Superviseur Centre d'Appel H/F

il y a 4 semaines


Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients. Vos missions : Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire, Vous participez à l'évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l'amélioration constante et la performance de votre équipe, Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs, Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes, Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.De nombreux avantages vous attendent : - 2 jour de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté - 25 jours de congés payés + 15 RTT annuels - Une prise en charge à hauteur de 75% de votre abonnement de transports en commun - Au choix, des tickets restaurant à 5€ ou 11€ pris en charge à hauteur de 60% - Un accord d'intéressement ; un plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur et et la possibilité d'un compte épargne temps - Une Mutuelle d'entreprise - De nombreuses formations tout au long de votre carrière - La mobilité interne est dans l'ADN de l'entreprise: vous pourrez évoluer dans le groupe - Divers avantages CSE : chèques vacances, bons d'achats, réductions en tous genres



  • Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...

  • Superviseur Centre d'appel H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société au regard du logement, et suivant aujourd'hui la feuille de route édictée par le Groupe Action...


  • Lyon 7e, France ASTUS Temps plein

    **ASTUS** société reconnue et dynamique à taille humaine, spécialisée dans la gestion d'appels entrants techniques recherche un(e) Superviseur. Ce poste en CDD a une visée directe vers un CDI au bout des 43mois. Après une formation initiale en tutorat à nos méthodes et clients (environ 2 mois), vous serez par la suite engagé sur les tâches de...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Alptis direct (cmonassurance) Temps plein

    **Alptis Direct**, filiale d’Alptis Assurances, courtier grossiste en assurances de personnes, est un **spécialiste de la distribution de produits d’assurances sur internet**. Créé en 2007 sous la marque **cmonassurance** pour répondre à une demande croissante d’internautes à la recherche d’une assurance santé adaptée à leurs besoins et à...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients. Vos missions : Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d'atteindre les...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable d'équipe Centre d'appel H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: _Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la solidarité et l’utilité...


  • Lyon 7e, France ASTUS Temps plein

    La société ASTUS, centre d'appels spécialisé dans la réception d'appels techniques, recherche pour son centre d'appels principal situé à Lyon - Garibaldi, un assistant manager (H/F). Après une phase initiale de formation et d'intégration de 2 à 3 mois, vous serez un membre de la supervision, vous serez en charge d'assister le management de 10...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur service relation client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...


  • Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer une de nos équipes support au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Thibaut. Allez, on vous en dit plus... Rattaché aux managers du centre de services, vous serez chargé en tant que Superviseur d'un plateau helpdesk (H/F) de réaliser les missions...