Superviseur Service Clients
Il y a 5 mois
Vous serez rattaché à la Directrice Service Clients et serez en charge de l'équipe de Téléconseillers, vos tâches seront les suivantes:
- Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...) : Entre 8 et 10 Téléconseillers,
- Transmission et remontée des informations « terrain »,
- Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
- Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
- Reporting des résultats avec la mise en oeuvre d'actions correctives éventuelles,
- Formation continue des Téléconseillers,
- Mission d'être force de proposition pour permettre le développement des outils et du service.
Vous disposez d'un Bac +2 minimum et d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste en management de centre d'appel.
Vous êtes organisé, force de proposition, autonome et savez gérer vos priorités.
Vous avez une véritable âme de leader et saurez fédérer vos équipes.
Vous maîtrisez les outils informatiques et notamment Excel.
Rejoignez un Groupe leader sur son marché et mondialement connu et reconnu dans des locaux modernes proches des transports et de La Défense.
Nous sommes fiers d'accompagner notre client, acteur majeur dans son secteur, dans sa recherche d'un Superviseur Service Clients.
Télétravail, PEE, mutuelle, variable. Horaires : Lundi au samedi (un sur 2), 9h - 17h ou 11h - 19h sur la base d'un planning établi chaque mois.
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Superviseur service client
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinPoste de Superviseur du service Back Office crédit bailHuman Search Paris recherche un(e) Superviseur du service Back Office crédit bail professionnel pour étoffer son équipe.ResponsabilitésOrganiser et suivre l'activité en fixant les priorités du Pôle et en s'assurant de la qualité et du respect des délais de traitement.Mettre en place des...
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Superviseur service client
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinPoste de Superviseur du service Back Office crédit bailHuman Search Paris recherche un(e) Superviseur du service Back Office crédit bail professionnel pour étoffer son équipe.ResponsabilitésOrganiser et suivre l'activité en fixant les priorités du Pôle et en s'assurant de la qualité et du respect des délais de traitement.Mettre en place des...
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Superviseur service client
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinPoste de Superviseur du service Back Office crédit-bailHuman Search Paris recherche un(e) Superviseur du service Back Office crédit-bail professionnel pour étoffer son équipe.ResponsabilitésOrganiser et suivre l'activité en fixant les priorités du Pôle.Assurer la qualité et le respect des délais de traitement.Travailler en étroite collaboration...
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Superviseur Service Clients
Il y a 5 mois
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinVos missions: - Gestion et management d'une équipe de 12 personnes, - Mise en place de nouveaux process, - Suivi du CA de l'équipe et reporting, - Traitement des dossiers pré contentieux et complexes, - Formation et évaluation des nouveaux arrivants, - Animation des réunions avec son équipe. - Vous avez une expérience d'au moins 4 ans à un poste...
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Superviseur du service Back Office Crédit Bail
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinOffre de Carrière : Superviseur du Service Back Office Crédit BailNotre partenaire, leader dans le domaine du crédit bail et de la location financière, recherche pour étoffer son équipe, un(e) Superviseur du service Back Office Crédit Bail en CDI.Missions PrincipalesOrganiser et suivre l'activité en fixant les priorités du Pôle et en s'assurant de...
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Superviseur du Service Back Office Crédit-Bail
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinDescription du poste : Nous recherchons un(e) Superviseur du service Back Office crédit bail professionnel (H/F) en CDI pour étoffer notre équipe. Fonctions : Au sein du Financement aux Entreprises et plus particulièrement au sein de la Direction de la Gestion, vous êtes responsable d'un pôle Montage qui assure la mise en place des dossiers de...
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Superviseur (H/F) - Plateforme de Services
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteL'unité de supervision est responsable de l'accueil téléphonique des clients de l'assurance maladie. Nous recherchons un superviseur (H/F) pour rejoindre notre équipe de supervision et contribuer à la gestion des activités de l'unité.MissionsOrganiser et planifier le travail au sein de l'unité, mettre en éuvre les directives de...
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Superviseur (H/F) - Plateforme de Services
Il y a 2 mois
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteL'équipe de supervision de la Plateforme de Services de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous serez chargé de la supervision et du suivi opérationnel des activités...
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Superviseur (H/F) - Plateforme de Services
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteL'équipe de supervision de la Plateforme de Services de la CPAM 92 recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous serez chargé de la supervision et du suivi opérationnel des activités d'une unité de...
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Superviseur (H/F) - Plateforme de Services
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteL'équipe de supervision de la Plateforme de Services de la CPAM 92 recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de supervision. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous rejoindrez une équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers.MissionsOrganiser, planifier et superviser le travail au...
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Superviseur (H/F) - Plateforme de Services
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteL'équipe de supervision de la Plateforme de Services de la CPAM 92 recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de supervision. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous rejoindrez une équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers.MissionsOrganiser, planifier et superviser le travail au...
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Superviseur (H/F) - Plateforme de Services
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteL'équipe de supervision de la Plateforme de Services de la CPAM 92 recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de supervision. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous rejoindrez une équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers.MissionsOrganiser, planifier et superviser le travail au...
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Superviseur - Plateforme Téléphonique
Il y a 5 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Superviseur - Plateforme téléphonique**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD86539 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...
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Superviseur (H/F)
Il y a 5 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Superviseur (H/F)
Il y a 5 mois
Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Superviseur (H/F)
Il y a 4 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques...
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Superviseur Réseaux Télécoms
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France Axians supervision réseaux France Temps pleinMissions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe d'Axians Supervision Réseaux France en tant que Superviseur Réseaux Télécoms. Votre mission sera de superviser et de suivre les interventions de nos techniciens, garantissant ainsi la qualité et la rapidité de nos services.Compétences et ExpériencesTitulaire d'un Bac ou Bac+2 type...
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Superviseur (H/F) - Plateforme de Services
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteL'entreprise CPAM DES HAUTS-DE-SEINE recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de la Plateforme de Services. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous serez chargé de la supervision et du suivi opérationnel des activités d'une unité de travail.Missions PrincipalesOrganiser, planifier et superviser le...
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Superviseur Transport Route
il y a 3 semaines
Nanterre, France TotalEnergies Temps pleinProfil du candidatVous avez une expérience de minimum 5 ans en logistique/transport ou activité similaire.Vous aimez travailler en équipe et avez idéalement déjà été amené à manager.Vous avez un sens aigu de la sécurité et de la qualité de service.Vous êtes rigoureux, vous avez le sens du résultat et êtes capable de prendre du recul pour...
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Superviseur (H/F) - Plateforme de Services
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du PosteL'entreprise CPAM DES HAUTS-DE-SEINE recherche un superviseur (H/F) pour rejoindre son équipe de la Plateforme de Services. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous serez chargé de la supervision et du suivi opérationnel des activités d'une unité de travail.MissionsOrganiser, planifier et superviser le travail au sein...