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Superviseur - Plateforme Téléphonique
Il y a 2 mois
**Superviseur - Plateforme téléphonique**:
- CDI
- NANTERRE
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD86539
**CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**:
- Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _
- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._
- En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés._
- Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé._
- En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. _
- Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous _
- Nous recherchons notre futur(e) superviseur (H/F) pour intégrer la Plateforme de services téléphonique_
**Description du poste**:
- attachée à la Direction Générale Adjointe, la Plateforme de services assure l'accueil téléphonique des clients de l'assurance maladie : assurés, professionnels de santé et employeurs. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous rejoignez une équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers. En charge de la supervision et du suivi opérationnel des activités d'une unité de travail, _
- Vos missions sont les suivantes : _
- _Organiser, planifier et superviser le travail au sein d'une équipe et mettre en œuvre les directives de la hiérarchie, _
- _Fixer les objectifs collectifs et individuels de son équipe et évaluer la performance afin d'améliorer les résultats dans une vision prospective, _
- _Accompagner le développement des compétences des collaborateurs et garantir la cohésion d'équipe, _
- _Assurer la transmission de l'information ascendante avec la hiérarchie, descendante avec l'équipe et transverse avec les autres cadres, _
- _Effectuer le reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie et la mise à jour de tableaux statistiques. _
- _Réaliser des suivis individuels quantitatifs et qualitatifs par le biais d'évaluations qualité._
- _Participer aux recrutements, intégrer et évaluer les collaborateurs._
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Ce poste est fait pour vous si : _
- Vous disposez d'une première expérience managériale._
- Au cours de votre parcours, vous avez acquis les connaissances réglementaires relatives à la législation de l'Assurance Maladie. Vous possédez un esprit d'analyse permettant de diagnostiquer des problématiques et de proposer des solutions. Grâce à votre bon sens relationnel, vous saurez établir des relations constructives et développer le travail en équipe. Vos capacités d'analyse et votre autonomie vous permettront de devenir rapidement opérationnel sur le poste. _
- La maîtrise des outils bureautiques ainsi que des qualités rédactionnelles sont essentielles pour la réalisation, le suivi et le reporting de votre activité. _
**Informations complémentaires**:
**Conditions**:
- Niveau 5A : à partir de 2026€ sur 14 mois_
- Poste basé à Montrouge, (RER B : Laplace, Metro 4 : Barbara), En CDI_
**Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants**:
- _Des horaires flexibles,_
- _Jusqu'à 20 jours de RTT/an selon les horaires de travail_
- _Télétravail possible _
- _Une carte déjeuner : créditée de 9.65 € par jour travaillé, _
- _Un CSE attractif, _
- _Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%, _
- _Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise._
**Contact**:
- « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »_
- #fierdeproteger_
- Rejoindre la CPAM 92, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances et lutte contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
**Notre processus de recrutement**:
- Si votre profil nous intéresse, vous serez contacté(e) par téléphone pour un premier échange. Ensuite, si nous souhaitons poursuivre ensemble, nous vous proposerons un entretien dans nos locaux situés à Nanterre. Enfin, une évaluation pourra également vous être proposée._
- Plus d'informations sur notre page _LinkedIn_._
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein**Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin...
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Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques...
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Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Superviseur Call Center
Il y a 2 mois
Nanterre, France VINCI Immobilier Temps pleinAu sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants. En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes: - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances...
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Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, France LB Services Temps pleinBarrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client (H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du Groupe Barrière - gère la comptabilité, l''IT Finance, les reporting comptable et extra-financiers, la paie et la SIRH des établissements du Groupe.Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur des...
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Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, Hauts-de-Seine, France LB Services Temps pleinBarrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client (H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du Groupe Barrière - gère la comptabilité, l''IT Finance, les reporting comptable et extra-financiers, la paie et la SIRH des établissements du Groupe.Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur des...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 3 mois
Nanterre, France ARCADE TERTIAIRE Temps pleinDescriptif du poste Notre client est un promoteur immobilier, il recherche dans le cadre d’une mission d'intérim de 3 mois renouvelable à pourvoir immédiatement: Superviseur service client H/F Localisation : Nanterre Rémunération : 35 000 € brut annuel + commission de 280 € brut maximum. Vous missions seront les suivantes: Rattaché(e) au sein...
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Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 4 semaines
Nanterre, France LB SERVICES Temps pleinA propos de l'entreprise :LB ServicesA propos du poste :Barrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client(H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du GroupeBarrière - gère la comptabilité, l'IT Finance, les reportingcomptable et extra-financiers, la paie et la SIRH desétablissements du Groupe.Vous travaillerez sous...
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Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 3 semaines
Nanterre, France LB Services Temps pleinBarrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client (H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du Groupe Barrière - gère la comptabilité, l'IT Finance, les reporting comptable et extra-financiers, la paie et la SIRH des établissements du Groupe.Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur des comptabilités...
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Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 4 semaines
Nanterre, France LB SERVICES Temps pleinQuelles sont les missions ?Barrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client (H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du Groupe Barrière - gère la comptabilité, l'IT Finance, les reporting comptable et extra-financiers, la paie et la SIRH des établissements du Groupe.Vous travaillerez sous la responsabilité du...
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Superviseur Comptabilité Client H/F
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France LB SERVICES Temps pleinQuelles sont les missions ?Barrière recherche un Talent : Superviseur Comptabilité Client (H/F) en CDI.Barrière Services - le centre de services partagés du Groupe Barrière - gère la comptabilité, l'IT Finance, les reporting comptable et extra-financiers, la paie et la SIRH des établissements du Groupe.Vous travaillerez sous la responsabilité du...
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Superviseur Front Office
Il y a 2 mois
Nanterre, France CHABE Temps plein**PRINCIPALES MISSIONS** - Superviser le bon traitement / suivi des demandes des clients et prospects Chabé dans leurs besoins de mobilité en France et à l’étranger, du devis jusqu’au service après-vente. - Superviser opérationnellement les Conseillers au quotidien. - Contrôler la qualité des réponses faites aux clients/prospects, en ligne avec...
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Superviseur Front Office
Il y a 2 mois
Nanterre, France CHABE Temps plein**PRINCIPALES MISSIONS** - Superviser le bon traitement / suivi des demandes des clients et prospects Chabé dans leurs besoins de mobilité en France et à l’étranger, du devis jusqu’au service après-vente. - Superviser opérationnellement les Conseillers au quotidien. - Contrôler la qualité des réponses faites aux clients/prospects, en ligne avec...
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Superviseur de Centre D'appels
Il y a 2 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...
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Commercial Terrain BtoB Téléphonie – IDF H/F
il y a 1 mois
Nanterre, France KOESIO Temps pleinÀ propos de nousKoesio spécialiste et leader dans le traitement de l’information, qu’elle soit documentaire ou numérique, l’étendue de notre offre et la profondeur de notre expertise à travers notre communauté de 3500 experts nous permettent d’accompagner via nos 190 agences en France les entreprises dans leurs projets de transformation...
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Superviseur Centre D'appel
Il y a 3 mois
Nanterre, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. Notre client, basé à...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 2 mois
Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - NVHADD78650 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 2 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - NVHADD78650 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Téléconseiller en Assurance Vie
Il y a 2 mois
Nanterre, France Defi Technology Temps pleinL'agence Défi Technology recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine Banque et Assurance un Conseiller clientèle à distance ( H/F) pour une mission d'intérim de 6 mois. Il aura pour principales missions: - Intervenez en conseil sur les opérations d’après-vente de la gamme des produits ainsi que sur des sujets nécessitant une...