeurs humaines sont au centre de sa réussite.

Que recherchons nous ?

Nous sommes à la recherche d’un Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H pour rejoindre nos équipes.


Quelle sera votre mission ?

Rattaché.e hiérarchiquement au Responsable Support & Formation, vous aurez les missions suivantes :

1. Technicien.ne Support à hauteur de 50% du temps de travail

En qualité de Technicien.ne Support, vous aurez la charge de la gestion des appels et demandes clients sur la gestion administrative du TMS LSO.

- Gestion des Demandes de Service (DS) :

Prise en charge des DS selon les thématiques et le degré d'urgence.

Analyse des DS afin d’identifier des problématiques similaires et exemples de résolution. Accompagnement des clients dans la résolution de leurs problématiques (dans l'objectif de développer leur autonomie).

Conseils sur l'utilisation des logiciels ou applicatifs

Correction d'anomalies. Selon le besoin identifié : Transfert de la demande au service développement pour résolution et implémentation du cas documenté dans l'ERP spécifique au développement / Demande d’évolution : Transfert des demandes d'évolution des produits au service développement et au chef de projet.

Vérification et test des correctifs. Réponse au client.

- Prise en charge occasionnelle des appels téléphoniques ou des mails :

Création des DS (Demandes de Service). Qualification & Clarification de la demande. Renseignement dans l'ERP (ticketing) afin d'en assurer le suivi.

- Divers : Rédaction de procédures pour guider/aider les utilisateurs. Déploiement de petites mises à jour logicielles.


2. Formateur.rice à hauteur de 50% du temps de travail

En qualité de Formateur.rice, vous assurez la formation des utilisateurs sur la gestion administrative du TMS LSO. Cette activité représente environ 6 à 8 jours de déplacement par mois, le reste en Web conférence.

- Préparation de la formation :

Partie Administrative (selon procédures internes) : Prise de contact avec le client pour planification ou interaction avec l’équipe projet, Fiche de formation, Plan de Formation, Organisation du déplacement (si formation sur site)

Partie Fonctionnelle : Paramétrage application, Vérification des données.

Conception et/ou adaptation des supports de formation.

- Prestation de Formation :

Formation (mise en œuvre et/ou utilisation des solutions logicielles) des clients sur site (déplacement) ou en Web conférence en respectant les plans de formation. Gestion administrative (émargement, fiche d'évaluation). Elaboration d'un compte rendu de formation interne et/ou externe.

- Veille technologique :

Autoformation pour maintenir les compétences techniques à jour. Cursus de Formation interne et/ou externe


Qui êtes-vous ?

De formation bac +2 en informatique, vous avez de bonnes connaissances en informatiques (réseaux, système d’exploitation, Excel)

Une expérience similaire, idéalement acquise dans un service support utilisateurs, ou bien en assistance utilisateurs serait un plus.

Débutant possible.

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir être en relation client

Dynamique, Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d’écoute et de communication.

Date prévue de prise de fonction : immédiatement et selon disponibilité


Dans le cadre de notre politique diversité nous étudions à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.


Type de poste

- Type d’emploi : CDI - Temps plein

- Statut : ETAM

- Durée du travail : 39 heures

- 11 RTT

- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an

- Mutuelle, prévoyance

- Titre-restaurant

- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs par semaine possible)

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  • Support Logiciel, Formateur, hotliner F/H

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  • Technicien support informatique

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 4 jours

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower Nantes Informatique recherche pour son client partenaire, société de services innovante à taille humaine experte dans la gestion des entreprises, un Technicien Support Informatique H/F. Il s'agit d'une mission de 6 mois minimum en intérim.Le poste est basé à Cesson Sévigné (35). Au sein du...

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    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 1 semaine

    Rennes, France Experis France Temps plein

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  • Technicien support proximité

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Rennes, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H/F en CDI à Rennes. Vous interviendrez au niveau 1 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les...

  • Technicien(ne) Support Technico-Fonctionnel Niveau 3 F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Rennes, France LesJeudis Temps plein

    Description du postePosition Description:Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Rennes.Vous travaillerez sur un projet de tierce maintenance applicative dans le provisionning, pour un client de la télécommunication.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de...

  • Technicien support it

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Cognizant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un cabinet pharmaceutique reconnu, vous contriburez au bon fonctionnement des systèmes informatiques de notre clients Grands Comptes. En tant que Technicien Support IT, vous serez en charge de :Assurer la maintenance, l'analyse, le dépannage et la réparation du...

  • Alternance technicien support informatique

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Rennes, France Groupe Atlantic Temps plein

    A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? Vous souhaitez développer vos compétences en support informatique ? Venez contribuer au développement de notre site de la Roche-Sur-Yon (85) et intégrez nos équipes en tant que technicien support informatique (f/h) en alternance, à partir de septembre 2024 pour une durée...

  • Technicien Helpdesk

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines

    Rennes, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes.Les principales missions d'un Technicien Support Informatique :- Gestion des incidents...

  • Technicien support et helpdesk

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Technicien support et helpdesk

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    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Technicien Helpdesk et support

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    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Technicien Support IT F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Rennes, France Daunat Temps plein

    L'entrepriseDepuis 1976, Daunat vous recharge en gourmandise en proposant des recettes généreuses, aux formats pratiques et adaptés à votre mode de vie. Cette histoire s’écrit grâce à nos 1600 collabor’acteurs qui apportent chaque jour une attention particulière à l’élaboration de chaque produit et incarnent ainsi pleinement nos valeurs de...

  • Technicien support Informatique

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 5 jours

    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Technicien support Informatique

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Technicien Support Informatique

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État.Rejoignez un campus dynamique de plus de...

  • Technicien Support Informatique

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 5 jours

    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État.Rejoignez un campus dynamique de plus de...

  • Technicien support it

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines

    Rennes, France Cognizant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un cabinet pharmaceutique reconnu, vous contriburez au bon fonctionnement des systèmes informatiques de notre clients Grands Comptes. En tant que Technicien Support IT, vous serez en charge de :Assurer la maintenance, l'analyse, le dépannage et la réparation du...

  • Technicien(ne) Support Informatique

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    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État.Rejoignez un campus dynamique de plus de...