Customer Success Manager

Il y a 2 mois


Marseille e, France Prozon Temps plein

Prozon est une plateforme digitale qui fournit aux professionnels et aux collectivités des fournitures et équipements techniques. Fondée en 2018, Prozon a pour vocation de proposer une large gamme de produits en direct de fabricants sélectionnés de manière exclusive pour chaque besoin technique.

À contre-courant de l'e-commerce B2B actuel, Prozon privilégie la qualité à la quantité et tente autant que possible de proposer un seul produit par besoin, au meilleur prix et avec un contenu éditorial le plus riche possible.

Et ça marche : Prozon affiche 100% de croissance ces 4 dernières années

Prozon a désormais pour objectif de devenir un leader du e-commerce B2B en France et projette une ouverture à l'international en 2024

**Descriptif du poste**

Nous recherchons une personne qui participe activement à la gestion du service client de Prozon. Vous serez responsable de garantir la satisfaction client et serez la voix de l’entreprise auprès de ces derniers. Vous reporterez à la responsable du pôle Customer Success, Ségolène.

Concrètement vos tâches seront notamment:

- La création de devis, la saisie et le suivi de commande de nos clients.
- Répondre aux clients par chat, téléphone et mails pour donner des informations techniques et basiques.
- Valider des Accusés de Réception de Commande de nos fournisseurs et suivre les différences notables.
- Appeler les erreurs de paiement.
- Échanger avec les chefs de produit pour améliorer la compréhension client des fiches produits.
- Comprendre et faire remonter les contraintes et le fonctionnement des clients.
- Améliorer et être force de proposition sur les process.

**Profil recherché**

Nous recherchons un profil consciencieux avec le sens de l’organisation et avec une mémoire infaillible.
Une bonne rédaction, la curiosité et la rigueur font partie de vos principales qualités.
Autonome, vous êtes doté(e) d’une excellente orthographe, d’une aisance relationnelle naturelle et vous savez comprendre les attentes et besoins de vos interlocuteurs. Vous avez le sens du contact, une bonne écoute, le sens du détail et la satisfaction du travail bien fait.

La priorité de Prozon est la satisfaction client. Dans ce but, nous pensons qu'une des clés est de rendre nos collaborateurs heureux Prozon a récemment emménagé dans des bureaux en plein centre-ville de Marseille, à proximité du métro Estrangin.

Nous attendons de nos collaborateurs une grande autonomie sur les projets qui leurs sont confiés dans le respect des valeurs de l'entreprise qui sont l'honnêteté, l'efficacité et le partage.

**Nous vous offrons**:

- Des bureaux en plein centre-ville de Marseille
- De vraies perspectives d’évolution
- Intéressement financier à la prise de valeur de l’entreprise
- Télétravail ponctuel autorisé, avec une préférence pour le présentiel pour garder une équipe soudée
- 50% des frais de transport sont pris en charge par l’entreprise
- Cours de pilates et de cardio toutes les semaines

Nous avons défini une grille de salaire qui **n'est pas négociable par souci d'égalité**.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 28 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Qu'est-ce qui vous plait le plus chez Prozon ?

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Marseille, France Tricentis Temps plein

    ENTERPRISE CUSTOMER SUCCESS MANAGER - France **Job Description**: Tricentis Customer Success Managers are customer obsessed and passionate about the customer journey. They are continually focused on helping our customers accelerate their testing journey and be successful with the suite of Tricentis testing tools. **Requirements**: - Establish yourself as...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Customer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Lyon 6e, France Proxity Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) **A PROPOS DE PROXITY** Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommation locale. Nous soutenons les consommateurs mais surtout les commerçants à qui nous offrons des...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Marseille, France DEVISUBOX Temps plein

    CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) (F/H) - Société- DEVISUBOX- Site Web- - Secteur- Conseil, Consulting, Bureau d'Etudes, Ingénierie- Lieu de travail- MARSEILLE (13)- Référence de l'offre- SDE23D88Notre client - L'Employeur DEVISUBOX est née de l’association de deux amis, Ivan LORNE et Vincent PILLET, en 2006. A l’origine de la création de la...


  • Marseille, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Marseille 6e, France GROUPE BERTO Temps plein

    Descriptif du poste KATALII bâtit des offres innovantes et green pour aider ses clients à optimiser leurs enjeux de distribution par le biais de 3 pôles : Conseil, solutions digitales embarquées et formation. C'est au sein d'une équipe conviviale qui travaille en mode startup que vous interviendrez dans le rôle de Customer Sucess Manager avec pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Marseille, France Telaqua Temps plein

    Créée en 2018, Telaqua est la plateforme d’irrigation qui met l’eau au cœur de la performance agricole. Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs développeurs engagés pour accompagner notre croissance et prendre part à notre aventure. 70% de l’eau douce accessible à l’homme dans le monde est utilisée par l’agriculture alors que seules 20%...

  • Customer sucess manager

    il y a 1 semaine


    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...

  • Customer sucess manager

    il y a 1 semaine


    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...

  • Customer sucess manager

    il y a 1 semaine


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France StaffMe Academy Temps plein

    Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...


  • Marseille, France Tekoway Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Nous recrutons pour le compte d'un client un(e) chargé(e) de support client et Customer Success. La société lance une plateforme SaaS de distribution indirecte qui met à disposition des entreprises françaises des offres de digitalisation. Les utilisateurs finaux et les partenaires ont accès à tous les services via une...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Paris 6e, France REFEA Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Direction Commerciale, vous êtes responsable de la satisfaction des clients tout au long du contrat. Vos Principales Missions - Être l’interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets - Accompagner les clients dans la prise en mains des nouvelles solutions - Former et informer les clients à distance -...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps plein

    Depuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...


  • Marseille 1er, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Descriptif du poste ‍ ‍ ‍ Ton environnement de travail: Le pôle Customer Service fait partie du Pôle Client qui regroupe tous les Business Developer (qui s’occupent de l’acquisition de nouveaux clients) ainsi que les Customer Sucess Managers (pour clôturer la vente et assurer l’accompagnement des clients dans leur...


  • Marseille, France Walter Learning Temps plein

    Description du poste L'expérience et la satisfaction de nos apprenants est l'enjeux majeur de Walter Learning. Nous recherchons un Customer Success Specialist pour rejoindre l'équipe dédiée à cette mission. Grâce à un portefeuille d’apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d’accompagner nos apprenants, du début de leur...


  • Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success

    il y a 4 semaines


    Marseille 1er, France Bruce Temps plein

    Notre client, spécialiste de livraison de repas à domicile, s'implante en France après le Canada et l'Afrique : dans le cadre de ce développement d'activité, nous recherchons un.e Customer Success H/F à Marseille. **Vos missions**: - Coordonner l'activité des coursiers vers les restaurants partenaires, - Assurer l'intermédiaire entre l'équipe Ops...


  • Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...


  • Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...


  • Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...