Technicien Support Référent/N2

Il y a 2 mois

Puteaux, France CONSORT GROUP Temps plein
France — Île-de-France — Puteaux (92)
CDI
Consort France
Publié il y a 7 heures
Mission

Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d’un de ses clients grand Compte.

En tant que Technicien Support Référent/N2, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des incidents, le support technique et la satisfaction des utilisateurs.

Vos principales missions au sein de notre centre de services de La Défense (92) seront :

Recevoir et traiter les demandes d’assistance des utilisateurs via téléphone, email t’chat ou système de ticketing.
Encadrer et former les techniciens service-desk, en les aidant à développer leurs compétences techniques.
Être l’interface client pour les sujets techniques
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.
Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète et apporter satisfaction à l’utilisateur.
Participer à l’installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
Rédiger des rapports et documents techniques pour les utilisateurs et l’équipe IT.
Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures.
Être le backup du team-Leader pour les aspects de reporting et accompagnement de l’équipe

Nous rejoindre c’est :

Intégrer une entreprise innovante et dynamique, leader de son secteur
Bénéficier d’un management de proximité dans un environnement de travail stimulant
Accéder à une plateforme de formation accessible 24/24H
Bénéficier d’un package RH : Mutuelle, prévoyance, ticket restaurant, CSE, suivi de carrière et formations internes, etc.
Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants, etc.
Profil

Diplômé en informatique (bac+2) avec une première expérience en tant que Technicien Support, vous avez des compétences dans les environnements suivants :

Bureautique : Windows 10, Windows 11, Office 365
Annuaires d’entreprise : Active Directory, Azure AD
Citrix : Machines virtuelles
Client VPN : FortiClient

Qualités personnelles :

Excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu’écrite
Sens du service client
Dynamisme et rigueur
Esprit d’analyse et capacité à réaliser un diagnostic
Capacité à travailler en équipe

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.com

  • Technicien support N2 VIP Anglais courant H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien Support N2 VIP Anglais CourantVous rejoignez notre équipe de Qualis Recrutement en tant que technicien support N2 VIP. Votre mission consiste à fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise.ResponsabilitésPrise en charge des sollicitations World Wilde (Anglais parlé et écrit...

  • Responsable Service Desk N2

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    Puteaux, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Informatique **Intitulé du poste**: Responsable Service Desk N2 H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Le/la Responsable Service Desk N2 est chargé(e) de superviser et coordonner les activités de l’équipe Support Niveau 2. Le/la...

  • Responsable Service Desk N2

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    Puteaux, France EMEIS Temps plein

    Description de poste: Aperçu du poste: Rattaché à la DSI du groupe EMEIS, le/la responsable Service Desk N2 est chargé de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk N2 sur le périmètre France. Cette création de poste vise à regrouper plusieurs compétences au sein de la DSI, afin d’optimiser la gestion et la coordination des...

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    il y a 1 semaine

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    Offre d'Emploi : Technicien Support N2 anglais conversationnelLieu : 92800 PuteauxDémarrage :Rémunération selon profilDurée de la mission : Jusqu'à fin avril 2025Télétravail : 2 jours par semaineDescription du poste :Nous recherchons un Technicien Support N2 passionné et expérimenté pour rejoindre notre client. Vous serez en charge de la...

  • Technicien informatique

    il y a 1 semaine

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    Offre d'Emploi : Technicien Support N2 anglais conversationnelLieu : 92800 PuteauxDémarrage :Rémunération selon profilDurée de la mission : Jusqu'à fin avril 2025Télétravail : 2 jours par semaineDescription du poste :Nous recherchons un Technicien Support N2 passionné et expérimenté pour rejoindre notre client. Vous serez en charge de la...

  • Technicien Référent VIP H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Tekkit Temps plein

    Offre de CarrièreDepuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S) intervient sur les métiers de l'IT, l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nous sommes présents sur une dizaine de sites en France avec 1500 collaborateurs.MissionNous recherchons un(e) Technicien H/F Référent support dédié VIP pour intégrer l'Entité Exploitation, Supports et...

  • Technicien Service-Desk Référent

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de stageConsort Group recherche un Technicien Service-Desk Référent pour soutenir ses clients dans le domaine de l'informatique.Missions clésRépondre aux demandes d'assistance des clients via le téléphone, l'email, le chat ou le système de ticketing.Encadrer et former les techniciens de service-desk pour les aider à développer leurs...

  • Technicien Service-Desk Référent

    il y a 2 semaines

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    MissionConsort Group, un leader dans le domaine des systèmes d'information, recherche un Technicien Service-Desk Référent pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur des mutuelles.ResponsabilitésRéception et traitement des demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Encadrement et formation des...

  • Technicien Service-Desk Référent

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine de l'informatique, recherche un Technicien Service-Desk Référent pour l'un de ses clients.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens service-desk pour développer leurs compétences...

  • Technicien Service-Desk Référent

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, leader des services managés aux infrastructures, recherche un technicien service-desk référent (H/F) pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles. À cette mission, vous aurez pour objectif de :Réception et traitement des demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou chat.Encadrement et...

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    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine des systèmes d'information, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Service-Desk Référent (H/F) pour assurer le support technique et la formation des équipes.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.Encadrer et...

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    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Service-Desk Référent pour accompagner l'un de ses clients dans le secteur des mutuelles.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens...

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    Puteaux, Île-de-France CESI Temps plein

    MissionRattaché(e) au responsable exploitation SI, le technicien d'exploitation SI a pour mission de répondre aux besoins de maintenance et de support informatique, ainsi que de garantir une maintenance optimale des équipements et un support efficace aux utilisateurs de la Direction Générale de CESI.En parallèle, le technicien d'exploitation SI...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France CESI Temps plein

    MissionRattaché(e) au responsable exploitation SI, le technicien d'exploitation SI a pour mission de garantir une maintenance optimale des équipements et un support efficace aux utilisateurs de la Direction Générale de CESI.En parallèle, le technicien d'exploitation SI intervient sur le support pédagogique du campus de Nanterre.Compétences...

  • Technicien Support Informatique

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    Puteaux, Île-de-France ORSYS FRANCE Temps plein

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  • Manager de Transition

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France VIV Temps plein

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  • Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France HELPLINE Temps plein

    référent métier, le profil doit apporter à l?utilisateur final une aide en matière de logiciels en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre. Il/Elle contribue à la conduite du changement. Il/Elle signale aux acteurs projets les demandes d?évolutions et les...

  • Technicien support informatique spécialisé

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France CESI Temps plein

    MissionRattaché(e) au responsable exploitation SI, le technicien d'exploitation SI a pour mission de répondre aux besoins de maintenance et de support informatique, ainsi que de garantir une maintenance optimale des équipements et un support efficace aux utilisateurs de la Direction Générale de CESI.En parallèle, le technicien d'exploitation SI...

  • Technicien support informatique spécialisé

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France CESI Temps plein

    MissionRattaché(e) au responsable exploitation SI, le technicien d'exploitation SI a pour mission de répondre aux besoins de maintenance et de support informatique, ainsi que de garantir une maintenance optimale des équipements et un support efficace aux utilisateurs de la Direction Générale de CESI.En parallèle, le technicien d'exploitation SI...