Chargé de relations clients H/F

Il y a 5 mois


Malakoff, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.
En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.

Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à 360°:

- Assurer le traitement des demandes clients internes et externes via divers canaux (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux, etc.).
- Accompagner les clients sur nos espaces dédiés et les orienter sur nos offres.
- Gérer les litiges, réclamations, résiliations et demandes de remboursement.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Maintenir à jour les dossiers clients dans le système CRM.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils du service client.
- Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, technique) pour résoudre les problèmes clients.
- Participer à la formation et au développement des compétences des nouveaux membres de l'équipe.
Profil : Quelques compétences clés de succès pour le poste:

- Diplôme Bac+2/3 avec au moins 2 ans d'expérience en relation client BtoB ou BtoC multicanal.
- Maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM, téléphonie).
- Capacités d'analyse pour résoudre des problèmes complexes (facturation, transactions, paiements, etc.).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Forte orientation service client et capacité à créer des relations de confiance avec les clients.
- Proactivité et capacité à prendre des initiatives pour améliorer le service.
- Flexibilité et adaptabilité à différents contextes et situations.
Entreprise : Mon client est une société indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la
gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels.
Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante.
Elle dessert une clientèle variée, allant des petites et moyennes entreprises (TPE/PME) aux très grandes
flottes de plusieurs milliers de véhicules.
Son expertise et son engagement envers la satisfaction client en font un acteur incontournable dans son
secteur.
Pour accompagner le développement des activités, je recrute un Chargé de relations clients PME H/F (35h).

Elu Top Employeur 2024, nous vous proposons une aventure humaine enrichissante

  • Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos du posteRattaché au commercial, vous serez le liant entre notre entreprise et les clients stratégiques. Vos missions:Gérer un portefeuille de clients dédiés avec une expertise pointue.Établir et maintenir des relations solides avec les clients pour garantir leur satisfaction.Résoudre les problèmes des clients de manière proactive.Nous...


  • Malakoff, France ALLINSOURCING Temps plein

    Pour un de nos clients, acteur majeur dans l'univers des Jobboards, vos missions sont: ADV: - Enregistrement des services, traitement et mise en ligne des services, demande d’action au service technique - Facturation et information du client sur le traitement de sa commande clients - Interface avec les différents services de l’Entreprise (technique,...


  • Malakoff, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - EPSENS Description du poste **Métier**: - COMPTABILITE GLE - SPECIFIQUE - COMPTABLE **Intitulé du poste**: - Chargé de Facturation Clients F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 6 Mois **Finalité du poste**: - Au sein de la direction Epargne, et plus spécifiquement au sein de notre filiale...


  • Malakoff, France COMEARTH Temps plein

    **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Pour l’un de ses clients, leader du service aux...

  • Chargé de Clientèle 92

    Il y a 7 mois


    Malakoff, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Aktisea Malakoff - 92, CDD Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les tickets restaurants, des Chargés de Clientèles H/F. Le poste est à pourvoir dès que possible à Malakoff (92). Véritable ambassadeur, vous agissez en multicanal (téléphone et mail notamment) et accompagnez vos interlocuteurs...


  • Malakoff, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que léquipe...


  • Malakoff, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que léquipe...


  • Malakoff, France GPS Temps plein

    Vous désirez rejoindre une entreprise leader dans le domaine des médias et des services pour les professionnels de santé en France ? Vous épanouir au sein d'une équipe dynamique ? Le Groupe Profession Santé est le 1er groupe médias et services pour les professionnels de santé en France. Notre cœur de métier est l'information. Nos rédactions...


  • Malakoff, France Zoetis Temps plein

    Profil : sédentaire / Classification CCNIP : 5-6 / Responsable hiérarchique direct : Manager du Service Clients et relations centrales Le/La Chargé(e) de comptes Clients assure en tant qu’interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, la gestion de leurs commandes et des litiges en garantissant le respect des procédures internes, et l’information...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours


    Malakoff, France AKTISEA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les tickets restaurants, des Chargés de Clientèles H/F. Le poste est à pourvoir dès que possible à Malakoff (92). **Véritable ambassadeur, vous agissez en multicanal (téléphone et mail notamment) et accompagnez vos interlocuteurs Particuliers (par exemple les utilisateurs des Cartes...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Malakoff, France AKTISEA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les tickets restaurants, des Chargés de Clientèles H/F. Le poste est à pourvoir dès que possible à Malakoff (92). **Véritable ambassadeur, vous agissez en multicanal (téléphone et mail notamment) et accompagnez vos interlocuteurs Particuliers (par exemple les utilisateurs des Cartes...


  • Malakoff, France Complices group Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Qui êtes-vous ?** Nous recherchons un stagiaire pour un poste de chargé de relations publiques et presses réunissant les compétences et qualités suivantes: - capacité à développer des partenariats et enrichir un portefeuille de relations presses, commerciales et institutionnelles, - excellente capacités rédactionnelles, -...

  • Chargé D'affaires CVC

    Il y a 7 mois


    Malakoff, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Chargé d'affaires CVC (H/F) à Malakoff. Dixit est actuellement en quête d'un Chargé...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Malakoff, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Malakoff - 92, Intérim Les missions du poste Pour ce poste d'Attaché de Clientèle, vos principales missions seront: - Gestion de la relation clients (téléphone/mail), - Suivi des dossiers, relation clients internes, - Missions de statuer sur la résolution des dossiers, déclencher les remboursements clients, - Réalisation des...

  • Chargé de Patrimoine

    il y a 2 jours


    Malakoff, France LHH.FR Temps plein

    Descriptif du poste **LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chargé de patrimoine H/F dans le cadre d'un CDI basé dans les Hauts-de-Seine.** **Vos missions**: - Vous prenez en charge la vie des...


  • Malakoff, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant chargé d'affaires en électricité (H/F) à Malakoff. Dixit recherche actuellement,...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 27 minutes


    Malakoff, France Expectra Temps plein

    **Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.** Les consultants du Département Commerce & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons pour le compte de notre client, un **Chargé(e) de Clientèle** F/H. Il s’agit...


  • Malakoff, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant chargé d'affaires en électricité (H/F) à Malakoff. Dixit est actuellement à la...

  • Chargé D'affaires CVC

    Il y a 7 mois


    Malakoff, France BE LEVEL UP Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé dans le Génie climatique et électrique BE LEVEL UP/ NRC recherche pour un de ses clients un Chargé d'affaires CVC (H/F) Sous l'autorité du Chef de groupe ou Chef de Service / Directeur d’Agence **Votre mission générale **:Responsable de l’affaire traitée ou confiée, dans tous ses aspects techniques,...

  • Chargé D'affaires CVC

    Il y a 6 mois


    Malakoff, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Chargé d'affaires CVC (H/F) à Malakoff. Dixit recherche actuellement un(e) Chargé(e)...