Customer Sucess Manager H/F
il y a 1 mois
Rejoignez une aventure où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent Située au cœur de l'innovation, notre partenaire est une scale-up dynamique spécialisée dans les objets connectés. Ils conçoivent des solutions de pointe, associant des capteurs de haute technologie à des applications mobiles pour offrir un retour immédiat sur la performance. Intégrez une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites .
Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F.
Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées.
Au programme ?
● Accompagnement et suivi des B2B B2C ( distributeurs/ clients directs et/ou par répartition géographique)
● Répondre à toutes demandes clients par téléphone, email, visio’
● Gestion et résolution de "tickets" dans l’outil Zendesk
● Collaborer et transmettre les demandes techniques, produits, informatiques et marketing aux départements internes en France et en Grèce
● Application des dispositions légales et des garanties
● Gestion du SAV produits (réparations et remplacements des produits en lien avec notre usine et gestion logistique)
● Participation à des campagnes ou projets afin d’assurer la fidélisation et la rétention (offre de reprise ou parrainage, rédaction d’articles sur WordPress pour notre Help Center, Upsell, interviews clients…)
● Contribution aux projets du service (ex : mise en place ou gestion Help Center, Tutorials, Notion, Chatbot...)
● Gestion des litiges clients
● Objectif de rétention et de fidélisation : gestion d’une partie du renouvellement des abonnements et des impayés
● Identifier de nouvelles opportunités de vente (Upsell) et de développement commercial et travailler avec les équipes concernées pour les exploiter.
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience similaire dans un environnement international. Vous êtes passionné par la relation client et savez gérer les éventuelles problématiques liées à l'après-vente de façon réactive. Autonomie, adaptabilité et réactivité sont de la partie.
Vous parlez anglais couramment...Une autre langue serait fortement appréciée
1 jour de télétravail par semaine - Primes - Tickets restaurants
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Clémentine Temps plein**SOCIÉTÉ** **—****: **MISSION** **—**: Rattaché(e) au Responsable du Pôle Client, notre client recherche un(e) Customer Success Manager qui saura veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des solutions mise à disposition du client par la société ! Vous devrez: - Engager et anticiper la mise en production du client et être en mesure de...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps pleinDepuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...
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Junior Customer Success Engineer
il y a 1 mois
Marseille, France Searoutes Temps pleinWe at Searoutes help stakeholders from the logistics industry compute maritime routings, compute their CO2e emissions and help them reduce through choice of better vessels, freight modes, carriers or supply chain network. Our state-of-the-art algorithms are made available to our customers primarily through APIs, but also through web app or custom...
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Customer Success Specialist
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille 6e, France Prozon Temps pleinProzon est une plateforme digitale qui fournit aux professionnels et aux collectivités des fournitures et équipements techniques. Fondée en 2018, Prozon a pour vocation de proposer une large gamme de produits en direct de fabricants sélectionnés de manière exclusive pour chaque besoin technique. À contre-courant de l'e-commerce B2B actuel, Prozon...
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Customer Success Specialist en Stage
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Success Specialist en Stage
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Success Specialist en Stage
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Success Specialist en Stage
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Support Specialist
il y a 1 mois
Marseille, France INFUSEmedia Temps pleinClient Success is responsible for developing customer relationships that promote retention and loyalty. Works closely with customers to ensure that they are satisfied with the services they receive and to improve upon areas of dissatisfaction. **Responsibilities and Duties** - Develop and maintain relationships with a select group of named accounts to...
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Customer Integration PMO Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
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Customer Integration PMO Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...
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Customer Experience Manager
il y a 1 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, France MailInBlack Temps plein**Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Care Specialist !** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...
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Customs Specialist for Airbus Helicopters
il y a 4 jours
Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps pleinAirbus Helicopters SAS recrute: We are looking for the **Customs Specialist (d/f/m)** **for Airbus Helicopters division located in Marignane. The Customs department is part of a 'competence center' located within Finance which provides support to all group functions. You work closely with your colleagues from other Airbus Helicopters countries such as...
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Customer Logistics Manager
il y a 4 semaines
Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps pleinAirbus Helicopters SAS recrute: **Description de l'emploi**: **Airbus Helicopters** recherche un **Customer Logistics Manager (f/h)** pour rejoindre notre département en charge du Materiel et Logistique support Front Office. Le poste sera basé sur le site **Des Florides à Marignane **France**. Une offre intitulée « **Customer Logistic Manager (h/f)...
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#es 2023 Customers Logistics Managers
il y a 1 mois
Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps pleinEntreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : #ES 2023 Customers Logistics Managers (f)h) - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 24-01-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Cet emploi exige une connaissance des risques de...
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Customer Logistics Manager
il y a 1 mois
Marseille, France airbus Temps pleinJob Description: Airbus Helicopters recherche un Customer Logistics Manager (f/h) pour rejoindre notre département en charge du Materiel et Logistique support Front Office. Le poste sera basé sur le site Des Florides à Marignane France.Une offre intitulée « Customer Logistic Manager (h/f) » vient de s'ouvrir au sein de Airbus Helicopters sur son...
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Account Manager France
il y a 4 semaines
Marseille, France GetAccept Temps plein**Is developing existing customers the next step in your career? Well, the search is over - we got the job for you!**: **Life at GetAccept**: GetAccept is a fast growing SaaS Company, backed by well known investors like Y Combinator and Bessemer. We believe that people matter and know that without the passion, innovation and dedication our employees put into...
