Chef de Projets Clients

il y a 3 semaines

Paris, France Isea Temps plein

Isea est une société spécialisée dans les services santé, composée de deux marques : Itelis et VerbaTeam.


Itelis facilite l'accès aux soins dans de nombreux domaines (Optique, Audio, Dentaire, Bien-être) et propose à 11 millions de Français l’accès à un réseau de plus de 15 000 professionnels de santé conventionnés et bien d’autres services.


VerbaTeam est un nouvel acteur de la prévention santé en entreprise avec pour ambition de la rendre accessible à tous les salariés.


Dans le cadre du développement d’Isea, nous cherchons un/une Chef de Projet Clients (Customer Success Manager) (H/F) pour un CDI basé à Paris.



Rattaché(e) au pôle de l’Expérience Client au sein cette direction, le Chef de Projets Clients travaille en étroite collaboration avec les différentes entités de l’entreprise. Il a pour mission d’assurer le succès opérationnel des projets autour de nos clients et de veiller à leur satisfaction. Il s’assure de la bonne intégration de nouveaux clients ou d’élargissement de leurs services et est le garant de la coordination des entités internes autour de ces sujets. Il est le garant d’une expérience client irréprochable.


Le pôle de l’expérience client est actuellement composé de 4 collaborateurs (3 chefs de projets clients et un manager).



Vos missions :


  • Vous assurez le suivi de la mise en place technique et opérationnelle des nouveaux clients, des nouveaux services ainsi que la coordination des intervenants dans les différentes directions (DSI, marketing, commerce, ...) dans le respect des processus définis
  • Vous réalisez les recettes d’intégration ou modifications techniques avec les équipes concernées de nos clients et signalez les anomalies aux responsables de la DSI qui mettent en place les correctifs
  • Vous assurez le suivi de la relation avec les clients : leur centre de gestion et leurs équipes techniques (MOA/Chefs de projets DSI) pour les questions relatives aux opérations de gestion, de connexion ainsi que les sujets opérationnels liés à la vie du contrat.
  • Vous identifiez et communiquer en interne les éventuels impacts des mouvements clients (changement de SI, évolution de périmètre, ...)
  • Vous prenez en charge les dossiers ou projets permettant l’amélioration de l’expérience clients en lien avec les différentes directions de l’entreprises impliquées.
  • Vous suivez l’efficacité des processus/procédures liés au cycle client existants et êtes force de proposition pour les faire évoluer avec les directions concernées.
  • Vous êtes force de proposition pour l’amélioration des outils, de la connaissance clients (avec la DATA), des process, et plus globalement de l’expérience client
  • Vous vous assurez de l’exactitude des informations présentes dans le fichier client avec l’état contractuel, les opérations/ actions (non commerciales) en cours.
  • Vous formalisez les process entre Itelis et les équipes de gestion de nos clients et les faites évoluer.
  • Vous organisez et animez des comités opérationnels avec les équipes gestion de nos clients.
  • Vous élaborez les statistiques et reportings (avec l’aide de la DATA) à destination de nos clients sur le périmètre Gestion.




Vous êtes :

Issu(e) Bac + 5 et avec 5 à 10 ans d’expérience en tant que :

Gestionnaire en centre chez une complémentaire santé

ou

Commercial ou Technico-commercial en B2B


Connaissance de l’environnement des complémentaires santé ou réseau de soins serait un plus.



Doté(e) de :


  • Sens de l’organisation et autonomie
  • Sens du client
  • Rigueur et curiosité
  • Très bon relationnel et sens du travail en équipe
  • Qualités d’analyse et de synthèse



Vous maitrisez :


  • La gestion de projets
  • La manipulation de fichiers /d’outils type CRM
  • L’élaboration de recettes métiers




La confiance repose sur 3 valeurs essentielles, rendre service, être responsable et avancer ensemble. Les mettre en pratique chez Isea au quotidien fait partie de notre contrat.


Vous vous reconnaissez dans ces valeurs, n’hésitez pas Venez nous rencontrer

  • Live Out Asian Specialized Private Chef

    il y a 4 jours

    Paris, France Montclair Chef Temps plein

    **Position**:Live-out Asian Specialized Private Chef **Location**:Private Residence in Paris **Type of Contract**:Full-time **Clients**:Family of 6 **Special Requirements**: - Must be culinary trained in Asian Cuisine - Must have your accommodation in Paris (no accommodation is provided) **Start Date**:January 2024 **Salary**:€4,000 - €4,500 per...

  • Chef de Projets Clients

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France Isea Temps plein

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  • Chef de Projets Clients

    il y a 3 jours

    Paris, France Isea Temps plein

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  • Chef de projet évènementiel

    il y a 4 semaines

    Paris, France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    Contexte Découvrez comment devenir Chef de Projet Événementiel en 2024 ! QUEL EST LE TRAVAIL D’UN CHEF DE PROJET ÉVÈNEMENTIEL ?  Le chef de projet événementiel conçoit l’événement qui répondra le mieux à la demande de son entreprise ou de son client. Il imagine le concept qui répondra aux objectifs de l’événement : ...

  • Chef de projet Expérience client F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, France KALHYGE Temps plein

    La Banque Française Mutualiste est la seule banque créée à l’initiative de mutuelles de la fonction publique et est ainsi la seule banque dédiée à l’ensemble des agents du secteur public ! Créée en , elle compte aujourd’hui plus d’1,2 million de clients, via les offres distribuées par les 1 de notre partenaire historique : la SG. Nos...

  • Chef de projet Expérience client F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Dans un marché en transformation, le Groupe Adenes place« le client » au cœur de sa stratégie et recherche un Chef de projet ExpérienceClient F/H pour son bureau de Paris (17eme). Rattaché à la Direction Expérience Client, vous participerau pilotage des projets liés à l’amélioration de l’expérience client surl’ensemble des...

  • Alternance - Chef de Projet Mission Transformation F/H

    il y a 4 semaines

    Paris La Défense Cedex, France PILOTAGE DES PROJETS TRANSVERSES Temps plein

    Description du poste Métier ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - CHARGE DE SUPP. TECH. ET QLT Intitulé du poste Alternance - Chef de Projet Mission Transformation F/H Contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Finalité du poste Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Au sein de la Direction Support Marchés, tu...

  • Chef de projet digital

    il y a 4 semaines

    Paris, France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    Contexte A la fois fort en technique web et passionné de marketing, le Chef de projet digital est avant tout un coordinateur. Que ce soit en agence ou chez l’annonceur, il est responsable de la conception, de la mise en œuvre opérationnelle et du suivi des projets internet ou mobiles. Sa polyvalence est importante puisqu’il doit cumuler...

  • Chef de Projet Relation Client BtoB H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileDe formation Bac+4/5, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de chargé(e) d'études ou de cheffe/chef de projet et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la relation client idéalement dans le secteur de l'énergie ou chez un client proposant des produits ou services (Ex : Energéticien, Opérateurs Telecom,...

  • chef-fe de projet activation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    NOTRE ENVIRONNEMENT Avec plus de 1000 collaborateurs dans le Monde, Chloé est l'une des Maisons de mode phare du groupe Richemont. Notre siège social, en plein cœur du 8ème arrondissement de Paris réunit 300 collaborateurs aux parcours et expériences variés, issus du monde entier. Nos espaces de travail hybrides favorisent un dialogue ouvert et un...

  • Chef de projet Espace Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France APAVE Temps plein

    Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation de l'entreprise, APAVE a lancé un projet visant à refondre son Espace Client. Cet espace web dédié à l'ensemble...

  • Assistant Chef de projet Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France Printemps Haussmann Temps plein

    Vos missions : Au sein de la Direction Commerciale, l'Assistant Chef de Projet aura pour principales missions de suivre, appliquer et mettre en place la stratégie identifiée sur les différents projets relations clients.Analyse des performances, veille concurrentielleAnalvser les résultats des différents outils de mesure de la relation client (email...

  • Chef de projet senior/Cheffe de projet senior

    il y a 3 semaines

    Paris, France Akkodis Temps plein

    Akkodis Talent recrute pour son client un chef de projet en CDI. Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi stimulant dans le domaine des solutions digitales ? Nous recrutons un Chef de Projet e-Solutions. En tant que Chef de Projet, votre mission sera de conseiller et d'accompagner nos clients dans le choix des meilleures solutions...

  • Chef de projet senior/Cheffe de projet senior

    il y a 4 semaines

    Paris, France Akkodis Temps plein

    Akkodis Talent recrute pour son client un chef de projet en CDI. Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi stimulant dans le domaine des solutions digitales ? Nous recrutons un Chef de Projet e-Solutions. En tant que Chef de Projet, votre mission sera de conseiller et d'accompagner nos clients dans le choix des meilleures solutions technologiques, telles...

  • Chef de Projet MOE sénior

    il y a 3 semaines

    Paris, France Cour de cassation Temps plein

    Chef de projet MOE sénior - Projet Open Data - Service de documentation des études et du rapport  Affectation :   Ministère de la justice Cour de cassation - 5 quai de l’Horloge 75001 Paris Service de documentation, des études et du rapport Statut : Contractuel de la fonction publique en CDD de 3 ans. Rémunération :  Fourchette...

  • Chef de Projet Clients BTOB H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France COOP-TIME Temps plein

    EntrepriseCOOP-TIME recherche pour son client, l’un des leaders des réseaux de soins et des services de santé en France, 2 dynamiques et curieux/ses CHEFS DE PROJETS CLIENTS BTOB (H/F).Leurs métiers, l’accès aux soins, la prévention et l’accompagnement.Animé par un objectif final :  une parfaite collaboration entre tous les acteurs de la...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Opstim Temps plein

    CHEF DE PROJET (H/F) - CDIA PROPOS : Notre client est spécialisé dans le secteur de la banque.DESCRIPTION DU POSTE :ContexteLe Chef de Projet sera responsable de la coordination et de la gestion opérationnelle d'un projet d'envergure de 5 millions d'euros sur une durée de 3 ans au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de la banque de...

  • Chef des projets, chef industriel

    il y a 1 semaine

    Paris, France Econocom Temps plein

    L’entité Apps, Cloud & Data du groupe Econocom accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation et de modernisation de leurs applications en apportant son expertise et savoir-faire dans les nouvelles technologies, le cloud et la data. Nous associons, dans une même chaîne de valeur le : conseil en stratégie, design de plateformes cloud...

  • Chef de projet senior/Cheffe de projet senior

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteDans le cadre de son développement et de l’évolution de son organisation, la Practice « pilotage » créer un nouveau poste et recherche un Chef de projet senior F/H pour intervenir en transverse auprès de nos clients sur le pilotage de plusieurs projets d’intégration.Au quotidien, vous aurez comme principales missions : Business Development...

  • Chef de projet senior/Cheffe de projet senior

    il y a 3 semaines

    Paris, France Almavia CX Temps plein

    Poste Dans le cadre de son développement et de l’évolution de son organisation, la Practice « pilotage » créer un nouveau poste et recherche un Chef de projet senior F/H pour intervenir en transverse auprès de nos clients sur le pilotage de plusieurs projets d’intégration. Au quotidien , vous aurez comme principales missions : Business...