Emplois actuels liés à Responsable du service client - Nanterre - Expectra

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Offre de poste : Responsable Service ClientNotre agence de Nanterre recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Service Client. Ce poste est responsable de l'animation des équipes du Libre Service de son agence (ou du LS d'un site), de la vente des produits proposés dans le Libre Service auprès de tous les clients, et de...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Responsable Service ClientNotre agence de Nanterre recherche un professionnel pour occuper le poste de responsable de service client. Le candidat idéal doit être capable d'assurer l'animation des équipes du service libre de son agence, ainsi que la vente des produits proposés dans ce service.Compétences requisesRigueur et sens du commerceRespect...


  • Nanterre, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour sn client un(e) responsable service client H/F dans les plus brefs délais ( idéalement mi septembre). Ce recrutement est dans le cadre d'un CDD de minimum une année, il pourra être légèrement prolongé en fonction de l'activité de l'entreprise.** **Votre fonction**: Vos missions sont...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France ADSEARCH Temps plein

    Description du PosteADSEARCH recrute un Responsable Service Client pour l'un de ses clients. Le candidat idéal dispose d'une expérience dans le management de fonctions supports, la gestion de projet de dématérialisation, idéalement dans un secteur réglementé.MissionsPilotage et management de l'equipe administrativeMise en place de KPIsSuivi de la...


  • Nanterre, Île-de-France METRO Temps plein

    Description du posteL'entreprise METRO recherche un Responsable services et solutions clients pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé de mettre en place les actions opérationnelles définies avec le Leader pôle solution ou le Responsable Service pour valoriser les produits et services de l'entreprise.Vos missions seront les...


  • Nanterre, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Présentation du posteNotre agence de Nanterre recherche un responsable libre-service pour animer les équipes du Libre Service de son agence. Le candidat idéal possède une expérience en vente et une première expérience en management d'équipes. Il est capable de veiller à la gestion du LS, de garantir le respect des procédures et de la sécurité des...

  • Responsable service clients

    il y a 3 semaines


    Nanterre, France ADSEARCH Temps plein

    Entreprise :Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet...

  • Gestionnaire du Service Client

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Fonctions Le responsable libre-service est chargé de veiller à la gestion du Libre Service, de garantir le respect des procédures, de la sécurité des personnes et des biens et de veiller à la présentation optimale du libre service. Il est également responsable de la vente des produits proposés dans le Libre Service auprès de tous les clients et...


  • Nanterre, France NOVEA Temps plein

    Entreprise du Groupe Sterne (2000 p.), NOVEA est spécialisée dans la Course Express (livraison urgente de plis et de colis en région Parisienne et dans le Grand Est), mais aussi en Messagerie nationale et internationale et la Logistique de proximité. Acteur innovant du secteur grâce à nos solutions technologiques, une traçabilité en temps réel, et...


  • Nanterre, France LE FÉENOMÈNE DU RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d’une création de poste, vous aurez pour principale mission la commercialisation des produits et services du Groupe. Pour mener à bien votre mission, vous aurez en charge: - Le développement du CA et de la notoriété de l’entreprise. - La fidélisation et le développement de votre portefeuille clients. - La...


  • Nanterre, France METRO Temps plein

    Entreprise :Connaissez-vous METRO ?1er fournisseur de la restauration indépendante en France.Nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !Notre entreprise est labellisée Top Employer depuis 10 années consécutives, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de...


  • Nanterre, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Responsable de l'intégration client - BI/PEC H/F Nous recherchons un responsable de l'intégration client pour rejoindre notre équipe de gestion de projet. Vous travaillerez au sein du département BI/PEC, composé de 2 services, et intervenez au sein du service Business Implementation qui a en charge de l'intégration d'informations dans les registres...


  • Nanterre, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Nous recherchons un expert en gestion des relations client dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de MANPOWER FRANCE.Ce poste est celui d'un responsable de la relation client qui sera responsable de la gestion des relations avec nos clients, de la promotion de nos services et de l'atteinte des objectifs commerciaux.Voici les principaux champs de...


  • Nanterre, France FUCHS LUBRIFIANT FRANCE S.A. Temps plein

    FUCHS LUBRIFIANT FRANCE réalise 115 M€ de CA et commercialise plus de 50.000 tonnes de lubrifiants. 270 collaborateurs apportent chaque jour expertise et produits d'excellence au plus près des clients. Dans un contexte de transformation d’entreprise, notre service client se réinvente et crée 3 postes de Team Leaders pour encadrer les équipes en...


  • Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, une bonne maîtrise des techniques de communication et de négociation, et une excellente...


  • Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un Responsable du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Nanterre.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience significative dans la gestion des relations avec...

  • Conseiller de vente services

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France VO RH Mecajob Carrosseriejob Temps plein

    Satisfaction clientEn tant que Conseiller Service, vous êtes chargé de la satisfaction du client. Vous devez tourner le véhicule, rédiger des ordres de réparation et vendre des produits et services supplémentaires. Vous êtes également responsable de la restitution du véhicule au client.Votre rôleVous êtes un acteur majeur de la satisfaction de nos...


  • Nanterre, Île-de-France AXA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à AXA. Ce poste consiste à contribuer à la sécurisation et à la renforcement de l'activité de la relation client sur le périmètre du multi-services.Missions principalesContribuer à sécuriser et à renforcer l'activité de la relation client sur...


  • Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps plein

    Seequalis est un collectif engagé dans la transformation numérique des organisations. Nous sommes à la recherche d'un expert en gestion de projet et de services pour rejoindre notre équipe.Vous serez responsable de la gestion de 5 comptes en support, ainsi que des centres de services N1 et N2. Vous devrez également participer à la stratégie pour...


  • Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    **Description du poste**Le Chargé(e) de Gestion Entreprise est responsable de la gestion des contrats de financement pour les clients professionnels et entreprises du réseau Société Générale.**Fonctions**Mettre en place les modifications des contrats de financementGérer les subventions et calculer les remboursements anticipésVeiller à la maîtrise...

Responsable du service client

Il y a 2 mois


Nanterre, France Expectra Temps plein

Poste: responsable service client dans le domaine industriel

CDI

Localisation: Nanterre (si besoin parking sur place)

1 jour de télétravail/ semaine

Cadre au forfait 23 rtts en + des 5 semaines de congés payés

Salaire: entre 40 et 50ke + variable de 7%


Vos missions:

  • Gestion de l'équipe :

Superviser et encadrer une équipe de 5 chargés de Service Client pour garantir des performances optimales

  • Gestion des opérations :

Assurer le bon fonctionnement quotidien du service client

Planifier et répartir équitablement les tâches au sein de l'équipe

Suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) et mettre en œuvre des mesures correctives si nécessaire

En charge de l’administration de comptes spécifiques

  • Excellence du service client :

Garantir un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de manière efficace et professionnelle

Traiter les escalades de cas complexes et résoudre les problèmes de manière proactive

  • Collaboration interfonctionnelle :

Collaborer avec d'autres départements tels que la logistique, le marketing et les ventes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus

Fournir des informations précieuses sur les besoins et les préoccupations des clients pour aider à façonner les stratégies de l'entreprise

Reporting / SLA / Gestion des indicateurs


Profil recherché:

Expérience préalable dans un rôle de service clientèle ou de support client, de préférence dans le secteur de l'industrie

Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client (CRM – ERP SAP SD/MM)

Anglais courant