Responsable Production Digitale et SAV H/F

il y a 3 semaines

Marseille, France MONAPP – RestoPro. Temps plein

Vous êtes le/la chef(fe) d'orchestre du service production et du SAV, vous suivez la production de nos sites web (de 25 à 70 sites par mois) et serez garant(e) de la satisfaction de nos clients. Pour se faire, vous animez une équipe de 3 personnes (évolutif). Au centre de la collaboration avec la direction, le service développement et administratif, vous menez les actions suivantes : - Vous coordonnez et managez le service production et l'équipe SAV ; - Vous rédigez les textes des sites internet ; - Vous assurez les reportings (délais moyens, problématique récurrente, suggestions d'optimisation, force de proposition,) ; - Vous optimisez les process ; - Vous formez les nouveaux collaborateurs de vos services ; - Atouts supplémentaires : vous avez des connaissances en référencement naturel et vous faites de l'IA un allié de choix. Service Production - Vous êtes en charge des briefs clients ; - Vous assurez le suivi des sites internet de leur création à la livraison en respectant les délais de production ; - Vous suivez et contrôlez les retours de livraisons ; - Vous vous assurez de la qualité de la production avant et après la livraison ; - Vous êtes l'interlocuteur principal de notre force de vente. Service SAV - Vous analysez et gérez l'attribution des tickets au SAV ; - Vous assurez et suivez les délais de traitement des demandes clients ; - Vous offrez une satisfaction client optimale ; - En contact direct avec nos clients, vous deviendrez expert sur nos solutions développées en interne ; - Vous êtes un acteur central dans la coordination entre nos clients et nos équipes.Notre candidat(e) idéal(e) : Idéalement issu(e) d'une formation Bac +5 dans le secteur de la communication/multimédia/digital et justifiant d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, notre futur(e) collaborateur(trice) sera un élément clé pour RestoPro afin d'assurer une parfaite qualité de service. Véritable leader, vous devrait être doté(e) d'une excellente capacité à l'expression écrite et une excellente analyse de synthèse. Il (Elle) devra être également capable de gérer des tâches variées et multiples, tout en restant efficace dans un environnement en constante évolution. Il (Elle) devra être capable d'organiser, de synthétiser et de faire remonter les axes d'amélioration. Les qualités humaines recherchées sont notamment : - Rigueur et aisance relationnelle ; - Autonomie et organisation ; - Diplomatie et loyauté ; - Sens de l'écoute et de la communication ; - Souci de la qualité. La petite cerise sur le gâteau, vous avez une expérience dans le secteur de l'hôtellerie restauration

  • Responsable production digitale et SAV

    il y a 2 jours

    Marseille, France MONAPP – RestoPro Temps plein

    Société innovante en forte croissance, Resto-Pro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant des solutions web à travers l'apport de réservations. Leader en France, RestoPro travaille avec les établissements les plus renommés du territoire français. RestoPro c'est plus 50 000 000€ de CA généré pour les...

  • Responsable Sav

    il y a 1 semaine

    Marseille, France FED France Temps plein

    **Dania, consultante chez Fed ingénierie, cherche un responsable SAV pour une PME en électronique.** **Votre fonction**: - Construire un système de reporting hebdomadaire de suivi des réponses - Déclencher les opérations en régie auprès des différents sous-traitants. - Suivi des non conformités externes (fournisseurs et clients) et internes. -...

  • Responsable SAV H/.f

    il y a 5 jours

    Marseille, France Work&You Temps plein

    **Description**: entreprise à taille humaine poste technique poste à responsabilités "Nous sommes une entreprise spécialisée dans le dépannage et la maintenance en CVC, plus spécialisée dans le froid commercial et industriel. Nous souhaitons recruter un responsable SAV H/F pour manager nos techniciens sur la partie technique. **Votre potentiel...

  • Adjoint Au Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Marseille, France G2A MANUTENTION Temps plein

    Groupe **HYSTER-YALE**, constructeur majeur de chariots élévateurs et matériels de manutention et de logistique recherche pour son agence de **Gémenos** un **ADJOINT AU RESPONSABLE SAV H/F** **Poste** Dans le cadre de vos fonctions, vous intervenez sur les missions suivantes: En collaboration avec le responsable SAV: - Management de l'équipe...

  • Responsable SAV Logements

    il y a 2 jours

    Marseille, France Altarea Temps plein

    Temps complet Filiale: Cogedim Type de contrat: CDI **Description de l'entreprise**: - A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Marseille, France BULANE SAS Temps plein

    Vous êtes convaincu.e que le customer care participe pleinement à la satisfaction clients, que l’on peut faire du service SAV un centre de services à valeur ajoutée et vous souhaitez accompagner Bulane dans son développement? Nous ouvrons le poste de **responsable SAV (F/H)** pour structurer et développer le service. Vos missions: - Gestion de...

  • Technicie(nne) SAV Piscine H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Groupe Morgan Services Temps plein

    Technicie(nne) SAV Piscine H/F - Intérim (13) 27 octobre 2025 Missions principales Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) SAV spécialisé(e) dans le domaine de la piscine. Vous interviendrez directement chez les particuliers pour assurer le diagnostic, la réparation et l'entretien des équipements de piscine (pompes, filtres,...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours

    Marseille, France Time recrutement Temps plein

    Notre client, ETI Familiale, connu et reconnu pour la qualité et l’innovation de ses produits (cafés, thés, chocolats,) présent sur le territoire national, en forte croissance depuis plus de 10 ans recrute un(e) Responsable SAV région sud, service de 15 personnes en charge de l’efficacité des interventions techniques : Installations, interventions,...

  • Technicien SAV Equipements de Garage H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France LM5P - Le Mouton à 5 Pattes Temps plein

    Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client leur futur(e) Technicien SAV F/H, basé(e) à Marseille. Pourquoi rejoindre cette prairie ? Pour intégrer une filiale d'un groupe leader dans son domaine, en croissance, et qui offre de belles perspectives d'évolution ! Missions : Sous la responsabilité du Responsable du...

  • Vendeur Réceptionniste SAV

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: Vendeur Réceptionniste SAV (H/F) F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché(e) au Responsable SAV du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des...