Customer Support representative web

il y a 1 mois

Greater Brest Area, France OVHcloud Temps plein

Nous recherchons un Web customer support representative pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité.

Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux.

Au sein de votre équipe #OneTeam

  • Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
  • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
  • Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
  • Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Vos principales responsabilités

  • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits Web OVHcloud.
  • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
  • Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
  • Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

Votre futur impact

Et dans 6 mois vous aurez accompli

  • Vous aurez suivi votre formation initiale aux produits Web et aux outils internes
  • Vous serez autonome pour répondre aux demandes des clients

Dans 1 an vous maitriserez

  • Vous serez devenu senior sur votre fonction
  • Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités

Compétences requises

  • Vous avez une première expérience réussie en relation client.
  • Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
  • Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS, …)
  • Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
  • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

C’est un +

  • Vous maîtrisez le français ( >C1 ) et l’anglais à l’écrit et à l’oral (>B2)
  • Vous connaissez un CSM (Service Now)
  • Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

  • Web customer support representative

    il y a 1 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Web customer support representative H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam • Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe • Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues • Vous vous formez en continu aux...

  • Web customer support representative

    il y a 4 semaines

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Web customer support representative H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam • Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe • Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues • Vous vous formez en continu aux...

  • Customer Support representative web

    il y a 1 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Nous recherchons un Web customer support representative pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom,...

  • Customer Support representative web

    il y a 4 semaines

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Nous recherchons un Web customer support representative pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom,...

  • Web Customer Support Representative H/F

    il y a 4 semaines

    BREST, 29200, Brest, France OVHCloud Temps plein

    Web customer support representative H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeam- Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues- Vous vous formez en continu aux nouveaux...

  • IT Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Brest, France Stryker Corporation Temps plein

    **Why customer service at Stryker?**: Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need....

  • Alternance - Customer Support Manager Export - (F/H)

    il y a 6 jours

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...

  • Customer Support

    il y a 4 semaines

    Toulouse Area, France Airbus Temps plein

    Description de l'emploi :English Version :Airbus Commercial Aircraft is looking for a Customer Support - AIRBUS Avionics Product Leader (f/h) to join our based in Toulouse, France.AIRBUS Avionics is a human-size entity (550 FTE) , chamber of Reference for Avionics Equipments which designs, develops, manufactures & supports a wide panel of strategic...

  • Customer Support

    il y a 4 semaines

    Toulouse Area, France Airbus Temps plein

    Description de l'emploi :English Version :Airbus Commercial Aircraft is looking for a Customer Support - AIRBUS Avionics Product Leader (f/h) to join our based in Toulouse, France.AIRBUS Avionics is a human-size entity (550 FTE) , chamber of Reference for Avionics Equipments which designs, develops, manufactures & supports a wide panel of strategic...

  • Customer Support

    il y a 4 semaines

    Toulouse Area, France Airbus Temps plein

    Description de l'emploi :English Version :Airbus Commercial Aircraft is looking for a Customer Support - AIRBUS Avionics Product Leader (f/h) to join our based in Toulouse, France.AIRBUS Avionics is a human-size entity (550 FTE) , chamber of Reference for Avionics Equipments which designs, develops, manufactures & supports a wide panel of strategic...

  • Customer Support

    il y a 4 semaines

    Toulouse Area, France Airbus Temps plein

    Description de l'emploi :English Version :Airbus Commercial Aircraft is looking for a Customer Support - AIRBUS Avionics Product Leader (f/h) to join our based in Toulouse, France.AIRBUS Avionics is a human-size entity (550 FTE) , chamber of Reference for Avionics Equipments which designs, develops, manufactures & supports a wide panel of strategic...

  • Customer Support Leader France

    Il y a 2 mois

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 3 jours

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Permanent contract- Customer Services- BREST, FR, 29200**YOUR JOB**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 3 jours

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200**VOTRE MISSION**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 1 mois

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Customer Service Team Leader H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le travail et optimiserez la qualité et l'efficacité des réponses...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200**VOTRE MISSION**:Customer Service Team Leader H/F/N**Au sein de votre équipe #OneTeam**Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le travail...

  • IT Helpdesk Support

    il y a 1 mois

    Greater Toulouse Metropolitan Area, France Altia Temps plein

    Salut à tous! Bienvenue! Do you want to start a new professional challenge? Check out our new opportunity!We are looking to incorporate an IT Helpdesk Operator to our team. About usWe are an IT Consultant Group that provides services and creates digital solutions to improve the lives of citizens across Europe. Check out our website: www.altia.es/en Our...

  • IT Helpdesk Support

    il y a 1 mois

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Altia Temps plein

    Salut à tous! Bienvenue! Do you want to start a new professional challenge? Check out our new opportunity!We are looking to incorporate an IT Helpdesk Operator to our team. About usWe are an IT Consultant Group that provides services and creates digital solutions to improve the lives of citizens across Europe. Check out our website: www.altia.es/en Our...

  • Senior Staff Clinical Web Application Engineer

    il y a 3 semaines

    Brest, France Stryker Temps plein

    **Why engineering at Stryker?****: At Stryker we are dedicated to improving lives, with a passion for researching and developing new medical device products. As an engineer at Stryker, you will be proud of the work that you will be doing, using cutting-edge technologies to make healthcare better. Here, you will work in a supportive culture with other...

  • Account Development Representative- US West

    il y a 1 semaine

    Paris Metropolitan Area, France Contentsquare Temps plein

    Contentsquare is a global digital analytics company empowering the brands you interact with every day to build better online experiences for all. Since our founding in France in 2012, we have grown to be a truly global and distributed team – known as the CSquad – representing more than 72 nationalities across the world.In 2022, we raised $600M in Series...