Manager Relation Client H/F

Il y a 2 mois


Orléans, France Talents ADV & Supply Temps plein

Poste : Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.

Vos missions :

  - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers
    - Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel
    - Planification des actions des conseillers
    - Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique
    - Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique
    - Recrutement et formation des collaborateurs
    - Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d'évaluation annuels

  - Participer à l'élaboration de la stratégie de développement du service, préparer, mettre en oeuvre et suivre les plans d'action associés
    - Proposition, documentation et mise en oeuvre d'améliorations concernant les procédures
    - Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance.

  - Assurer la gestion des moyens du service
    - Gestion de la maîtrise d'ouvrage dans le SI sur les sujets relevant de son périmètre
    - Écriture et mise à jour des process de travail du service
Profil : Profil recherché :

COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
  - Manager les compétences
  - Motiver
  - Organiser
  - Piloter

COMPÉTENCES MÉTIERS
  - Animer une réunion
  - Mettre en oeuvre un plan d'action
  - Piloter une activité de plateforme téléphonique

QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES
  - Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes
  - Capacité de résolution de problèmes
  - Sens de l'organisation et des priorités
  - Sens du service client interne/externe
Entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.
  • Manager Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation et...


  • Orléans, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...


  • Orléans, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 4 collaborateurs au sein de Covéa, dansle cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Orléans. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret protéger ses 3,5...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le chargé de relation client pour être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle...


  • Orléans, France KALHYGE Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL a...


  • Orléans, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    Description du poste Rattaché(e) au responsable du service, vous serez chargé(e) de : + Réceptionner les appels et apporter une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale, + Diagnostiquer rapidement la situation de l'assuré et l'orienter vers l'offre de service la plus adaptée, + ...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Au sein de la Direction Client Multicanal de MALAKOFF HUMANIS, nous recherchons un Assistant Support aux Centres de Relation Client F/H pour les Service Discours Client Multicanal. Tu participeras à la conception et l'actualisation des supports de formation en lien avec l'équipe de formateurs internes. Tu coordonneras l'organisation des sessions de...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France ISCOD Temps plein

    ISCOD, expert in Digital Learning training, is looking for a Client Relationship Manager for its partner company, specialized in training in the building, industry, and services sectors, for a work-study contract. The role involves handling customer requests through various channels (phone calls, emails, SMS) based on defined priorities and deadlines....

  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Orléans, France Nexity Temps plein

    Description du poste Nexity recherche un  Assistant commercial VRP H/F en alternance.  Le poste sera basé à  Orléans. Tes missions consistent à :  Assurer l 'accueil physique et téléphonique des clients , Traiter et transmettre les différents appels aux référents internes concernés (développement, technique, commerce ou...

  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Orléans, France Nexity Temps plein

    Avec plus de 11.000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 4,8 milliards d'euros en 2020, Nexity, premier groupe immobilier français intégré, intervient sur l'ensemble des métiers de la promotion et des services pour les particuliers, les entreprises, les institutionnels et les collectivités.Description de l'entrepriseAménageur urbain et...


  • Orléans, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance de : 2 ans Date de début souhaitée : Septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si...


  • Orléans, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Nous recherchons, pour l’un de nos clients, proposant des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Tu intégreras notre Centre de Relations Clients Action Sociale basé à Olivet et ton rôle sera d'assurer l'accompagnement social (aides sociales et financières...) de nos clients en apportant une réponse de qualité.MissionsQuelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu auras pour...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions de :Prendre en charge les appels entrants,Réceptionner et traiter les demandes d'aides sociales (mails et courriers) ,Réaliser les actes de gestion,Transférer les demandes complexes au service compétent,Être le garant de l'image du groupe auprès des clients.Où...

  • Manager en restauration

    il y a 2 semaines


    Orléans, France OPENSOURCING M.B Temps plein

    Description de l'entreprise :Notre client, élu par les consommateurs comme l'une des meilleures chaînes en restauration propose plusieurs postes en tant que :Manager en restauration (H/F) en CDI sur OrléansCe qu'il offre sur ce poste :un accompagnement et une formation de 6 semaines sur un restaurant école (statut salarié)rejoindre une équipe...


  • Orléans, France Anett Centre Loire Temps plein

    Description du poste et Missions Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Chargé(e) du Suivi Clients Itinérant (F/H). Placé sous la responsabilité du Directeur de site et en lien avec le Responsable relation client, vous êtes chargé de la fidélisation, de la pérennité des contrats d’un portefeuille clients et de la réalisation de...

  • Community Manager

    il y a 4 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France OpenClassrooms Temps plein

    Community Manager - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Community Manager - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la communication, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette...


  • Orléans, France Pigier Temps plein

    NOTRE ÉTABLISSEMENT PIGIER ORLEANS, RECHERCHE POUR L’UN DE SES PARTENAIRES DANS LE DOMAINE DU COMMERCE, UN.E APPRENTI.E MANAGER COMMERCE DANS LE CADRE DU (BAC+2) Missions : Animation et management d’équipeAccompagnement des salariés Gestion de la Relation Client Développement de la satisfaction client  Gestion du point de vente Dynamisation de...


  • Orléans, France LHH Temps plein

    LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client basé Orléans, son nouveau  Chef d’équipe logistique H/F (horaires en journée) en  CDI .  Manager et animer votre équipe (en terme d’objectifs, de résultats, de conseils, de développement personnel et de gestion administrative), - Assurer la gestion des...

  • Management HSE F/H

    il y a 4 jours


    Orléans, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un Chargé QHSE (h/f) CDI.   Assurer l’accueil des nouveaux embauchés dans le périmètre QHSE - Intervenir sur les chantiers pour veiller aux installations et...