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Technicien(ne) Support N1/N2
il y a 5 heures
En tant que Technicien(ne) Support N1/N2, vous serez directement rattaché au Responsable Support Informatique. Vous aurez pour mission principale l'installation et la garantie de bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels) lié à l'environnement utilisateur.
À la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traitez les incidents. Les différentes demandes sont réceptionnées via un outil de support : chaque demande donne lieu à une qualification, un diagnostic, un suivi et une résolution ou d'une escalade si nécessaire.
Vos missions
Gestion du parc informatique :
• Gérer le renouvellement anticipé des postes de travail et périphériques liés,
• Gérer les dotations lors des entrées collaborateurs et des restitutions lors des sorties,
• Effectuer les tests et recette des matériels déployés,
• Télédistribuer les applications selon le plan de déploiement,
• Installer les mises à jour,
• Réaliser des visites préventives sur sites pour s'assurer du bon fonctionnement des matériel.
Exploitation :
• Analyser et traiter les incidents et demandes selon leur priorité,
• Rédiger et mettre à jour les modes opératoires et procédures à destination des utilisateurs.
Support :
• Diagnostiquer une panne,
• Effectuer le dépannage,
• Escalader les incidents si nécessaire,
• Assurer le suivi des incidents dans l'outil de support,
• Informer l'utilisateur.
Sécurité informatique :
• Promouvoir la sécurité auprès des collaborateurs,
• Remonter tout incident de sécurité dont il aurait connaissance,
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Technicien support N1/N2
Il y a 3 mois
Lyon, France Fed IT Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...
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Technicien support informatique N1/N2 à Lyon 2ème
il y a 4 jours
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower LYON INFORMATIQUE recrute pour un groupe de presse renommé basé dans le 2ème arrondissement de Lyon (69), un Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F) en CDI. En tant que Technicien Support Informatique N1/N2, vous serez un acteur clé de l'aisance et du dépannage des utilisateurs sur les aspects systèmes, matériels, bureautiques,...
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Technicien support N1/N2 H/F
il y a 7 jours
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes en place chez un client lyonnais, vous serez en lien avec notre manager Guillaume. Allez on vous en dit plus... En tant que Technicien(ne) Support, vous serez chargé(e)e d'intervenir sur les missions suivantes : - Assurer le support N1 et N2 auprès des utilisateurs du SI - Gérer des tickets...
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Support N2-n3 WMS
Il y a 6 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVous êtes directement intégré au pôle support de notre client en tant que technicien support N2-N3. Vos missions: - Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes (analyse fonctionnelle et technique des incidents, résolution, suivi administratif et technique...
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Technicien support informatique H/F
il y a 5 jours
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower LYON INFORMATIQUE recrute pour un groupe de presse renommé basé dans le 2ème arrondissement de Lyon (69), un Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F) en CDI. En tant que Technicien Support Informatique N1/N2, vous serez un acteur clé de l'aisance et du dépannage des utilisateurs sur les aspects systèmes, matériels, bureautiques,...
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Support Applicatif N2-n3
Il y a 6 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents (de niveau N2 ou N3) ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies Votre mission: Vous contribuez à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1)...
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Administrateur Support N2
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France LR Technologies Rhône-Alpes Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients dans le secteur des télécommunications un Administrateur Support N2 Citrix H/F. Dans le cadre de votre mission vous serez amené(e) à: - Faire une analyse des tickets incidents VDI - Résoudre les incidents ou réorienter aux bonne équipes - Rédiger des procédures pour N1 **Compétences recherchées**: -...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 semaines
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower LYON INFORMATIQUE recrute pour son client, un groupe de presse basé dans le 2ème arrondissement de Lyon (69), un Technicien support informatique N1/N2 (H/F) en CDI. En tant que Technicien support N1/N2, vous assisterez et dépannerez les utilisateurs sur les périmètres systèmes, matériels, bureautiques, applicatifs métiers et gérer le...
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Technicien Support
il y a 5 jours
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos managers Sabine et Raphael. Allez on vous en dit plus ! Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons un technicien support pour assurer les mission suivantes : - Gestion des appels entrants et traitement des mails -...
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Support Applicatif N2 N3
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France UTI Group Rhône-Alpes Temps pleinDescriptif du poste - Vous traitez un nombre des tickets (N2) en procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, en résolvant les incidents de production et en assurant le suivi administratif et technique des dossiers - Vous contribuez au bon fonctionnement de la chaine support globale du client en identifiant les incidents liés à un...
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Support Applicatif N2 N3
Il y a 6 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVotre mission - Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques. - Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser. - Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes...
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Technicien support infrastructure
Il y a 3 mois
Lyon, France Up Skills Lyon IT Temps pleinA propos de l'entreprise : UP SKILLS est le cabinet de recrutement d'Experts et Cadres du Groupe Actual, intervenant sur les contrats en CDI-CDD-Intérim qualifié, Management de transition et solutions RH.Présent sur l'ensemble du territoire national, UP SKILLS c'est 20 ans d'expérience, 14 bureaux composé de 110 personnes sur 14 agences en France...
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Technicien support infrastructure
il y a 4 semaines
Lyon, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Dans le cadre du recrutement pour l'un de nos clients ESN Lyonnaise, nous sommes à la recherche d'un Technicien support Helpdesk (h/f) Il s'agit d'une opportunité en Interim Durée : 3 mois avant CDI Missions principales : Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons un...
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Technicien support infrastructure
Il y a 5 mois
Lyon, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Dans le cadre du recrutement pour l'un de nos clients ESN Lyonnaise, nous sommes à la recherche d'un Technicien support Helpdesk (h/f)Il s'agit d'une opportunité en Interim Durée : 3 mois avant CDIMissions principales :Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons un technicien...
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Manager Support Technique N1-
Il y a 6 mois
Lyon, France SELEKTIV RH Temps pleinSelektiv’RH, agence d'intérim basée à Lyon concrétise vos challenges professionnels en vous proposant des projets vous permettant de vous épanouir dans des entreprises dynamiques et en perpétuelles évolution. Nous recherchons pour sa division IT, un Manager Support Technique N1 F/H en CDI, pour le compte de son client, localisé à...
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Chargé(E) de Support Logiciel
il y a 3 semaines
Lyon, France GROUPAGORA Temps pleinVous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, dans une entreprise leader de son marché en France ? Alors rejoignez les équipes de notre client, société de service et conseil basé à Lyon. Intégré au pôle support, et en tant que technicien support applicatif N1/N2, vous serez responsable d'un périmètre applicatif. Dans le cadre de...
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Technicien N2/N3
il y a 20 heures
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes sur Lyon. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Guillaume. Allez on vous en dit plus...Au sein de l'équipe Support Utilisateurs, vous interviendrez en tant que Technicien Support N2/3 sur les missions suivantes : - Traitement et suivi des incidents et des demandes N2 et complexe -...
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Manager Support Technique N1- F/H
Il y a 5 mois
Lyon, France SELEKTIV RH Temps pleinSelektiv’RH, agence d'intérim basée à Lyon concrétise vos challenges professionnels en vous proposant des projets vous permettant de vous épanouir dans des entreprises dynamiques et en perpétuelles évolution.Nous recherchons pour sa division IT, un Manager Support Technique N1 F/H en CDI, pour le compte de son client, localisé à Lyon.Notre client...
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Responsable Support Technique N1
Il y a 6 mois
Lyon, France Maten Temps pleinMATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie. **Descriptif du poste**: Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle, vous permettant de rejoindre une équipe d’experts...
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Technicien Support informatique N1
Il y a 3 mois
Lyon, France AK Recrutement Temps pleinEntrepriseAK Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'informatique en France.Nous couvrons les profils ingénieurs, commerciaux et managers/dirigeants.Notre expérience professionnelle dans le secteur de l'IT nous positionne comme une véritable passerelle entre les candidats et les entreprises.Cela à travers une...