Adjoint Support IT H/F
Il y a 3 mois
Poste : Contrat : CDI
Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut
Prise de fonction : Octobre 2024
Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatique
Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus
Localisation : Paris
Déplacements : Oui
Vous êtes adjoint du responsable du support Informatique zone France & EMEA.
En appui du responsable vous êtes le principal point de contact du support informatique de niveau 2 et VIP pour les utilisateurs finaux et les clients.
Vous intervenez de l'attribution des tickets jusqu'au contrôle de résolution des incidents.
Périmètre d'intervention et volumétrie :
* Nombre d'utilisateurs : 7000 utilisateurs dans la région EMEA
* Numéro de demande régional : 50
* Numéro de division : 9
* Sites EMEA : 150
* Prestataires : 10 en interne, 20 en externe (TPM)
* Tickets incidents par mois : 350 France / 3000 EMEA
Vos tâches principales :
* Assurer l'expérience utilisateur et la qualité et l'efficacité du support
* Gestion du backlog,
* Mise en place des rapports et des statistiques (KPI)
* Aide à l'amélioration continue du flux de travail ou des processus
* Gestion et supervision des stagiaires
Profil : Vous êtes diplômé en informatique avec une expérience de 4 ans minimum en tant que technicien Support N2 / VIP avec l'outil Service Now
Vous avez évolué dans une société à dimension internationale
Vous avez travaillé en anglais
Une seconde langue européenne est un atout (espagnol, allemand, italien, polonais, etc)
Vous êtes mobile pour des interventions sur sites en France
Vous maitrisez le support matériel (PC, Mobiles, imprimantes) et logiciel (messagerie, O365, etc)
Entreprise : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).
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Adjoint Support IT H/F
Il y a 2 mois
Paris, France FED IT Temps pleinFed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude : Bac à Bac +3...
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Support Adjoint Informatique H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinPoste : Adjoint Support Informatique H/FVous rejoindrez l'équipe de Fed IT en tant qu'Adjoint Support Informatique H/F pour son client, un leader mondial de l'industrie et de la transition énergétique.Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brutPrise de fonction : Octobre 2024Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatiqueNiveau...
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Adjoint Support IT H/F
Il y a 3 mois
Paris, France Fed Group Temps pleinContrat : CDIRémunération : de 40 000 à 45 000 € annuel brutPrise de fonction : Octobre 2024Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatiqueNiveau d'expérience requis : 4 ans et plusLocalisation : ParisDéplacements : OuiFed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour...
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Manager Support IT
il y a 1 mois
Paris, France Fed IT Temps plein● En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. ● Assurer une réponse efficace aux incidents informatiques...
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IT Support
Il y a 6 mois
Paris, France IT Support Temps pleinSKILLS 1. Hard skills - Expert sur Azure AD, Intune, Microsoft Endpoint Manager, Windows OS et Linux - Gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les procéssus ITIL - Connaissance des produits de sécurité tels que Defender for Endpoints, SIEM, etc. - Connaissance de l'infrastructure : serveurs physiques et virtuels, dockers, VMWare,...
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Responsable Masterdata Adjoint
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Talents IT Temps pleinLe poste de Responsable Masterdata Adjoint (H/F) à Talents ITCe poste est à l'image de l'entreprise Talents IT, qui se démarque par son approche innovante et personnalisée dans le recrutement IT. Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Masterdata passionné(e) par la gestion des données et la transformation digitale.MissionsGérer,...
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Appui au Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinFed IT recrute un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client, Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).Contrat : CDIRémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brutNiveau d’étude : Bac à Bac +3 informatiqueNiveau d’expérience requis : 4 ans et plusLocalisation : ParisDéplacements : OuiVotre rôle :...
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Responsable Support Informatique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinPoste : Contrat : CDIRémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brutNiveau d'étude : Bac à Bac +3 informatiqueNiveau d'expérience requis : 4 ans et plusLocalisation : ParisDéplacements : OuiVous êtes le principal point de contact du support informatique de niveau 2 et VIP pour les utilisateurs finaux et les clients.Périmètre...
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Support Manager IT H/F CDI
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinFonction : La société FED IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client, un Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Responsabilités : - Assurer des services d'assistance informatique de qualité et établir des relations avec les...
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Manager Support IT H/F
il y a 1 mois
Paris, France FED IT Temps pleinPoste : - En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. - Assurer une réponse...
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Manager Support IT H/F
il y a 3 semaines
Paris, France FED IT Temps pleinFed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).- En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites...
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Support Applicatif Order Management Biztalk
Il y a 5 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Manager Support IT H/F
il y a 4 semaines
Paris, France FED IT Temps pleinPoste : - En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. - Assurer une réponse efficace aux...
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Manager Support IT H/F
il y a 4 semaines
Paris, France FED IT Temps pleinPoste : - En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. - Assurer une réponse efficace aux...
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Chef de projet IT H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinPoste : Chef de Projet IT H/FVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de projets IT, avec une vision 360 d'une entreprise ? Nous recherchons un Chef de Projet IT H/F pour rejoindre notre équipe de DSI. **Rôle et responsabilités**Vous serez chargé de piloter les projets d'intégration de nouvelles solutions/fonctionnalités, de gérer les...
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Manager Support IT H/F
il y a 4 semaines
Paris, 75001, Paris, France FED IT Temps pleinFed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).- En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites...
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Technicien support N2
Il y a 2 mois
Paris, France Fed IT Temps pleinEn qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPITitulaire d'un diplôme en informatique 4 ans d'expérience en tant...
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IT Support Analyst
Il y a 6 mois
Paris 8e, France FED IT Temps plein**Giovanni Le Borgne, consultant chez Fed IT, recrute pour son client son ou sa prochain(e) IT Support Analyst en CDI.** **Votre fonction**: L'analyste informatique exploite la technologie pour fournir des solutions technologiques et un soutien visant à favoriser l'efficacité organisationnelle et l'amélioration continue du système. À ce titre,...
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IT Support Officer
Il y a 5 mois
Paris 9e, France WECRAFT IT Temps pleinDescriptif du poste Dans ce contexte de relocalisation des serveurs cloud et d'une transition majeure vers des solutions cloud, notamment Azure, l'objectif du poste est de contribuer à la structuration et au fonctionnement efficace de l'infrastructure IT de l'entreprise en France, en assurant le support technique, la gestion de réseau, et l'interaction...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Talents IT Temps pleinLe poste de Technicien Support Informatique H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...