Manager Relation Client H/F

il y a 3 semaines

Orléans, France Talents ADV & Supply Temps plein

Poste : Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.

Vos missions :

  - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers
    - Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel
    - Planification des actions des conseillers
    - Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique
    - Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique
    - Recrutement et formation des collaborateurs
    - Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d'évaluation annuels

  - Participer à l'élaboration de la stratégie de développement du service, préparer, mettre en oeuvre et suivre les plans d'action associés
    - Proposition, documentation et mise en oeuvre d'améliorations concernant les procédures
    - Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance.

  - Assurer la gestion des moyens du service
    - Gestion de la maîtrise d'ouvrage dans le SI sur les sujets relevant de son périmètre
    - Écriture et mise à jour des process de travail du service
Profil : Profil recherché :

COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
  - Manager les compétences
  - Motiver
  - Organiser
  - Piloter

COMPÉTENCES MÉTIERS
  - Animer une réunion
  - Mettre en oeuvre un plan d'action
  - Piloter une activité de plateforme téléphonique

QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES
  - Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes
  - Capacité de résolution de problèmes
  - Sens de l'organisation et des priorités
  - Sens du service client interne/externe
Entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

  • Alternance - Assistant Support aux Centres de Relation Client F/H

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France DISCOURS CLIENT MULTICANAL Temps plein

    Description du poste Métier ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - ASSISTANT/E DE DOMAINE Intitulé du poste Alternance - Assistant Support aux Centres de Relation Client F/H Contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction Client Multicanal de MALAKOFF...

  • Manager Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation et...

  • Manager Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation et...

  • Manager Relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Orléans, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.Vos missions :  - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers    - Pilotage des activités :...

  • Manager Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel...

  • Manager Centre Relation Clients H/F

    il y a 4 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont...

  • Conseiller relation client

    il y a 3 semaines

    Orléans, France Carsat Centre-Val de Loire Temps plein

    Conseiller relation client H/F - DD 09/2024 (Orléans) Entreprise La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des...

  • Conseiller relation client

    il y a 3 semaines

    Orléans, France Carsat Centre-Val de Loire Temps plein

    Conseiller relation client H/F - DD 09/2024 (Orléans) Entreprise La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des...

  • Manager Centre Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Orléans, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...

  • Conseiller relation client retraite

    il y a 4 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France RCR OLIVET 4 Temps plein

    Description du poste Métier INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE Intitulé du poste Conseiller relation client retraite - F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 5 Mois Finalité du poste Accueillir, accompagner, informer et orienter les clients dans l'engagement de leurs dossiers de demande de...

  • Conseiller en Développement Relation Client

    il y a 4 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Vos missions au quotidien :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client Et concrètement ?- Vous accueillez en agence ou contactez les clients et prospects (contacts téléphoniques),- Vous êtes à leur écoute pour cerner au mieux leurs besoins :...

  • Conseiller en Développement Relation Client F/H

    Il y a 2 mois

    Orléans, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 4 collaborateurs au sein de Covéa, dansle cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Orléans. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret protéger ses 3,5...

  • Conseiller en Développement Relation Client F/H

    il y a 3 semaines

    Orléans, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 4 collaborateurs au sein de Covéa, dansle cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Orléans. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret protéger ses 3,5...

  • Chargé-Chargée de relation client Ingénierie F/H

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thales Group Temps plein

    Responsable du Service Ingénierie Pérennité et Obsolescence - F/H page is loaded Responsable du Service Ingénierie Pérennité et Obsolescence - F/H Apply remote type Hybrid or Remote locations Orléans time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des...

  • Chargé de relation clients transport

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le chargé de relation client pour être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle...

  • Chargé de relation clients transport

    Il y a 2 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le chargé de relation client pour être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle...

  • Chargé de relation clients transport

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le chargé de relation client pour être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle...

  • Chargé de relation clients transport

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le chargé de relation client pour être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle...

  • Chargé de relation clients transport

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle d'un seul client au sein d'un service de...

  • Chargé de relation clients transport

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle d'un seul client au sein d'un service de...