Superviseur Service Clients H/F
Il y a 2 mois
Vous serez rattaché à la Directrice Service Clients et serez en charge de l'équipe de Téléconseillers, vos tâches seront les suivantes :
* Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...) : Entre 8 et 10 Téléconseillers,
* Transmission et remontée des informations « terrain »,
* Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
* Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
* Reporting des résultats avec la mise en oeuvre d'actions correctives éventuelles,
* Formation continue des Téléconseillers,
* Mission d'être force de proposition pour permettre le développement des outils et du service.
- Vous disposez d'un Bac +2 minimum et d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste en management de centre d'appel.
- Vous êtes organisé, force de proposition, autonome et savez gérer vos priorités.
- Vous avez une véritable âme de leader et saurez fédérer vos équipes.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et notamment Excel.
Notre client recherche un Superviseur Service Clients HF, poste basé à Nanterre.
Rejoignez une société en pleine expansion, respectueuse de l'environnement, en tant que Superviseur Service Clients HF.
Découvrez l’entreprise Page Personnel
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Superviseur Service Clients
Il y a 2 mois
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinVos missions: - Gestion et management d'une équipe de 12 personnes, - Mise en place de nouveaux process, - Suivi du CA de l'équipe et reporting, - Traitement des dossiers pré contentieux et complexes, - Formation et évaluation des nouveaux arrivants, - Animation des réunions avec son équipe. - Vous avez une expérience d'au moins 4 ans à un poste...
-
Superviseur Service Clients
Il y a 2 mois
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinVous serez rattaché à la Directrice Service Clients et serez en charge de l'équipe de Téléconseillers, vos tâches seront les suivantes: - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...) : Entre 8 et 10 Téléconseillers, - Transmission et remontée des informations «...
-
Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, France LB Services Temps pleinBarrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client (H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du Groupe Barrière - gère la comptabilité, l''IT Finance, les reporting comptable et extra-financiers, la paie et la SIRH des établissements du Groupe.Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur des...
-
Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, Hauts-de-Seine, France LB Services Temps pleinBarrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client (H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du Groupe Barrière - gère la comptabilité, l''IT Finance, les reporting comptable et extra-financiers, la paie et la SIRH des établissements du Groupe.Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur des...
-
Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 4 semaines
Nanterre, France LB SERVICES Temps pleinA propos de l'entreprise :LB ServicesA propos du poste :Barrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client(H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du GroupeBarrière - gère la comptabilité, l'IT Finance, les reportingcomptable et extra-financiers, la paie et la SIRH desétablissements du Groupe.Vous travaillerez sous...
-
Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 4 semaines
Nanterre, France LB SERVICES Temps pleinQuelles sont les missions ?Barrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client (H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du Groupe Barrière - gère la comptabilité, l'IT Finance, les reporting comptable et extra-financiers, la paie et la SIRH des établissements du Groupe.Vous travaillerez sous la responsabilité du...
-
Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France LB SERVICES Temps pleinQuelles sont les missions ?Barrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client (H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du Groupe Barrière - gère la comptabilité, l'IT Finance, les reporting comptable et extra-financiers, la paie et la SIRH des établissements du Groupe.Vous travaillerez sous la responsabilité du...
-
Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein**Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin...
-
Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 3 semaines
Nanterre, France LB Services Temps pleinBarrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client (H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du Groupe Barrière - gère la comptabilité, l'IT Finance, les reporting comptable et extra-financiers, la paie et la SIRH des établissements du Groupe.Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur des comptabilités...
-
Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques...
-
Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
-
Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
-
Superviseur (F/H)
il y a 1 mois
Nanterre, France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans un contexte d'exigences accrues, de fortes contraintes sur les flux et de tensions sur la ressource, le Superviseur doit faire face à un contexte évolutif et difficile, ce qui nécessite une grande agilité. Vous vous assurez du respect de la règlementation Transports Matières Dangereuses et de son évolution, et déployez...
-
Superviseur - Plateforme Téléphonique
Il y a 2 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Superviseur - Plateforme téléphonique**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD86539 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...
-
Superviseur (F/H)
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans un contexte d'exigences accrues, de fortes contraintes sur les flux et de tensions sur la ressource, le Superviseur doit faire face à un contexte évolutif et difficile, ce qui nécessite une grande agilité. Vous vous assurez du respect de la règlementation Transports Matières Dangereuses et de son évolution, et déployez...
-
Superviseur (F/H) (CDI)
il y a 1 mois
Nanterre, France Total Energies Temps pleinLa branche Marketing & Services (MS) regroupe les activités commerciales de la compagnie TotalEnergies. Elle conçoit et commercialise des produits historiques issus d'énergies fossiles, ainsi que des produits innovants, décarbonés, issus d'énergies alternatives ou biosourcées.Dans un contexte d'exigences accrues, de fortes contraintes sur...
-
Superviseur (F/H) (CDI)
il y a 1 mois
Nanterre, France TOTAL ENERGIES Temps pleinPoste : Dans un contexte d'exigences accrues, de fortes contraintes sur les flux et de tensions sur la ressource, le Superviseur doit faire face à un contexte évolutif et difficile, ce qui nécessite une grande agilité. Vous vous assurez du respect de la règlementation Transports Matières Dangereuses et de son évolution, et...
-
Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Nanterre, France VINCI Immobilier Temps pleinAu sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants. En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes: - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances...
-
Superviseur F/H Nanterre
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France Vinci Energies Temps pleinActeur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique, Vinci Energies s'appuie sur Axians pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles. Notre mission ? Répondre aux besoins constants de connexion et de qualité de service. Au sein d'Axians Infras Télécoms nous...
-
Superviseur F/H Nanterre
il y a 1 mois
Nanterre, France Vinci Energies Temps pleinActeur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique, Vinci Energies s'appuie sur Axians pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles. Notre mission ? Répondre aux besoins constants de connexion et de qualité de service. Au sein d'Axians Infras Télécoms nous...
