Chargé de Relations Clients F/H

il y a 2 semaines

Annecy, France Foncia Temps plein

Poste : Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 500 agences et 11 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.
Avec un chiffre d'affaires d'1,2 milliard d'euros en 2021, notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Rejoindre Foncia, c’est : 

- Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
- Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
- Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la transition énergétique

Vos futures missions et responsabilités
Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 
Vous aurez pour principales missions :
1.    Conseil et relationnel

- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin
2.    Gestion administrative

- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Vous demain…

- Technologies : Apple (Mac et Iphone) avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- Conditions : 13ème mois, Mutuelle
- Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous 
Profil : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous
En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous
Entreprise : Filiale d’Emeria, leader européen des services immobiliers résidentiels, Foncia est n° 1 de la gestion de copropriétés, de la gestion locative et de la location de biens en France.

En 2022, Foncia a géré 70 000 copropriétés et 400 000 biens en location. Foncia a également réalisé 17 000 transactions et 31 000 locations de vacances.

Mission Handicap
Menant une politique volontariste contre les discriminations et en faveur de la promotion de la diversité, Emeria s'est engagé à favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap avec une politique dédiée. Cette volonté s’est concrétisée en 2021 par la signature d’un premier accord Groupe, d’une durée de trois ans et la création d’une mission handicap avec une équipe pilotant et animant ces sujets.

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Annecy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Aquila RH Annecy - 74, CDI Les missions du poste Vos missions - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise - Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts - Mettre à jour les fiches clients si...

  • Stage Chargé de Relation Client Entreprises

    il y a 1 mois

    Annecy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BNP Paribas Annecy - 74, Stage Détail du poste Stage - Assistant Chargé de Relation Client Entreprises H/F - 6 Mois à Annecy Sur le terrain ? Vous intégrez une équipe au sein d'un Centre d'Affaires Entreprises et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier. Vous vous formez au métier de Chargé de Relation...

  • Téléconseiller - Chargé de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp’ group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F Vos missions - Prendre en charge et suivre les commandes des clients passées par téléphone ou sur le site internet - Gérer les réclamations des clients et trouver des...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Annecy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Aktisea Annecy - 74, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'immobilier et la copropriété, un(e) Chargé(e) de Relation Clients (H/F). Un poste est à pourvoir sur la ville de Annecy. Vos futures missions et responsabilités: Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp’ group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F Vos missions - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l’entreprise - Orienter les demandes vers les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp’ group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F Vos missions - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l’entreprise - Orienter les demandes vers les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp’ group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F Vos missions - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l’entreprise - Orienter les demandes vers les...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Annecy recrute pour son client, leader de la formation sur le bassin Annecien, **un chargé de relation clients (h/f)** **Vous aurez pour missions**: - Apporter un appui opérationnel en lien avec l'activité du service : enregistrer et confirmer des inscriptions/commandes, qualifier des bases de données, traiter des ouvertures...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 18 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Annecy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de relation client en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Annecy, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    recherche un chargé de relation client en alternance H/F pour le compte d'une conciergerie partenaire.  MISSIONS : Relation clientèle: accueil physique, téléphonique et gestion des mails  Gestion des réservations Actualisation du CRM Suivi et facturation PROFIL : Titulaire du BAC ou titre de niveau IV Pratique de l'anglais et d'une...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 2 jours

    Annecy, France DACHSER France Temps plein

    A propos de l'entreprise :En intégrant la société DACHSER France, vous rejoignez un groupeeuropéen reconnu comme l'un des meilleurs prestataires de servicestransports et logistiques en Europe et dans le monde, grâce à sonréseau intégré d'une rare densité, totalement informatisé, et à uneforte culture d'entreprise orientée client. La diversité...

  • Chargé de relation client en alternance H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Ipac Bachelor Factory Albertville recherche un chargé de relation client en alternance H/F pour le compte d'une conciergerie partenaire. MISSIONS : Relation clientèle: accueil physique, téléphonique et gestion des mails Gestion des réservations Actualisation du CRM Suivi et facturation PROFIL : Titulaire du BAC ou titre de niveau IV Pratique de...

  • Chargé de relation client en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Annecy, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Ipac Bachelor Factory Albertville recherche un chargé de relation client en alternance H/F pour le compte d'une conciergerie partenaire. MISSIONS :Relation clientèle: accueil physique, téléphonique et gestion des mails Gestion des réservationsActualisation du CRMSuivi et facturationPROFIL :Titulaire du BAC ou titre de niveau IVPratique de l'anglais et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Annecy, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Tourisme, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Chargé de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. VOS MISSIONS Conception de produits touristiques : Commercialisation : Développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication, webmarketing Pilotage des...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Annecy, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre , Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Chargé de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. VOS MISSIONS Conception de produits touristiques : Commercialisation : Développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication, webmarketing Pilotage des ventes et...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Annecy, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son , école de commerce à Annecy , recherche un Chargé de relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.  MISSIONS  Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée :  S’assurer qu’un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...