Customer Success Officer
il y a 1 mois
Notre Direction Commerciale et Marketing, composée de 140 personnes, recherche un customer success officer (H/F) en CDD pour 6 mois. Au sein du pôle Support Acquisition et Réseaux, vous assurerez la diffusion de nos titres en développant la relation éditeur avec nos réseaux de diffusion. Pour cela, vos missions seront les suivantes :
- Développer l'expérience de nos réseaux de diffusion en :Gérant les appels entrants, les emails entrants.
- Gérant leurs comptes dans l'outil CRM (changement de propriétaire, de mode de paiement, réclamation, arrêt, suspension, historique de contact) et en les enrichissant (contact qualifié, email)
- Organisant les opérations nécessaires à la mise en place et au renouvellement de notre PLV.
- Mettant en place des sondages (par mail ou par téléphone)
- Assurant le suivi des sites de mise en main dans le cadre de la récupération des dotations annuelles.
- Optimiser les ventes de nos titres sur nos réseaux de diffusion :
- Engager nos diffuseurs dans le cadre de convention de partenariat et suivre leur application
- Mettre en place des opérations de merchandising pour promouvoir la sortie d'un titre
- Suivre les ventes, les réglages de service, faire des analyses de diffusion pour proposer des ajustements.
- Réaliser des campagnes marketing pour apporter des pistes de vente à compte ferme et d'up-sell.
- Apporter un soutien aux autres pôles du service :Mettre en place des process métier en lien avec différents services de l'entreprise (comptabilité, direction logistique et distribution, service juridique)
- Apporter son soutien sur des opérations d'envergure (commande de journaux, encart, commande de flyers etc...
Vous disposez d'une expérience similaire sur un même type de poste. Vous avez le sens du service ainsi que la fibre commerciale. Vous avez également une bonne pratique des logiciels Word, Excel et Powerpoint et êtes à l'aise avec l'informatique.
Chez Ouest-France, nos équipes sont guidées par notre défi "nourrir le lien social, faire parler ceux que l'on n'entend pas assez et être accessible à tous". Nous recherchons une personne partageant les mêmes valeurs. Votre sens de l'organisation, la gestion des priorités ainsi que le goût pour travailler en équipe seront ainsi indispensables à la réussite de vos missions.
- Type de contrat : CDD de 6 mois
- Poste à pourvoir : Dès que possible
- Localisation : Siège social, Rennes (35000)
- Avantages : Mutuelle, 13ème mois, prime de transport, RTT, prestations du CSE, action logement ...
Lieu de travail : RENNES
Filiale du groupe SIPA Ouest-France, nous sommes un média national indépendant et engagé au service de la démocratie. Aujourd'hui ce sont plus de 1600 femmes et hommes, dont 768 journalistes, qui travaillent chaque jour pour faire de Ouest-France le premier quotidien payant français et le principal site d'actualité francophone. En moyenne, Ouest-France touche 23 millions de lecteurs (print et web) et vend plus de 650 000 journaux par jour. En réponse à l'évolution du secteur de la presse et fidèle à nos valeurs humanistes, nous nous inscrivons dans une démarche constante d'innovation tant sur les enjeux de développement numérique que sur l'édition du journal papier.
Rejoindre Ouest-France, c'est partager des valeurs humanistes, mais c'est aussi et surtout, partager un métier qui a du sens au sein de notre collectif à l'esprit d'entreprenariat.
Découvrez l’entreprise Ouest France
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Customer Success Officer
Il y a 2 mois
Rennes, France Ouest France Temps pleinFidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un Titulaire d’une expérience similaire sur un même type de poste, vous avez: - Un bon sens de...
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 2 jours
Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France Digitaleo Temps plein**Digitaleoc’est: **Bientôt 20 ans d’expérience en marketing et toujours la même volonté de simplifier la communication locale Une aventure humaine mêlant ambition, savoir-faire, agilité et partage Une centaine de supers collègues répartis entre Rennes, Paris et Marseille ️ Nous sommes un** éditeur de logiciel** et nous proposons **une...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 3 jours
Rennes, France Galileo Global Education Temps pleinContrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 1 jour
Rennes, France Galileo Global Education Temps pleinContrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Rennes, France Beetween Temps pleinÀ propos de nousBeetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Objectif : digitaliser les processus de recrutement, simplifier les tâches chronophages et accompagner les professionnel(le)s RH pour leur permettre de se consacrer pleinement...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Rennes, France Beetween Temps pleinÀ propos de nousBeetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Objectif : digitaliser les processus de recrutement, simplifier les tâches chronophages et accompagner les professionnel(le)s RH pour leur permettre de se consacrer pleinement...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France HAPPYWAIT Temps plein**Happywait développe une solution SaaS dédiée aux promoteurs immobiliers permettant de digitaliser la relation avec les acquéreurs.** Digitalisation complète de processus de vente d’un bien immobilier neuf, accompagnement de l’acquéreur dans son projet immobilier au travers d’une interface dédiée, Happywait améliore l’expérience d’achat...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France Aladom Temps pleinAladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Rennes, France Aladom Temps pleinAladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...
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Alternance Customer Success Manager F/H
Il y a 2 mois
Rennes, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage. Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France HELLOWORK Temps pleinDescriptif du poste Imaginez intégrer HelloWork : une entreprise pionnière dans le digital, ambitieuse et compétitrice pour ses concurrents Vous y êtes ? Ajoutez à présent une dose de proximité avec vos clients, une équipe qui rime avec entraide et enfin, une réelle reconnaissance de votre expertise ! Ai-je piqué votre curiosité ? Alors venez...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France Beetween Temps pleinDescriptif du poste Directement rattaché à la responsable de l'Equipe Client, vous compléterez une équipe de Customer Success Manager, grâce à vos **talents de communication** et à votre **sens commercial** et dans une start-up en pleine croissance ! Votre responsabilité sera de déployer en tant que **Chef de Projet** **chez nos clients déjà...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France HELLOWORK Temps pleinDescriptif du poste Les plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour ! Notre objectif ? Mettre en relation les actifs avec nos clientsET que feraient nos clients sans l’incroyable accompagnement de notre équipe de Customer Success Manager ! Intrigués ?!! La suite va forcément vous intéresser !! En...
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Customer Success Manager Partenariats H/F
il y a 1 mois
Rennes, France Ouest France Temps pleinLe poste de Customer Success Manager Partenariats H/FNotre Direction Des Services Numériques, composée de 35 personnes, recherche un Customer Success Manager Partenariats (H/F) en CDI. Au sein du pôle Partenaires et Thématiques, vous recueillez les besoins et feedbacks pour construire et faire évoluer nos dispositifs sur la Plateforme Ouest-France. Pour...
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Commerce & Customer Success en Alternance - Rennes
il y a 2 jours
Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Commerce & Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de...
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Head of Customer Success
il y a 2 jours
Rennes, France HELLOWORK Temps pleinDescriptif du poste **En quoi HelloWork est une belle aventure ?** Nous mettons tout en œuvre pour que les actifs puissent trouver facilement LE job ou LA formation de leur rêve. Nous sommes implantés depuis 22 ans sur le secteur du digital, avec plus de 11000 clients ! Et ça, grâce notamment à nos équipes Sales & Tech qui nous accompagnent...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
RENNES, France Klaxoon Temps pleinVos missionsL'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Basé idéalement à Rennes ou à Paris, au sein d'un collectif fort, vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.A ce titre vous aurez pour missions :Pilotage...
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Customer Success Manager Partenariats
il y a 1 mois
Rennes, France Ouest France Temps pleinFidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un Diplômé d’un bac +5 type école de commerce, vous disposez d’une première expérience dans...
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Customer Success Manager Grands Comptes
il y a 1 mois
Rennes, France Digitaleo Temps plein**Digitaleo, c’est**: - Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage**. - Une **plateforme SaaS** enrichie depuis 20 ans qui permet de **gérer le marketing local **des **réseaux de points de vente**, marques, franchises et enseignes indépendantes. - **Sept modules** : marketing **direct,** réseaux...