Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F
il y a 3 semaines
Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes. Contexte: Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400 sites dans 35 pays, incluant d'autres éléments réseau client. L'équipe est organisée selon les principes ITIL, avec un accent sur le respect des processus pour maintenir la qualité de service (QS). Vous rejoindrez une équipe structurée selon les meilleures pratiques ITIL, où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur des priorités. Vos responsabilités : - Superviser et piloter la résolution des incidents réseau dans le respect des engagements contractuels (SLA). - Coordonner les équipes opérationnelles et assurer la gestion de crise en cas d'incidents majeurs. - Être le point de contact privilégié du client : communication, reporting et suivi des actions correctives. - Accompagner et former les équipes pour renforcer la culture d'amélioration continue. - Produire un reporting régulier via tableaux de bord et indicateurs de performance. - Animer les revues de service hebdomadaires et mensuelles (incidents, KPI, SLA). - Garantir la qualité et la cohérence du traitement des tickets (révisions quotidiennes et mensuelles).- Expérience solide en gestion d'incidents ou support technique dans un contexte critique. - Bonne compréhension des architectures réseau IP et des principes de sécurité. - Excellentes compétences en pilotage et coordination d'équipes. - Maîtrise des processus ITIL. - Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral (environnement international).
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Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F
il y a 1 semaine
Toulouse, France Neosoft Temps pleinFondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes. Contexte: Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400 sites dans...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Collective Temps pleinBudget: 420ContexteObjectif global : Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidentsDescriptionAu sein du service "Suivi des Incidents et Performances", nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance.Votre Rôle Consistera àPrendre en charge les réclamations...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, France Airria Temps pleinNous accompagnons notre client dans le recrutement d'un Incident Manager (H/F) afin de renforcer son équipe et d'assurer la maîtrise, la coordination et la résolution des incidents impactant les postes de travail Windows 11 et les environnements réseau. Vos missions Pilotage des incidents - Prendre en charge les incidents majeurs liés aux postes de...
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Incident manager
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France LUKLA Temps pleinDans le cadre d?un projet pour un client du secteur bancaire, nous recherchons un Incident Manager afin de renforcer l?équipe de support et d?amélioration continue des services IT.Vos missions :Rattaché à l?équipe N2 Poste de travail, j?interviens dans une démarche d?amélioration continue de la qualité de serviceSupervision du traitement des...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, France AIRRIA Temps pleinRejoignez AIRRIA en tant que Incident Manager (H/F) et jouez un rôle clé dans la maîtrise, la coordination et la résolution des incidents impactant les postes de travail Windows 11 et les environnements réseau. Vos missions Pilotage des incidents Prendre en charge les incidents majeurs liés aux postes de travail Windows 11, aux applications...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, France Experis France Temps pleinIncident Manager (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Incident Manager (H/F). Votre objectif principal sera d'optimiser la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents en souffrance, tout en améliorant les processus opérationnels liés à la gestion d'incidents dans un contexte exigeant. Missions principales : *...
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Incident Manager
il y a 9 heures
Toulouse, Occitanie, France Neosoft Temps pleinFondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400...
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Incident Manager H/F
il y a 5 jours
Toulouse, France Experis Temps pleinIncident Manager (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Incident Manager (H/F). Votre objectif principal sera d'optimiser la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents en souffrance, tout en améliorant les processus opérationnels liés à la gestion d'incidents dans un contexte exigeant. Missions principales : *...
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Incident Manager H/F
il y a 2 jours
Route d'Espagne, Toulouse, France Itrust Temps pleinIncident Manager IT (H/F)CDI - Temps plein - ToulouseToujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Incident Manager IT (H/F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire.Vous rejoindrez l'équipe du département Delivery.Votre rôle ?En tant qu'Incident Manager IT, vous serez responsable de la gestion des...
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Toulouse, France Solutec Temps pleinVous cherchez à rejoindre une équipe dynamique sur Toulouse ? Travailler dans un environnement Start Up avec les avantages d'une structure en pleine croissance telle que AUBAY SOLUTEC ? Alors ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons pour notre agence Toulousaine un(e) Incident Manager. Au sein de l'équipe d'exploitation IT chez l'un de nos clients...
