Responsable D'equipe Service Client Opérationnel
il y a 2 semaines
Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?
Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.
VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE un(e) Responsable d'équipe Service Client Opérationnel (SCO) en CDI.
Rattaché.e à Damien, Directeur d'agence, vous rejoignez l'équipe SCO composée d'une dizaine de personnes rattachées à NANTES et RENNES. Vous intervenez auprès de nos managers internes.
CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR
Votre mission est de piloter et d'animer une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein du service SCO, en assurant leur montée en compétences et en optimisant la planification des activités. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité du service, la satisfaction client et l'atteinte des objectifs opérationnels.
**Vous**: Gérez une équipe d'une dizaine de personnes, en assurant leur montée en compétences et leur développement professionnel Pilotez les activités de planification en veillant à la qualité et à l'optimisation du planning opérationnel Animez les points du matin avec les Chargés de la relation client et pilotez efficacement la charge de travail Assurez le suivi des KPIs et mettez en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés Gérez la relation client en veillant à leur satisfaction et en résolvant les problèmes complexes
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager.
VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) ? Vous saurez structurer vos journées et celles de votre équipe pour garantir l'efficacité opérationnelle.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Cela vous permettra de piloter les activités et de suivre les indicateurs de performance.
Vous êtes curieux(se) et proactif(ve) ? Vous pourrez identifier des axes d'amélioration continue et faire évoluer les processus.
**ON NE PEUT PAS FAIRE SANS**:
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client.
**CE QUE NOUS OFFRONS**:
**Salaire**: 36.000€ - 44.000€ brut/an selon profil
+ Avantages cadre à voir en entretien opérationnel
**Evolution de carrière**: tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.
QUI SOMMES-NOUS ?
Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière #FuturTalent
POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE : 1er contact téléphonique avec Irem (~ 5 à 10 min) Entretien RH en visio avec Irem (30 min ~ 1 heure) Entretien(s) opérationnel(s) avec Damien
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Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel H/F
il y a 17 heures
Nantes, France Bureau Veritas Temps pleinVous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...
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Responsable Opérationnel de Services
il y a 3 jours
Nantes, France Orange Temps plein**votre rôle**: La Direction Connectivity and Workspace services dispose d’une direction nommée « EXPERTISE » qui délivre des prestations de services durables auprès de ses clients. Cette entité est composée d’une équipe de plus de 180 consultants en mission à travers la France chez nos clients. En qualité de Responsable Opérationnel de...
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Responsable D'équipe Opérationnelle
Il y a 54 minutes
Nantes, France Coallia Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Référence**:Chef de service Résorption Bidonville-9947 **Description du poste**: **Métier**: FILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Responsable d'équipe opérationnelle **Descriptif du site**: Participez à la mission d'utilité sociale de Coallia au service des plus vulnérables. Avec plus de 900...
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Responsable service opérationnel
il y a 13 heures
Nantes, France Adehos Temps pleinCDI - Arcueil (94) - 44-48 K€ Adehos est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous recherchons pour notre client, spécialiste de l'épargne salariale, un responsable service opérationnel H/F. Descriptif du poste Au sein du service vous organisez et pilotez le fonctionnement du service dans le respect des orientations organisationnelles définies avec...
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Responsable Opérationnel de Services
il y a 5 jours
Nantes, France Orange Business Temps plein**About the role**: La Direction Services et Intégration d'OCB France au sein de la Business Unit Orange Cloud For Business propose des services et des solutions d'hébergement fiables et sécurisées ainsi que l'exploitation opérationnelle des systèmes d'informations complexes de nos clients. - Au sein du domaine Plateform As A Service, vous êtes...
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Responsable Opérationnel
il y a 5 jours
Nantes, France CAFES MERLING Temps pleinDe la pause travail, au café entre amis à la sortie du lycée, en passant par le rituel familial, l'instant café est au centre de nos vies. Torréfacteur et distributeur de café depuis 1979, Le Groupe Merling accompagne tous ces moments en proposant à ses clients, un café de qualité fraîchement torréfié. Grâce à nos différentes agences...
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Responsable Caisse Et Service Client
il y a 2 semaines
Nantes, France Intersport Temps pleinINTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasins dans plus de 66 pays. En France, le réseau INTERSPORT rassemble plus de 700 magasins réalisant un CA de 2,3 milliards d'euros (2020), avec plus de 10 000 collaborateurs. Cela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport et...
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Responsable Support Opérationnel Grands Comptes
il y a 5 jours
Nantes, France MCI SAS Temps pleinNous recherchons pour notre direction Grands Comptes **un(e) Responsable Support Opérationnel H/F sur le secteur de Nantes.** **Vos missions principales**: - Structurer les projets d’installation pour des clients nationaux - Superviser les chiffrages des projets d’installation en s’assurant que les mêmes solutions techniques sont déployées sur...
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Conseiller/conseillère Service Client
il y a 5 jours
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...
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Conseiller/conseillère Service Client
il y a 5 jours
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...