Responsable Accueil
il y a 2 jours
Vos futurs enjeux et challenges sont multiples :
En tant que Chef de rception vous serez charg de coordonner les quipes de rception dans le but de maintenir un taux doccupation et des revenus optimaux tout en veillant offrir un service prvenant aux clients. Vous serez charg de superviser lensemble des collaborateurs de votre quipe. Vous aurez pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualit et de contribuer la rentabilit de lhtel grce une matrise efficace des cots. Vous devrez atteindre les objectifs dfinis en matire de satisfaction Clientle et de satisfaction des membres de lquipe. Vous serez en outre responsable du bon droulement du sjour des clients dans lhtel et de motiver vos quipes pour offrir une prestation de qualit.
Vos principales missions et responsabilits seront :
- Etablir un relationnel fort avec le client ds laccueil et tout au long de son sjour afin de personnaliser son sjour et de le fidliser.
- tre en charge de lorganisation et de la qualit des prestations offertes la clientle par les services rception.
- Vhiculer limage de lhtel et de la marque.
- tre garant de la bonne application de la politique tarifaire de lhtel.
- Former son quipe sur les argumentaires de vente et sassurer de la mise en application ;
- Communiquer son quipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour raliser ;
- Participer dfinir la politique tarifaire de lhbergement
- Superviser les activits oprationnelles du service rception et effectuer les procdures informatiques et administratives lies aux checkin/checkout.
- Assurer un accueil chaleureux personnalis et conforme aux standards de qualit de ltablissement et veiller faire vivre nos clients une relle exprience unique.
- Grer les litiges clients
- Interagir avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un sjour de qualit. Vous tes
- Veiller latteinte des objectifs satisfaction de lhtel.
- Rel chef dorchestre vous coordonnez lactivit de vos quipes dans le but datteindre les objectifs fixs de lorganisation des runions quotidiennes la gestion des plannings.
- Travailler dans votre quipe est un vrai bonheur et ce sont vos collaborateurs qui le disent Vous vous assurez de la bonne ambiance gnrale et tes toujours lcoute des besoins et envies de chacun.
- tre garant de la qualit de service du respect en tout point la promesse qualit de la marque et incite le client sexprimer sur les supports mis sa disposition ;
- Elaborer le budget annuel pour son service en assurer le suivi et mettre en place les actions correctrices ventuelles ;
- Appliquer et sassure de lapplication des rgles de scurit de lhtel (incendie notamment)
- Respecter et veiller au respect des engagements de la politique de dveloppement durable pris sur ltablissement (conomie dnergie recyclage tri des dchets...)
Qualifications :
VOTRE PROFIL :
- Au minimum 3 5 ans dexprience en qualit de chef de rception
- Lexprience du lancement et de louverture dun htel serait un plus.
- Matrise du logiciel Opera Cloud pour lhtellerie en plus dOffice 360.
- Sens dvelopp de laccueil de lcoute capacit crer une proximit forte avec son quipe.
- Qualit danticipation et forte ractivit.
- Sens de lexcellence alli une vraie simplicit et sincrit.
- Elgance discrtion et excellent relationnel avec forte reprsentativit.
- Force de persuasion et capacit de ngociation dorganisation et de gestion des priorits.
- Energie passion et enthousiasme communiquer.
- Sensibilit environnementale et citoyenne.
- Sensible aux dtails.
- Matrise de langlais. Une troisime langue serait un plus.
- Rigoureux(se) avec une haute attention aux dtails.
- Excellent sens des priorits et de la gestion du temps.
- Excellente gestion de la relation propritaire/gestionnaire.
- Aptitude la communication et aux relations humaines.
- Team leader capable dinspirer son quipe et de lamener partager la vision du groupe.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
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Directeur Accueil Hôtelier
il y a 22 heures
Entraigues-sur-la-Sorgue, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AccorHotel Temps pleinPrésentationNous recherchons un Responsable Accueil Hôtelier dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe AccorHotel.En tant que Chef de Récception, vous serez chargé de coordonner les équipes de réception pour maintenir un taux d'occupation optimal et des revenus élevés tout en offrant un service personnalisé aux clients.Vos principales...
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Responsable D'exploitation Transport
Il y a 5 mois
Entraigues-sur-la-Sorgue, France PROVENCE DISTRIBUTION LOGISTIQUE Temps plein**En qualité de Manager Exploitation Location (F/H), vous supervisez et gérez l’agence de A à Z en toute autonomie.** De formation exploitation / Transport, vous détenez une expérience significative dans le secteur du TRANSPORT (location avec Conducteurs H/F dédiée au Professionnels). Excellent communicant H/F, meneur d’Hommes H/F, vous souhaitez...
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Responsable Accueil
Il y a 2 mois
L'Isle-sur-la-Sorgue, France L'Isle de Leos MGallery Collection Temps pleinLe futur hôtel 5 étoiles « L’Isle de Leos MGallery Hotel Collection Wellness & Spa », situé au cœur du centre historique et touristique de l’Isle-sur-la-Sorgue, une ville touristique de 30 000 habitants renommée pour ses canaux, ses galeries d’art et ses 300 antiquaires ouverts tout au long de l’année, est à la recherche de son futur...
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Responsable Service Relation Coopérateurs
Il y a 5 mois
Entraigues-sur-la-Sorgue, France U Proximité France Coopérative Temps pleinVous serez en charge de superviser et d’organiser l’activité du service axé sur la relation avec les Associés dans le respect des objectifs fixés. Vous serez également en charge d’assurer le back office entre les points de vente et les différents services de la Centrale d’Achats. Enfin, vous veillerez à la qualité des services et au maintien...
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Responsable Accueil de l'Hôtel
il y a 3 semaines
LIsle-sur-la-Sorgue, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AccorHotel Temps pleinAccorHotel recherche un Chef de Réception expérimenté pour gérer notre équipe de réception.Description du posteVous serez chargé de coordonner les activités de l'équipe pour maintenir un taux d'occupation optimal et des revenus importants. Vous devrez offrir un service personnalisé aux clients tout en veillant à la satisfaction de votre...
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Responsable Service Relation Coopérateurs
Il y a 6 mois
Entraigues-sur-la-Sorgue, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinU Proximite France Entraigues-sur-la-Sorgue - 84, CDI Les missions du poste Vous serez en charge de superviser et d'organiser l'activité du service axé sur la relation avec les Associés dans le respect des objectifs fixés. Vous serez également en charge d'assurer le back office entre les points de vente et les différents services de la Centrale...
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Responsable Technique HFX
il y a 2 jours
Entraigues-sur-la-Sorgue, France AccorHotel Temps pleinVos futurs enjeux et challenges sont multiples :En tant que Responsable Technique vous jouerez un rle essentiel dans la maintenance et le bon fonctionnement de lhtel. Votre mission principale sera dassurer la gestion des infrastructures techniques de ltablissement tout en veillant au confort et la scurit des clients.Vous serez charg de former et de faire...
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Responsable Accueil
il y a 1 mois
L'Isle-sur-la-Sorgue, France AccorHotel Temps pleinDescription du posteVos futurs enjeux et challenges sont multiples :En tant que Chef de réception, vous serez chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. Vous serez chargé de superviser l’ensemble des collaborateurs...
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Assistant de Site
Il y a 6 mois
Entraigues-sur-la-Sorgue, France U Proximité France Coopérative Temps pleinDans le cadre d'un lancement d'un nouvel entrepôt, vous assisterez le Directeur de Site et le Responsable Ressources Humaines. **Vos missions principales seront les suivantes**: - Gérer l’accueil physique et téléphonique. - Organiser les réunions, rendez-vous et événements locaux. - Gérer les réservations des salles de réunions en fonction des...
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Assistant(E) Administratif Et D'accueil
Il y a 6 mois
Gif-sur-Yvette, France Science Accueil Temps plein**Qui êtes-vous ? **Vous avez une formation et une expérience en assistanat administratif et l'accueil. Vous êtes attiré(e) par un milieu international, avez un la fibre associative, l'esprit d’hospitalité développé, un fort sens de l’engagement et un très bon relationnel. Vous êtes rigoureux(se), débrouillard(e) et d'une fiabilité à toute...
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Responsable d'Animation au sein de l'accueil de loisirs
il y a 3 semaines
Craponne-sur-Arzon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accueil de loisirs de Craponne Temps pleinA propos de nousAccueil de loisirs de Craponne est une structure qui accueille les enfants dans un environnement sûr et agréable.MissionSous la responsabilité du chef d'accueil, vous serez chargé de l'animation des enfants en groupe durant les mercredis en journée.Votre mission principale consistera à garantir leur sécurité morale, physique...
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Agent de Securite
Il y a 6 mois
Entraigues-sur-la-Sorgue, France seris Temps plein**Qui sommes-nous ?** - Reconnu pour son expertise dans la sécurité privée, le **Groupe SERIS** recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national français. **Nos prochaines étapes**: - Après un premier échange avec nos recruteurs(ses) pour confirmer votre projet et vos attentes, vous rencontrerez un(e) responsable de...
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Responsable de Salle
Il y a 6 mois
L'Isle-sur-la-Sorgue, France Belambra Temps pleinEn tant que responsable de salle, vous êtes garant de la qualité de l'accueil et du service en salle du client. Dans le cadre de vos missions, vous devrez: - Etre attentif au bon déroulement des repas et contrôler les conditions d'accueil et de service dans le respect du référentiel de service. - Veiller à la parfaite présentation des buffets car en...
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Responsable Accueil Hôpital
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Hôpital Américain de Paris Temps pleinA propos de l'emploiRejoignez notre équipe de professionnels en tant que responsable d'accueil au sein de l'Hôpital Américain de Paris, un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique. Nous sommes actuellement à la recherche d'un professionnel compétent pour occuper ce poste.L'American Hospital of Paris est un centre médical...
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Psychologue Responsable Accueil Jour
il y a 4 semaines
Bar-sur-Seine, Grand Est, France ADMR Temps pleinPosteLe poste de Psychologue Responsable d'un Accueil de Jour est ouvert à l'emploi au sein de notre réseau de proximité. Vous serez responsable du bon fonctionnement de l'accueil et de la qualité des services proposés.MissionsGestion des admissions, des sorties et de l'organisation de l'accueil.Collaboration avec les familles des personnes accueillies...
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Responsable Technique
Il y a 6 mois
L'Isle-sur-la-Sorgue, France Institut Médico Educatif Départemental Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable technique **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Affectation : Service Technique Description du poste: En lien direct avec la Direction, le responsable du service technique planifie, organise et supervise les activités et les moyens de léquipe technique concernant le patrimoine mobilier et immobilier,...
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Responsable de Pôle Administratif Et D'accueil
Il y a 6 mois
La Tronche, France Cabinet dentaire de l'Obiou Temps plein**Offre d'Emploi : Responsable de Pôle Administratif et d'Accueil** **Description du Poste**: **Missions**: - Assurer la coordination et le bon déroulement des activités administratives et d'accueil. - Contribuer de manière opérationnelle à l'activité du quotidien (ouverture, fermeture, accueil des patients, traitement des mails, appels...
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Réceptionniste Responsable Accueil
il y a 4 semaines
Roquebrune-sur-Argens, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les Jardins d'Arcadie Temps pleinVous êtes la figure de l'accueil et du contact auprès des résidents de nos résidences de seniors. Chez Les Jardins d'Arcadie, nous recherchons une personne qui aidera à créer une ambiance chaleureuse et conviviale. Vos missions incluent la gestion de l'accueil, la gestion des affaires courantes, la distribution du courrier et des messages pour les...
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Responsable Pôle Accueil Physique
il y a 1 mois
La Rochelle, France CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME Temps plein**Responsable pôle accueil physique**: - CDI - LA ROCHELLE - SAINTES - ROCHEFORT - 2 784 € par mois - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD99032 **CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME**: Rattaché au Directeur du Service, ce cadre devra posséder les aptitudes managériales exigées de tout responsable de pôle. Le lieu d'affectation pourra être situé...
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Responsable de Gestion d'Exploitation
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Responsable de Gestion d'Exploitation pour rejoindre notre équipe au sein de l'entreprise ONET ACCUEIL.Description du TravailSous la responsabilité du Directeur d'Agence et du Responsable Exploitation, vous serez chargé de la gestion quotidienne de l'exploitation. Vous suivrez les objectifs de performance et de...