Superviseur Centre d'Appel H/F

il y a 3 jours

SaintHerblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

Ca vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Superviseur Centre d'Appel JRA C'est quoi le poste ? C'est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de l'après-vente pour mener à bien les missions suivantes : - Animer une équipe de conseillers clientèle pour assurer la prise de rendez-vous ateliers et la satisfaction clients dans le cadre d'appels entrants. - Élaborer et gérer les plannings collaborateurs - Contrôler les mesures de qualité : double écoute, mesure de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes - Débriefer les collaborateurs, en lien avec le Responsable Relation Client - Participer à l'intégration et la formation de nouveaux collaborateurs - Participer au pilotage de l'activité - Etablir et transmettre un reporting d'activité - Suivre la qualité de traitement des demandes clients - Montée en compétence des équipes - Assurer la mise à jour et le suivi des consignes et des procédures - Suivre et alerter/corriger les possibles anomalies de procédures - Faire des propositions d'amélioration de service Bref, pour assurer la prise en charge qualitative et quantitatives des appels de nos clients qui souhaitent joindre nos concessions. Claire, votre responsable, sera ravie de vous accueillir et de vous accompagner lors de votre intégration dans le Call-Center de Jean Rouyer Automobiles à Nantes où tout sera fait pour vous donner les moyens de réussir dans vos diverses activités. On a prévu quoi pour vous ? · Une mutuelle d'entreprise avantageuse · Une Carte Déjeuner pour vous . Un PERECO intéressant · Une prime pour chacun(e) de vos ami(e)s que vous nous présentez et qu'on engage · Des perspectives de mobilité interne au sein de notre entreprise familiale · Beaucoup de bonne humeur dans nos concessions car elles sont à taille humaine Et vous avez : - Une expérience d'au moins 2 ans en qualité de Superviseur Centre d'Appel - Une maîtrise des outils liés à l'environnement multicanal - Une maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel - Une expression orale et écrite de qualité Vous avez une folle envie de sauter le pas pour nous rejoindre ? Adressez-nous vite votre candidature JRA s'engage en faveur de la non-discrimination, l'inclusion des personnes en situation de handicap, l'égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l'emploi des seniors.

  • Superviseur Centre d'Appel H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ca vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Superviseur Centre d'Appel JRA ! C'est quoi le poste ? C'est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de...

  • Superviseur centre d'appels

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Entreprise :Le Groupe Jean Rouyer est un groupe automobile français majeur, avec 63 établissements dans l'Ouest, 14 marques représentées. Aujourd'hui, nous sommes 1800 collaborateurs dans près de 15 départements, une communauté riche de sa diversité de compétences, de parcours et de profils.Notre point commun ? Nos valeurs : humilité, esprit...

  • Superviseur Centre d'Appel H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ca vousdirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenezSuperviseur Centre d'Appel JRAC'estquoi le poste ? C'est quoi les missions ?En Devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, Vousintégrez Notre Entreprise Familiale Et Rejoignez Une Équipe De 35 Collaborateurs Avec 3 Superviseurs Et Un Expert Des Métiers De L'après-vente Pour...

  • Superviseur (H/F) Cdi

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France EIDS NANTES Temps plein

    **EIDS**, filiale d’un groupe bancaire important développe une activité axée sur des centres d’appels. Nos centres d’appels, équipés de matériels performants assurent une prestation nationale. Ils font l’objet d’investissements et d’innovations réguliers. Dans le cadre de la croissance de sa plateforme Monétique, EIDS recherche...

  • Superviseur Centre d'appels

    il y a 11 heures

    Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Conforama Temps plein

    Description de l'entreprise Votre talent, notre ambition : et si nous avancions ensemble ?  Chez Conforama, nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs.  Nous vous accompagnons dans votre développement et la construction de votre parcours professionnel.  Ensemble, relevons de nouveaux défis...

  • Superviseur Adv

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France JOB LINK Temps plein

    Nathalie recrute pour l'un de ses clients, leader dans la distribution de produits d'hygiène et de sécurité: **Un Superviseur pôle ADV H/F** Poste à pourvoir en CDI dès que possible **Votre mission consiste à garantir un fonctionnement efficient de l'Administration Des Ventes (ADV)** **pour apporter une haute qualité de service en Relation Clients...

  • Responsable Des Ventes en Centre D'appels

    il y a 6 jours

    Saint-Germain-Laprade, France Argel Temps plein

    Nous recherchons sur le site ARGEL- St Germain Laprade (43), un Responsable des Ventes en Centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers.Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 040 collaborateurs,...

  • Téléconseiller Centre D'appel

    il y a 7 jours

    Saint-Germain-Laprade, France Actual Le Puy 477 Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons un Employé centre d'appel téléconseiller (h/f) basé à Saint-Germain Laprade (43700), France. Vos missions principales consistent à : fidéliser les nouveaux clients par une relation de proximité, contacter les nouveaux clients en leur proposant les produits correspondant à leurs envies et/ou leurs besoins. Vous...

  • Chef de Partie 39 H

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France BRAISE Temps plein

    Nous recherchons, afin de compléter notre équipe, un chef de partie H/F 39 h. Nous proposons une cuisine 100% maison. Vous serez amené à tourner sur les différents postes froid et chaud pour vous familiariser avec la carte et l'équipe de cuisine. Ouvert du lundi au samedi, midi et soir. Repos le dimanche et 3 1/2 journées et soirées par...

  • CHEF DE PARTIE 39 h H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France carrément Boeuf Temps plein

    Nous recherchons, afin de compléter notre équipe, un chef de partie H/F 39 h. Nous proposons une cuisine 100% maison.Vous serez amené à tourner sur les différents postes froid et chaud pour vous familiariser avec la carte et l'équipe de cuisine.Ouvert du lundi au samedi, midi et soir. Repos le dimanche et 3 1/2 journées et soirées par semaine.Type...