Junior Customer Success Engineer
Il y a 2 mois
We at Searoutes help stakeholders from the logistics industry compute maritime routings, compute their CO2e emissions and help them reduce through choice of better vessels, freight modes, carriers or supply chain network.
Our state-of-the-art algorithms are made available to our customers primarily through APIs, but also through web app or custom reports.
The Customer Success team is the point of entry for customers asking for support, feature requests and questions to business cases. We help them take as much value from our solution as possible. We secure long-term revenue for the company and identify customers for upsells and cross sell opportunities. And of course we strive to help them reduce their CO2e emissions
We also actively contribute to the product's evolution and prioritization, making the most impactful changes first to keep our customers satisfied and our product best-in-class.
You'll love working at Searoutes if you ask yourself those questions, or if you would like to ask them yo yourself:
- How can I solve complex issues in an elegant fashion?
- How can I further improve what my company does?
- How can I convince my tech team to prioritize a change that will impact my customers massively without sounding stubborn?
- How can I convince companies to reduce their emissions when business as usual is usually easier and cheaper?
- How would putting sails on a container ship reduce her emissions?
- Does it make sense to use electric trucks in China?
- If shipping from China to France, is it better to unload in Fos or in Antwerp?
**Key Responsibilities**:
- **Customer Onboarding**: Collaborate with clients during the onboarding process, ensuring a seamless and positive experience from day one.
- **Relationship Building**: Develop and maintain strong relationships with customers, understanding their needs and objectives.
- **Technical Support**:Serve as the primary point of contact for customer inquiries, issues, and escalations, resolving them effectively and efficiently.
- **Training**: Provide expert-level support, guidance, and training to help customers derive maximum value from our products and services.
- Monitor customer health and usage data, identifying trends and addressing potential churn risks
- **Reporting**: Use our APIs to generate customer-oriented reports and dashboards to our customers and some of our prospects, to help them reduce their emissions and prioritize their efforts
- **Cross-functional Collaboration**: Collaborate closely with the sales and product teams to drive product improvements and identify upsell/cross-sell opportunities.
- **Issue Resolution**: Work closely with the tech and product team to implement the necessary changes to make our product more accurate and more user-friendly
- Represent the customer success team with internal and external stakeholders
**Requirements**:
- Bachelor's degree in engineering
- Fluency in English is required, proficiency in French is a plus
- Strong communication and interpersonal skills
- Prior knowledge of a coding language such as Python is a huge plus to make report-making easier
- Prior knowledge of the shipping environment
- Prior experience within a SaaS company is much appreciated
- A customer-first mindset and a commitment to going the extra mile
- Being aware of the climate crisis and wanting to take part in the solution helps
**Benefits**
- Flexible working hours and opportunities for full remote work.
- No hard hierarchy within a very horizontal structure
- Stock option plan
- Professional development and training opportunities.
- A vibrant and inclusive company culture with lots of get togethers
- The chance to make a significant impact in a growing startup
- Perfect opportunity for career development into product, sales or success teams depending on your personal sensibility and your strongpoints
- Feel like what you are doing matters
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Ibex Medical Analytics Temps plein**About Ibex** IBEX develops state-of-the-art artificial intelligence solutions for cancer diagnostics. Our cutting-edge technology is transforming the diagnosis of cancer, leading to rapid and accurate decision making and providing new diagnostic insight to enable precision medicine. IBEX is a well-funded start-up with global presence and headquarters in...
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Enterprise Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France Tricentis Temps pleinENTERPRISE CUSTOMER SUCCESS MANAGER - France **Job Description**: Tricentis Customer Success Managers are customer obsessed and passionate about the customer journey. They are continually focused on helping our customers accelerate their testing journey and be successful with the suite of Tricentis testing tools. **Requirements**: - Establish yourself as...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez
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Chargé de Support Client Et Customer Success
il y a 1 mois
Marseille, France Tekoway Temps pleinPrésentation de l'entreprise: Nous recrutons pour le compte d'un client un(e) chargé(e) de support client et Customer Success. La société lance une plateforme SaaS de distribution indirecte qui met à disposition des entreprises françaises des offres de digitalisation. Les utilisateurs finaux et les partenaires ont accès à tous les services via une...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Marseille, France MailInBlack Temps plein**Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Success Manager.** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...
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Customer Success Specialist F/H
il y a 2 semaines
Marseille, France Walter Learning Temps pleinDescription du poste L'expérience et la satisfaction de nos apprenants est l'enjeux majeur de Walter Learning. Nous recherchons un Customer Success Specialist pour rejoindre l'équipe dédiée à cette mission. Grâce à un portefeuille d’apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d’accompagner nos apprenants, du début de leur...
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Customer Success Specialist F/H
il y a 1 semaine
Marseille, France Walter Learning Temps pleinDescription du poste L'expérience et la satisfaction de nos apprenants est l'enjeux majeur de Walter Learning. Nous recherchons un Customer Success Specialist pour rejoindre l'équipe dédiée à cette mission. Grâce à un portefeuille d’apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d’accompagner nos apprenants, du début de leur...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France DEVISUBOX Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) (F/H) - Société- DEVISUBOX- Site Web- - Secteur- Conseil, Consulting, Bureau d'Etudes, Ingénierie- Lieu de travail- MARSEILLE (13)- Référence de l'offre- SDE23D88Notre client - L'Employeur DEVISUBOX est née de l’association de deux amis, Ivan LORNE et Vincent PILLET, en 2006. A l’origine de la création de la...
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Deviens Customer Success Manager en Te Formant Sur
Il y a 2 mois
Marseille, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...
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Chargé de Support Client
il y a 1 semaine
Marseille, France Eukles Solutions Temps pleinEukles Solutions est un éditeur de logiciels depuis 2009, spécialisé dans la gestion, l’archivage et la sécurisation des données et des documents. **Marque Docaposte**, filiale numérique du groupe La Poste et acteur majeur de la transition numérique des entreprises, nous cherchons notre futur talent **Customer Success et chargé de la relation...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Telaqua Temps pleinCréée en 2018, Telaqua est la plateforme d’irrigation qui met l’eau au cœur de la performance agricole. Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs développeurs engagés pour accompagner notre croissance et prendre part à notre aventure. 70% de l’eau douce accessible à l’homme dans le monde est utilisée par l’agriculture alors que seules 20%...
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#et14r Safety
il y a 5 jours
Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps pleinAirbus Helicopters SAS recrute: **Airbus Helicopters** is looking for a **Safety & Reliability Engineer Junior (f/m)** to join our Safety, Reliability and Environment Department based in** Marignane, France.** Safety & Reliability are key contributors to the final customer satisfaction and important drivers of design and architecture systems choices. As a...
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Customer sucess manager
il y a 3 semaines
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinAvec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...
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Customer sucess manager
il y a 3 semaines
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinAvec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...
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Customer sucess manager
il y a 1 semaine
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinAvec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...
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Customer sucess manager
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France StaffMe Academy Temps pleinAvec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...
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Customer Success
il y a 1 mois
Marseille 1er, France Bruce Temps pleinNotre client, spécialiste de livraison de repas à domicile, s'implante en France après le Canada et l'Afrique : dans le cadre de ce développement d'activité, nous recherchons un.e Customer Success H/F à Marseille. **Vos missions**: - Coordonner l'activité des coursiers vers les restaurants partenaires, - Assurer l'intermédiaire entre l'équipe Ops...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps pleinDepuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps pleinDepuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...
