Responsable Adjoint SAV

il y a 2 semaines


Lyon, France Toyota Material Handling France Temps plein

Toyota Material Handling France, filiale du groupe TMHE (Toyota Material Handling Europe), constructeur de chariots élévateurs et spécialiste de la manutention interne depuis 1946, propose une gamme étendue de produits ainsi que des services performants, qui permettent de répondre à tous types de demande.

L’entreprise et ses 1000 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire partagent des valeurs fortes qui favorisent le travail d’équipe, l’amélioration continue, la recherche de solutions consensuelles, le respect et le challenge.

Dans le cadre d’une création de poste liée au développement de l’agence SAV de Benfeld, nous recherchons pour notre Direction Technique, un Chef d’Equipe Régional (F/H) pour le secteur Est.

Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, vous êtes sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SAV de l’agence. Vous coordonnez et optimisez les interventions techniques de vos équipes afin d’assurer la satisfaction des clients de votre secteur. Vous êtes garant du respect des objectifs de rentabilité et des résultats des équipes selon les indicateurs de satisfaction client, de chiffre d’affaires, de marge, de couverture contrat, de respect des engagements contractuels. Vous développez et incitez les équipes SAV à vendre du service et vous êtes responsable des résultats obtenus.


Vos responsabilités sont organisées autour de 3 axes :


  • Management et Communication

- Intégrer, former, accompagner et piloter l’activité des collaborateurs

- Exprimer les besoins en hommes et matériels

- Contrôler l’activité de ses équipes

- Développer la polyvalence, la responsabilité et l’implication de ses collaborateurs


  • Relation clients

- Visiter régulièrement les clients régionaux et grands comptes de votre secteur

- S’assurer de la qualité de nos interventions

- Animer et développer la vente des contrats, équipements et prestations sur son secteur

- Résoudre les litiges techniques et contentieux avec les clients

- Etre l’interlocuteur du service commercial, du responsable technique grands comptes et services transversaux pour votre secteur


  • Sécurité/Qualité/Propreté

- Etre garant de l’image de marque TMH en clientèle

- Elaborer et valider avec le Coordinateur QHSE et nos clients, les plans de prévention et les faire appliquer par les équipes

- Etre le garant du respect des règles qualité, sécurité et environnement de l’entreprise

- Veillez au respect des règles régissant le personnel SAV itinérant

- Rendre compte au responsable SAV de sa propre activité et de celle de ses équipes

- Développer la polyvalence, la responsabilité et l’implication de ses collaborateurs



Profil recherché :


De formation de niveau Bac à Bac +2/3 et vous justifiez d’une exerpérience terrain significative dans l’accompagnement des équipes et la coordination opérationnelle d’un secteur commercial.

Les compétences requises pour ce poste sont :

- Managériale

- Commerciale

- Communication

- Organisation

- Autonomie

- Bon relationnel

Informatique : Pack Office notamment Excel pour suivre les indicateurs de performance et savoir utiliser les logiciels de gestion de production


#toyotarecrute



  • Lyon, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière ! Notre client, groupe industriel spécialisé dans les équipements, recherche un Responsable adjoint d'atelier SAV pour un poste basé à Lyon. Rattaché au Chef d’atelier service clients, vous l'assistez dans l’organisation, l’animation au quotidien de l’atelier et le remplacez en cas d’absence. Vous...


  • Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. L'agence LIP Office recherche, pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de...


  • Lyon, France Acass Temps plein

    **Acass**, agence de recrutement, recherche pour son client un Responsable de produciton SAV, sécurité électronique H/F dans le cadre d'un CDI. Vos missions: - Responsable SAV sur un secteur géographique, - Assurer le support aux techniciens - Etre le relais informatique technicien - Télémaintenance Votre profil: Vous avez entre 5 et 10 ans en tant...


  • Lyon, France Groupe Pomona Temps plein

    **Adjoint Responsable Transport - H/F** CDI Lyon (69) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective,...

  • Responsable SAV

    il y a 3 heures


    Lyon, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client industriel, **un Responsable SAV H/F.** Poste à pourvoir en CDI à Tournon-sur-Rhône (07). **Missions** Rattaché(e) au Responsable des...


  • Lyon, France Tech Job Temps plein

    Société spécialisée dans le domaine de la conception et l’installation d'équipements frigorifiques recherche un **Responsable** **Technique H/F**. **Vos principales missions seront**: - Manager, accompagner et former une équipe de techniciens : planning, contrôle de l'activité... - Piloter l'activité SAV : gérer les priorités, piloter les...

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours


    Lyon, France SEBP PAVAILLER Temps plein

    PAVAILLER SOLUTION conçoit, fabrique et distribue sous 3 marques PAVAILLER BERTRAND PUMA et CFI, du matériel et des solutions pour équiper les boulangeries et les pâtisseries ; de la préparation de la pâte jusqu’à la cuisson du pain et sa conservation. Dans le cadre d’un futur remplacement, nous souhaitons intégrer à nos équipes, les talents...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours


    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    Nous recherchons un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vous devrez: - Analyser les...

  • Adjoint Administratif

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un **Adjoint au responsable du pôle gestion des locaux (H/F) en CDD.** **Les missions****: Sous la responsabilité du directeur de campus, l'adjoint au responsable du pôle Gestion des locaux a en...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines


    Lyon, France MR CHRISTOPHE LEROUX Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son développement et d'une réorganisation interne, notre client recherche un Responsable Qualité & SAV H/F. Rattaché à la direction de l'entreprise, le poste comprend la responsabilité de la qualité et la responsabilité du Service Après-Vente. A ce titre, vos principales missions consistent à d'une part: -...


  • Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous recherchons actuellement pour notre client, entreprise spécialisée dans la conception et la réalisation de lignes de peinture automatisées : un **Monteur Assembleur / adjoint au responsable de production (H/F)** pour renforcer son équipe. Rattaché au Responsable de Production, vous occuperez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de...

  • Responsable SAV

    il y a 6 jours


    Lyon, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...

  • Responsable Adjointe

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Courbettes et Galipettes Temps plein

    Nous recherchons une Responsable Adjointe passionnée par la mode ayant eu une expérience similaire dans le Prêt-à-porter. - Votre implication, votre enthousiasme et votre sens commercial sont vos atouts. - Vous etes dynamique et organisee. - Vous parlez anglais. - Vous êtes disponible tous les samedis. Envoyez votre CV avec PHOTO et lettre de...

  • Responsable SAV

    il y a 3 heures


    Lyon, France Bras Droit des Dirigeants Temps plein

    L'agence RH Bras Droit des Dirigeants Grenoble Sud-Isère recherche pour un de ses clients, une entreprise industrielle spécialisée dans la construction de ponts roulants un **RESPONSABLE SAV / MONTAGES H/F** Rattaché(e) à la direction, vous pilotez et managez en toute autonomie les activités de SAV et de montage dans le respect des normes tout en...

  • Responsable Qualite

    il y a 2 semaines


    Lyon, France IPO Technologie Temps plein

    Dans le cadre de son développement, et dans l’objectif d’une réorganisation interne, **nous recherchons notre Responsable Qualité & SAV.** Rattaché à la direction de l’entreprise, le poste comprend d’une part la **responsabilité de la qualité**. A ce titre, vos principales missions consistent à: - **Suivre et Gérer dans son ensemble le...

  • Responsable de Magasin Adjoint

    il y a 3 semaines


    Lyon, France RETAIL TALENT GROUP Temps plein

    **À propos de Retail Talent Group** Retail Talent Group est un cabinet de conseil et de recrutement spécialisé dans les métiers du retail et du luxe. Nous recrutons pour les plus grandes marques internationales et saurons vous accompagner dans l'aboutissement de votre projet professionnel. **Notre client : présentation de l’entreprise** Présent...

  • Adjoint Responsable Transport

    il y a 3 semaines


    Lyon 1er, France Pomona Passionfroid Temps plein

    Descriptif du poste Nous vous proposons de rejoindre la région Auvergne Rhône Alpes sur son site de Saint Priest en qualité d'Adjoint Responsable Transport (H/F).Au sein d’une équipe dynamique et rattaché(e) au Responsable Transport, vous supervisez l’organisation, la planification et le contrôle de toutes les opérations de transport.A ce titre,...

  • Responsable Adjoint

    il y a 3 jours


    Lyon, France Orchestra Temps plein

    Nous recrutons un Responsable Adjoint de magasin dans le cadre d'un CDI 35h sur notre magasin d' Epagny (74)**.** **Le Responsable Adjoint de Magasin assiste le Responsable de Magasin dans ses missions**: Développe et orchestre la stratégie commerciale, humaine et économique du Magasin en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise. Leader sur...

  • Opérateur SAV

    il y a 3 jours


    Lyon, France AS Recrutement & Interim Temps plein

    Nous recrutons un opérateur SAV pour le service SAV de notre client qui conçoit, fabrique des équipements logiels emabrqués. Sous la responsabilité du responsable SAV, votre rôle sera: - Support du technicien SAV dans le diagnostic et le devis des équipements SAV - Réparer et finaliser les équipements SAV - Réaliser des opérations...

  • Technicien SAV

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Fed Group Temps plein

    On dit de vous que vous êtes autonome, curieux et passionné de maintenance ? Rejoignez le secteur de la manutention ! Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) technicien(ne) SAV en itinérance 73/74.On dit de vous que vous êtes habile et passionné de maintenance ?Rejoignez un groupe...