Customer Support representative web

il y a 4 semaines


Brest, France OVHcloud Temps plein

Nous recherchons un Web customer support representative pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité.

Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux.

Au sein de votre équipe #OneTeam

  • Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
  • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
  • Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
  • Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Vos principales responsabilités

  • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits Web OVHcloud.
  • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
  • Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
  • Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

Votre futur impact

Et dans 6 mois vous aurez accompli

  • Vous aurez suivi votre formation initiale aux produits Web et aux outils internes
  • Vous serez autonome pour répondre aux demandes des clients

Dans 1 an vous maitriserez

  • Vous serez devenu senior sur votre fonction
  • Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités

Compétences requises

  • Vous avez une première expérience réussie en relation client.
  • Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
  • Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS, …)
  • Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
  • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

C’est un +

  • Vous maîtrisez le français ( >C1 ) et l’anglais à l’écrit et à l’oral (>B2)
  • Vous connaissez un CSM (Service Now)
  • Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud



  • Brest, France OVHcloud Temps plein

    Web customer support representative H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam • Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe • Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues • Vous vous formez en continu aux...


  • Brest, France OVHcloud Temps plein

    Web customer support representative H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam • Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe • Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues • Vous vous formez en continu aux...


  • Greater Brest Area, France OVHcloud Temps plein

    Nous recherchons un Web customer support representative pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom,...


  • Greater Brest Area, FR OVHcloud Temps plein

    Nous recherchons un Web customer support representative pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom,...


  • Greater Brest Area, FR OVHcloud Temps plein

    Nous recherchons un Web customer support representative pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom,...


  • BREST, 29200, Brest, France OVHCloud Temps plein

    Web customer support representative H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeam- Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues- Vous vous formez en continu aux nouveaux...

  • IT Customer Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Brest, France Stryker Corporation Temps plein

    **Why customer service at Stryker?**: Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need....


  • Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...


  • Brest, France OVHcloud Temps plein

    Permanent contract- Customer Services- BREST, FR, 29200**YOUR JOB**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...


  • Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200**VOTRE MISSION**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...


  • Brest, France OVHcloud Temps plein

    Customer Service Team Leader H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le travail et optimiserez la qualité et l'efficacité des réponses...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 2 semaines


    Brest, Bretagne, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200**VOTRE MISSION**:Customer Service Team Leader H/F/N**Au sein de votre équipe #OneTeam**Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le travail...


  • Brest, France Stryker Temps plein

    **Why engineering at Stryker?****: At Stryker we are dedicated to improving lives, with a passion for researching and developing new medical device products. As an engineer at Stryker, you will be proud of the work that you will be doing, using cutting-edge technologies to make healthcare better. Here, you will work in a supportive culture with other...

  • Customer Support Officer

    Il y a 2 mois


    Brest, France Koust Temps plein

    **Quelques mots pour nous présenter** Koust est une startup innovante implantée à Brest depuis 2017. Nous développons un logiciel de gestion en ligne pour les restaurateurs qui permet de maîtriser les approvisionnements de matières premières et de booster la rentabilité Ambitieux et passionnés, nous sommes toujours en quête de nouveaux challenges...


  • Brest, Bretagne, France Stryker Temps plein

    Why engineering at Stryker?*:At Stryker we are dedicated to improving lives, with a passion for researching and developing new medical device products. As an engineer at Stryker, you will be proud of the work that you will be doing, using cutting-edge technologies to make healthcare better. Here, you will work in a supportive culture with other incredibly...


  • Brest, France Stryker Temps plein

    Description: Stryker is one of the world’s leading medical technology companies and, together with our customers, is driven to make healthcare better. We offer innovative products and services in Orthopedics, Medical and Surgical, Neurotechnology and Spine that help improve patient and hospital outcomes. What you will do: - Act as web architect to...


  • BREST, 29200, Brest, France OVHCloud Temps plein

    Customer Service Team Leader H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeamSous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le travail et optimiserez la qualité et l'efficacité des réponses...


  • Brest, France B&B HOTELS GROUP Temps plein

    As a Backend Web Services Product Owner based in Brest, you will play a pivotal role in defining and implementing features for our backend web services. Reporting directly to the CTO and collaborating closely with a Tech Lead and a team of 5 developers, you will ensure the delivery of high-quality technological solutions aligned with strategic...


  • Brest, Bretagne, France Stryker Temps plein

    :Stryker is one of the world's leading medical technology companies and, together with our customers, is driven to make healthcare better. We offer innovative products and services in Orthopedics, Medical and Surgical, Neurotechnology and Spine that help improve patient and hospital outcomes.What you will do: Act as web architect to contribute with peers to...


  • Brest, France DK Innovation Temps plein

    Notre société implantée à Plérin (22) spécialisée en ingénierie électronique et mécanique et notamment dans le secteur de la gestion d’énergie (Batteries Lithium, BMS...) recherche un(e) stagiaire pour nous seconder dans le développement de notre image, notre communication et la gestion du référencement de nos sites internet. Notre besoin se...