Technicien Service-Desk Référent Informatique

il y a 4 semaines


Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein
Mission

Consort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Service-Desk Référent pour accompagner l'un de ses clients dans le secteur des mutuelles.

Responsabilités
  • Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.
  • Encadrer et former les techniciens service-desk pour développer leurs compétences techniques.
  • Être l'interface client pour les sujets techniques.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.
  • Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
  • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur.
  • Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
  • Rédiger des rapports et documents techniques pour les utilisateurs et l'équipe IT.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures.
Compétences requises
  • Diplômé en informatique (bac+2).
  • 2 années d'expérience en tant que Technicien Service-Desk.
  • Compétences dans les environnements Windows 10 et 11, Office 365, Active directory.
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
  • Sens du service client.
  • Rigueur et sens du détail.
À propos de Consort Group

Consort Group est un acteur de référence des systèmes d'information qui accompagne les entreprises pour valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.



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    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine des systèmes d'information, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Service-Desk Référent (H/F) pour assurer le support technique et la formation des équipes.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.Encadrer et...


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    Offre de stageConsort Group recherche un Technicien Service-Desk Référent pour soutenir ses clients dans le domaine de l'informatique.Missions clésRépondre aux demandes d'assistance des clients via le téléphone, l'email, le chat ou le système de ticketing.Encadrer et former les techniciens de service-desk pour les aider à développer leurs...


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    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine de l'informatique, recherche un Technicien Service-Desk Référent pour l'un de ses clients.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens service-desk pour développer leurs compétences...


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    MissionConsort Group, un leader dans le domaine des systèmes d'information, recherche un Technicien Service-Desk Référent pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur des mutuelles.ResponsabilitésRéception et traitement des demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Encadrement et formation des...


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    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles, un Technicien Service-Desk Référent (H/F).ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens...


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    MissionConsort Group, leader des services managés aux infrastructures, recherche un technicien service-desk référent (H/F) pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles. À cette mission, vous aurez pour objectif de :Réception et traitement des demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou chat.Encadrement et...


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    MissionRecevez et traitez les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou système de ticketing. Encadrez et formez les techniciens service-desk pour développer leurs compétences techniques.Compétences requisesExcellentes aptitudes en communication orale et écriteSens du service clientRigueur et sens du détailConditions d'emploiCDI,...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionRecevez, traitez et résolvez les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email ou chat en utilisant les systèmes de ticketing. Encadrez et formez les techniciens service-desk pour développer leurs compétences techniques. Soyez l'interface client pour les sujets techniques et diagnostiquez et résolvez les problèmes...


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    MissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes techniques.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via...


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    Consort Group, leader de l'innovation et de la transformation numérique, recherche un Technicien Service-Desk pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. **Mission**En tant que Technicien Service-Desk, vous serez chargé de recevoir et de traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de...

  • Technicien Service-Desk Expert

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk pour accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes informatiques.Compétences requisesExpérience en support techniqueConnaissance des environnements bureautiques (Windows, Office 365)Capacité à travailler en équipeExcellentes aptitudes en communicationResponsabilitésRecevoir et...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk pour accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes techniques.Compétences requisesExcellentes aptitudes en communicationSens du service clientDynamisme et rigueurEsprit d'analyse et capacité à réaliser un diagnosticCapacité à travailler en équipeResponsabilitésRecevoir et...

  • Titre du poste

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recrute un Technicien Service-Desk pour accompagner l'un de ses clients grand compte dans la résolution des incidents techniques et la satisfaction des utilisateurs.Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques...


  • Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Description du posteConsort Group, un leader dans le domaine des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recrute un Spécialiste Technologie et Support Informatique pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesDiplôme en informatique (bac+2) ou équivalentExpérience de 2 ans minimum en tant que technicien...

  • Technicien Référent VIP H/F

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Tekkit Temps plein

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  • Puteaux, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Poste de Travail InformatiqueVous rejoindrez la Direction des Systèmes d'Information en tant qu'Expert Poste de Travail, où vous jouerez un rôle central dans l'expérience des collaborateurs en leur fournissant des équipements performants pour un accès efficace aux services numériques du groupe.MissionsApporter une expertise technique sur les postes de...


  • Puteaux, Île-de-France service rh Temps plein

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  • Puteaux, Île-de-France ORSYS FRANCE Temps plein

    Poste de technicien support informatiqueAvec plus de 45 ans d'expérience dans la formation aux technologies numériques, le management, le développement personnel et les métiers de l'entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations pour améliorer leurs performances.Nos collaborateurs s'investissent dans le respect de nos...


  • Puteaux, Île-de-France CESI Temps plein

    MissionRattaché(e) au responsable exploitation SI, le technicien d'exploitation SI a pour mission de répondre aux besoins de maintenance et de support informatique, ainsi que de garantir une maintenance optimale des équipements et un support efficace aux utilisateurs de la Direction Générale de CESI.En parallèle, le technicien d'exploitation SI...