Adjoint Support IT H/F

Il y a 3 mois


Paris, France FED IT Temps plein

Poste : Contrat : CDI
Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut
Prise de fonction : Octobre 2024
Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatique
Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus
Localisation : Paris
Déplacements : Oui

Vous êtes adjoint du responsable du support Informatique zone France & EMEA.

En appui du responsable vous êtes le principal point de contact du support informatique de niveau 2 et VIP pour les utilisateurs finaux et les clients.

Vous intervenez de l'attribution des tickets jusqu'au contrôle de résolution des incidents.

Périmètre d'intervention et volumétrie :

* Nombre d'utilisateurs : 7000 utilisateurs dans la région EMEA
* Numéro de demande régional : 50
* Numéro de division : 9
* Sites EMEA : 150
* Prestataires : 10 en interne, 20 en externe (TPM)
* Tickets incidents par mois : 350 France / 3000 EMEA

Vos tâches principales :

* Assurer l'expérience utilisateur et la qualité et l'efficacité du support
* Gestion du backlog,
* Mise en place des rapports et des statistiques (KPI)
* Aide à l'amélioration continue du flux de travail ou des processus
* Gestion et supervision des stagiaires
Profil : Vous êtes diplômé en informatique avec une expérience de 4 ans minimum en tant que technicien Support N2 / VIP avec l'outil Service Now

Vous avez évolué dans une société à dimension internationale
Vous avez travaillé en anglais
Une seconde langue européenne est un atout (espagnol, allemand, italien, polonais, etc)
Vous êtes mobile pour des interventions sur sites en France
Vous maitrisez le support matériel (PC, Mobiles, imprimantes) et logiciel (messagerie, O365, etc)
Entreprise : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).
  • Adjoint Support IT H/F

    Il y a 2 mois


    Paris, France FED IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude : Bac à Bac +3...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Adjoint Support Informatique H/FVous rejoindrez l'équipe de Fed IT en tant qu'Adjoint Support Informatique H/F pour son client, un leader mondial de l'industrie et de la transition énergétique.Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brutPrise de fonction : Octobre 2024Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatiqueNiveau...

  • Adjoint Support IT H/F

    Il y a 3 mois


    Paris, France Fed Group Temps plein

    Contrat : CDIRémunération : de 40 000 à 45 000 € annuel brutPrise de fonction : Octobre 2024Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatiqueNiveau d'expérience requis : 4 ans et plusLocalisation : ParisDéplacements : OuiFed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour...

  • Manager Support IT

    il y a 1 mois


    Paris, France Fed IT Temps plein

    ● En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. ● Assurer une réponse efficace aux incidents informatiques...

  • IT Support

    Il y a 6 mois


    Paris, France IT Support Temps plein

    SKILLS 1. Hard skills - Expert sur Azure AD, Intune, Microsoft Endpoint Manager, Windows OS et Linux - Gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les procéssus ITIL - Connaissance des produits de sécurité tels que Defender for Endpoints, SIEM, etc. - Connaissance de l'infrastructure : serveurs physiques et virtuels, dockers, VMWare,...

  • Responsable Masterdata Adjoint

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Talents IT Temps plein

    Le poste de Responsable Masterdata Adjoint (H/F) à Talents ITCe poste est à l'image de l'entreprise Talents IT, qui se démarque par son approche innovante et personnalisée dans le recrutement IT. Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Masterdata passionné(e) par la gestion des données et la transformation digitale.MissionsGérer,...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Fed IT recrute un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client, Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).Contrat : CDIRémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brutNiveau d’étude : Bac à Bac +3 informatiqueNiveau d’expérience requis : 4 ans et plusLocalisation : ParisDéplacements : OuiVotre rôle :...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Contrat : CDIRémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brutNiveau d'étude : Bac à Bac +3 informatiqueNiveau d'expérience requis : 4 ans et plusLocalisation : ParisDéplacements : OuiVous êtes le principal point de contact du support informatique de niveau 2 et VIP pour les utilisateurs finaux et les clients.Périmètre...

  • Support Manager IT H/F CDI

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Fonction : La société FED IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client, un Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Responsabilités : - Assurer des services d'assistance informatique de qualité et établir des relations avec les...

  • Manager Support IT H/F

    il y a 1 mois


    Paris, France FED IT Temps plein

    Poste : - En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. - Assurer une réponse...

  • Manager Support IT H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, France FED IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).- En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites...


  • Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Manager Support IT H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, France FED IT Temps plein

    Poste : - En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. - Assurer une réponse efficace aux...

  • Manager Support IT H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, France FED IT Temps plein

    Poste : - En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites d'usine pour établir des relations avec les techniciens du CCTI, comprendre les problèmes spécifiques au site et faciliter l'alignement des processus d'assistance. - Assurer une réponse efficace aux...

  • Chef de projet IT H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Chef de Projet IT H/FVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de projets IT, avec une vision 360 d'une entreprise ? Nous recherchons un Chef de Projet IT H/F pour rejoindre notre équipe de DSI. **Rôle et responsabilités**Vous serez chargé de piloter les projets d'intégration de nouvelles solutions/fonctionnalités, de gérer les...

  • Manager Support IT H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, 75001, Paris, France FED IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).- En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites...

  • Technicien support N2

    Il y a 2 mois


    Paris, France Fed IT Temps plein

    En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPITitulaire d'un diplôme en informatique 4 ans d'expérience en tant...

  • IT Support Analyst

    Il y a 6 mois


    Paris 8e, France FED IT Temps plein

    **Giovanni Le Borgne, consultant chez Fed IT, recrute pour son client son ou sa prochain(e) IT Support Analyst en CDI.** **Votre fonction**: L'analyste informatique exploite la technologie pour fournir des solutions technologiques et un soutien visant à favoriser l'efficacité organisationnelle et l'amélioration continue du système. À ce titre,...

  • IT Support Officer

    Il y a 5 mois


    Paris 9e, France WECRAFT IT Temps plein

    Descriptif du poste Dans ce contexte de relocalisation des serveurs cloud et d'une transition majeure vers des solutions cloud, notamment Azure, l'objectif du poste est de contribuer à la structuration et au fonctionnement efficace de l'infrastructure IT de l'entreprise en France, en assurant le support technique, la gestion de réseau, et l'interaction...


  • Paris, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Technicien Support Informatique H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...