Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F
il y a 3 jours
Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes. Contexte: Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400 sites dans 35 pays, incluant d'autres éléments réseau client. L'équipe est organisée selon les principes ITIL, avec un accent sur le respect des processus pour maintenir la qualité de service (QS). Vous rejoindrez une équipe structurée selon les meilleures pratiques ITIL, où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur des priorités. Vos responsabilités : - Superviser et piloter la résolution des incidents réseau dans le respect des engagements contractuels (SLA). - Coordonner les équipes opérationnelles et assurer la gestion de crise en cas d'incidents majeurs. - Être le point de contact privilégié du client : communication, reporting et suivi des actions correctives. - Accompagner et former les équipes pour renforcer la culture d'amélioration continue. - Produire un reporting régulier via tableaux de bord et indicateurs de performance. - Animer les revues de service hebdomadaires et mensuelles (incidents, KPI, SLA). - Garantir la qualité et la cohérence du traitement des tickets (révisions quotidiennes et mensuelles).- Expérience solide en gestion d'incidents ou support technique dans un contexte critique. - Bonne compréhension des architectures réseau IP et des principes de sécurité. - Excellentes compétences en pilotage et coordination d'équipes. - Maîtrise des processus ITIL. - Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral (environnement international).
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Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F
il y a 13 heures
Toulouse, France Lùkla Temps pleinDans le cadre d'un projet pour un client du secteur bancaire, nous recherchons un Incident Manager afin de renforcer l'équipe de support et d'amélioration continue des services IT. Vos missions : - Rattaché à l'équipe N2 Poste de travail, j'interviens dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de service - Supervision du traitement des...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France AIRRIA Temps pleinJOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On...
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Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F
il y a 13 heures
Toulouse, France Neosoft Temps pleinFondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes. Contexte: Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400 sites dans...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Rhopen Temps pleinTitre du poste : Incident Manager (Freelance / Indépendant)Localisation : ToulouseType de contrat : Freelance / IndépendantDescription du poste :Nous recherchons un Incident Manager pour superviser et coordonner la gestion des incidents IT. Vous serez responsable du suivi des incidents, de la résolution rapide des problèmes et de l'amélioration continue...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Toulouse, France Airria Sarl Temps pleinNous accompagnons notre client dans le recrutement d’un Incident Manager (H/F) afin de renforcer son équipe et d’assurer la maîtrise, la coordination et la résolution des incidents impactant les postes de travail Windows 11 et les environnements réseau.Vos missionsPilotage des incidentsPrendre en charge les incidents majeurs liés aux postes de...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Neosoft Temps pleinFondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400...
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Incident Manager Confirmé
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France DEODIS Temps pleinAu sein du service des Incidents et Performances, nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance.Votre rôle consistera à :Prendre en charge les réclamations et escalades des établissements dont vous aurez la charge, afin de faciliter le traitement des tickets d?incidents en...
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Incident Manager Leader
il y a 7 jours
Toulouse, France Link Consulting Temps pleinNotre client leader national dans l'infogérance et l'intégration est à la recherche de son futur Incident Manager Leader (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d'une mission d'envergure internationale. Vos missions: - Supervision du processus de gestion des incidents : Assurer l?efficacité du processus de gestion des incidents et son...
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Incident Manager
il y a 13 heures
Toulouse, Occitanie, France SOLUTEC Temps pleindu posteAUBAY SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques.Venez participer à l'aventure AUBAY SOLUTEC sur Toulouse. Nous recrutons nos futurs ambassadeurs dans le but de mettre en place des partenariats sur le long terme.Nos valeurs : Proximité, Écoute, Qualité, Confiance et Professionnalisme.Vous cherchez à...
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Incident Manager H/F
il y a 13 heures
Toulouse, France Solutec Temps pleinVous cherchez à rejoindre une équipe dynamique sur Toulouse ? Travailler dans un environnement Start Up avec les avantages d'une structure en pleine croissance telle que AUBAY SOLUTEC ? Alors ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons pour notre agence Toulousaine un(e) Incident Manager. Au sein de l'équipe d'exploitation IT chez l'un de nos clients...