Emplois actuels liés à Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel H/F - Nantes - Bureau Veritas

  • Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 2 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...

  • Manager d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...

  • RESPONSABLE D'EQUIPE SERVICE CLIENT

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Viridien Temps plein

    OverviewViridien Nantes, Pays de la Loire, France. Sercel est le leader mondial de la conception et la fabrication de solutions de haute technologie au service de l’exploration des sous-sols et de la surveillance des infrastructures. Nous proposons d’intégrer la Direction Business, Marketing et Stratégie, en tant que Responsable d’équipe Service...

  • Manager d'Equipe Service Client Opérationnel H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...

  • Responsable Operationnel de Restauration Rapide

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un Responsable Opérationnel qui sera en charge de plusieurs points de vente de...

  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Apixit Temps plein

    **Connaissez-vous APIXIT ?** Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise. Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses...

  • Responsable D'équipe Opérationnelle

    il y a 3 jours

    Nantes, France Coallia Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Référence**:Chef de service Résorption Bidonville-9947 **Description du poste**: **Métier**: FILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Responsable d'équipe opérationnelle **Descriptif du site**: Participez à la mission d'utilité sociale de Coallia au service des plus vulnérables. Avec plus de 900...

  • Responsable Adjoint service opérationnel

    il y a 3 jours

    Nantes, France Adehos Temps plein

    CDI - Arcueil (94) - 35-40K€ Adehos est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous recherchons pour notre client, spécialiste de l'épargne salariale, un responsable adjoint - service opérationnel H / F. Descriptif du poste Le responsable adjoint assure une gestion de proximité des équipes en liaison avec son responsable de service, planifie le...

  • Responsable Opérationnel de Services

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: La Direction Connectivity and Workspace services dispose d’une direction nommée « EXPERTISE » qui délivre des prestations de services durables auprès de ses clients. Cette entité est composée d’une équipe de plus de 180 consultants en mission à travers la France chez nos clients. En qualité de Responsable Opérationnel de...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : NANTES ERAUDIERE PDC1 Référence Personne à contacter Lucie LAMPIN - RRHCédric FOURRE - RESCcé Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteResponsable Opérationnel (ROP) - NANTES Nombre de postes à pourvoir1 FonctionRESPONSABLE OPERATIONNEL III Filière /...

Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel H/F

il y a 1 mois

Nantes, France Bureau Veritas Temps plein

Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?
Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE un(e) Responsable d'équipe Service Client Opérationnel (SCO) en CDI.

Rattaché.e à Damien, Directeur d'agence, vous rejoignez l'équipe SCO composée d'une dizaine de personnes rattachées à NANTES et RENNES. Vous intervenez auprès de nos managers internes.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est de piloter et d'animer une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein du service SCO, en assurant leur montée en compétences et en optimisant la planification des activités. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité du service, la satisfaction client et l'atteinte des objectifs opérationnels.

Vous :

- Gérez une équipe d'une dizaine de personnes, en assurant leur montée en compétences et leur développement professionnel
- Pilotez les activités de planification en veillant à la qualité et à l'optimisation du planning opérationnel
- Animez les points du matin avec les Chargés de la relation client et pilotez efficacement la charge de travail
- Assurez le suivi des KPIs et mettez en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés
- Gérez la relation client en veillant à leur satisfaction et en résolvant les problèmes complexes

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager.

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) ? Vous saurez structurer vos journées et celles de votre équipe pour garantir l'efficacité opérationnelle.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Cela vous permettra de piloter les activités et de suivre les indicateurs de performance.

Vous êtes curieux(se) et proactif(ve) ? Vous pourrez identifier des axes d'amélioration continue et faire évoluer les processus.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 36.000€ - 44.000€ brut/an selon profil

+ Avantages cadre à voir en entretien opérationnel

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.

Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.

Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

- 1er contact téléphonique avec Irem (~ 5 à 10 min)
- Entretien RH en visio avec Irem (30 min ~ 1 heure)
- Entretien(s) opérationnel(s) avec Damien