Technicien Support Logiciel H/F
il y a 4 semaines
Missions En qualité d'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, la personne recrutée aura pour principales responsabilités : - Prendre en charge l'ensemble du cycle de vie des tickets du Support Clients, de leur création jusqu'à leur résolution. - Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes, en assurant un support technique de niveau expert. - Être force de proposition pour débloquer les situations critiques. - Informer le Support Clients et les clients de l'état d'avancement des demandes, et formaliser les communications. - Assurer la liaison et la communication entre les équipes du service technique et les équipes de développement. - Mettre en place des processus internes et en assurer la documentation. - Contribuer aux objectifs du service Support Clients en matière de qualité de service (délais de prise en charge et de résolution). - Participer à la montée en compétence des techniciens de niveaux 1 et 2. Environnement technique - Systèmes d'exploitation : Microsoft - Base de données : Oracle - Outils : PowerShell, SQL, Excel Conditions et avantages L'entreprise propose : - Un parcours d'intégration personnalisé. - Un accompagnement continu tout au long du parcours professionnel. - Des formations régulières. - Un environnement de travail dynamique et collaboratif. - De réelles opportunités d'évolution et de développement professionnel.- Formation Bac +2/3 en informatique ou expérience équivalente - Minimum 2 à 3 ans d'expérience en support applicatif / fonctionnel - Expérience attendue sur le scripting Powershell et l'utilisation de SQL dans un contexte de traitement d'incident applicatif - Goût pour la relation client et l'accompagnement utilisateur - Curiosité technique et envie de progresser dans un environnement stimulant
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Technicien support logiciel métier
il y a 1 semaine
Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps pleinEn bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24KOcéane recherche pour son client unTechnicien Support Logiciel (H/F)à Saint-Raphaël.VOS MISSIONS :Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents,Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance,Assurer le support via...
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Technicien Hotline
il y a 7 jours
Saint-Herblain, France ACTEMIUM Loire Océan Temps pleinActemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline - Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante. Vos missions Être le premier point de...
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Technicien Hotline
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, France ACTEMIUM Loire Océan Temps pleinActemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline - Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante. Vos missions Être le premier point de...
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Technicien Support H/F
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, France Enersweet Temps pleinRejoignez LICIEL Environnement et Transformez le Secteur du Diagnostic Immobilier et de la Transition Énergétique ! Qui sommes-nous ? Fondée en 2007, Liciel Environnement est la référence sur le marché du diagnostic immobilier. Notre logiciel, destiné à faciliter le quotidien des diagnostiqueurs est LA solution idéale pour tous les professionnels du...
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Technicien Support Service Desk F/H
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France DCS Easyware Temps pleinNous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d’actions : Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l’outil ITSM...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France HELPLINE Temps pleinMission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Organiser ses interventions - Réaliser les interventions de maintenance - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le...
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Technicien Support N1 H/F
il y a 4 jours
Saint-Herblain, France Everience Temps pleinNous recherchons notre client dans le domaine de la santé, un Technicien support niveau 1 pour intégrer une équipe composée d'unedizaine de techniciens en interne. Vos missions seront: - Comprendre les sollicitations des utilisateurs - Poser les bonnes questions afin d'être efficient et efficace - Prise en charge et la résolution des incidents et...
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Technicien de Support
il y a 4 jours
Saint-Herblain, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, SIX TECHNICIEN(NE)S DE SUPPORT / HELPDESK INFORMATIQUE & BUREAUTIQUE N1. Vous rejoignez une équipe de technicien(ne)s informatique dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale. Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations...
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Responsable Support
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France CLS Temps plein**Description entreprise**: METEODYN est une PME High-Tech dynamique créée en 2003. Notre réputation est mondiale. Nous sommes leader dans notre secteur, à savoir l’Ingénierie du Vent (énergie du vent et sécurité au vent), la Climatologie (urbain et changement climatique) et la Météorologie (prévisions). Notre siège est basé en France à...
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Technicien de Support
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, SIX TECHNICIEN(NE)S DE SUPPORT / HELPDESK INFORMATIQUE & BUREAUTIQUE N1. Vous rejoignez une équipe de technicien(ne)s informatique dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale. Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations...
