Responsable relation clientèle H/F

il y a 4 semaines


Grenoble, France Hays France Temps plein

Notre client, bailleur social et promoteur immobilier incontournable et historique du bassin grenoblois, recherche un Responsable relation clientèle.


Rattaché à la Direction Clientèle, vous supervisez les pôles commercialisation et contentieux/recouvrement. À ce titre, vous êtes garant d'une part de la commercialisation des logements dans le cadre de la politique d'attribution. Vous assurez la mise en place de plans d'actions de lutte contre la vacance pour valoriser l'offre de logement et fidéliser le client locataire, impulsez la prévention et gestion des impayés dans le cadre des objectifs définis et assurez la mise en œuvre de la politique de loyers et charges locatives. Vous vous assurez de la cohésion de votre équipe et d'une culture client et résultat. Vous managez une équipe multi-métiers pour garantir l'optimisation des ressources humaines et matérielles disponibles et participez à l'évolution de ces ressources (recrutement, nouveaux matériels…) pour être en adéquation avec les objectifs fixés du service. Vous assurez une communication descendante et montante, l'évaluation objective et équitable des collaborateurs et participez au développement des compétences.


Formation / compétences :

  • Formation Bac +5, avec expérience confirmée de 3 ans au moins sur le périmètre dans le logement social.
  • Manager, faire adhérer, accompagner la montée en compétences de ses équipes.
  • Organiser son travail, gérer ses priorités.
  • Appétence à la gestion de projet.
  • Prévenir et gérer un conflit.
  • Communiquer et négocier.

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 mois


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alpes Isère Habitat Temps plein

    MissionsVotre rôle consiste à assurer la relation clientèle auprès des locataires de l'ensemble du territoire. Vous êtes rattaché/e au Responsable du service Relation Clientèle (f/h).Vos activitésVous assurez le traitement multicanal des sollicitations clients, notamment par téléphone, mail et extranet client. Vous êtes garant de la réponse...


  • Grenoble, France Hays France Temps plein

    Notre client, bailleur social et promoteur immobilier incontournable et historique du bassin grenoblois, recherche un Responsable relation clientèle.Rattaché à la Direction Clientèle, vous supervisez les pôles commercialisation et contentieux/recouvrement. À ce titre, vous êtes garant d'une part de


  • Grenoble, Isère, France Hays France Temps plein

    Notre client, bailleur social et promoteur immobilier incontournable et historique du bassin grenoblois, recherche un Responsable relation clientèle.Rattaché à la Direction Clientèle, vous supervisez les pôles commercialisation et contentieux/recouvrement. À ce titre, vous êtes garant d'une part de


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spartoo Temps plein

    À propos du posteSpartoo, un leader dans le domaine de la mode en France et en Europe, recherche un Responsable de la Relation Clientèle pour renforcer son équipe.Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client et garantir la qualité du service.Gestion des dossiers clients : répondre aux...


  • Grenoble, France Hays France Temps plein

    Notre client, bailleur social et promoteur immobilier incontournable et historique du bassin grenoblois, recherche un Responsable relation clientèle. Rattaché à la Direction Clientèle, vous supervisez les pôles commercialisation et contentieux/recouvrement. À ce titre, vous êtes garant d'une part de la commercialisation des logements dans le cadre de...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alpes Isère Habitat Temps plein

    Missions et objectifsVous rejoignez l'équipe de Relation Clientèle chez Alpes Isère Habitat comme Conseiller clientèle. Rattaché(e) au Responsable du service Relation Clientèle, vous assurez la relation clientèle auprès des locataires.Vos missionsVous assurez le traitement multicanal des sollicitations clients de l'ensemble du territoire dans...


  • Grenoble, France HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché à la Direction Clientèle, vous supervisez les pôles commercialisation et contentieux/recouvrement. À ce titre, vous êtes garant d'une part de la commercialisation des logements dans le cadre de la politique d'attribution. Vous assurez la mise en place de plans d'actions de lutte contre la vacance pour...


  • Grenoble, France HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché à la Direction Clientèle, vous supervisez les pôles commercialisation et contentieux/recouvrement. À ce titre, vous êtes garant d'une part de la commercialisation des logements dans le cadre de la politique d'attribution. Vous assurez la mise en place de plans d'actions de lutte contre la vacance pour...


  • Grenoble, France SAIEM Grenoble Habitat Temps plein

    **Bailleur social et promoteur immobilier, Grenoble Habitat est une Société d’Economie Mixte (SEM) qui intervient depuis 1966, sur l’ensemble de la chaîne immobilière, au service des habitants de l’aire urbaine grenobloise.** **Investie d’une mission d’intérêt général, Grenoble Habitat a comme vocation de construire et de gérer des...


  • Grenoble, France PI INTERIM Temps plein

    **Pi Recrutement** recherche pour son client, un **Responsable Relation Clientèle (H/F), en CDI.** Au sein d’un Bailleur social et promoteur immobilier, vous serez rattaché(e) à la Direction clientèle. **Vos missions**: En tant que Responsable Relation Clientèle, vous serez chargé(e) de: - Piloter la commercialisation des logements : _ - Définir...

  • Conseiller clientèle

    il y a 2 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alpes Isère Habitat Temps plein

    MissionRattaché/e au Responsable du service Relation Clientèle, vous assurez la relation clientèle auprès des locataires dans le domaine de la gestion locative et des contrats de maintenance.Compétences requisesSens aigu du service et de la relation clientAisance dans la communication à distance, orale et écriteAptitude à la gestion des appels...


  • Grenoble, France YMANCI Temps plein

    **Votre Mission**: En tant que Responsable Clientèle Terrain, vous ferez partie intégrante de l'équipe de Grenoble dédiée à la satisfaction de nos clients en matière de regroupement de crédits. Sous la supervision de François, responsable de secteur, vous serez chargé(e) d'accompagner vos clients pour leur offrir des solutions sur mesure...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Grenoble, France CBA Assurance Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Développer le portefeuille, - Démarcher de nouveaux partenaires, - Fournir des informations précises...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel de la clientèle (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Grenoble, France. En tant que responsable de la clientèle, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Grenoble, France CBA Assurance Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Fournir des informations précises sur nos produits et services - Résoudre les problèmes et les...

  • Gestionnaire Clientele

    Il y a 6 mois


    Grenoble, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Start People. Grenoble - 38, Intérim Détail du poste Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en...

  • Conseiller(E) Clientèle

    Il y a 3 mois


    Grenoble, France Alpes Isère Habitat Temps plein

    **À propos**: Alpes Isère Habitat est l’Office Public de l’Habitat de l'Isère avec plus de 30 000 logements gérés et 630 salariés. Au travers de ses orientations stratégiques, Alpes Isère Habitat s’affirme comme une entreprise qui met la performance économique au service de sa mission sociale d’intérêt général. **La **Direction...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Temps plein

    Poste et missionsAu quotidien, vous serez chargé.e de :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de développement de portefeuille pour atteindre les objectifs de vente et de croissance.Gérer et développer un portefeuille de clients professionnels, en identifiant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées.Conseiller les clients sur les...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    MissionNous recherchons un candidat motivé pour occuper le poste de responsable de la relation client et du développement commercial dans notre magasin de cosmétiques à Grenoble.Déscription du PosteVous serez chargé(e) de participer à l'approvisionnement, de gérer la relation avec la clientèle, de gérer et d'animer l'offre de produits et services,...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en gestion des relations clientsbeBee Professionals recherche un spécialiste en gestion des relations clients pour son siège à Grenoble. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des relations clients et une expérience significative dans le domaine. Il devra être capable de gérer des situations complexes et de résoudre les...