Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F

il y a 6 heures

Toulouse, France Lùkla Temps plein

Dans le cadre d'un projet pour un client du secteur bancaire, nous recherchons un Incident Manager afin de renforcer l'équipe de support et d'amélioration continue des services IT. Vos missions : - Rattaché à l'équipe N2 Poste de travail, j'interviens dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de service - Supervision du traitement des incidents et coordination des équipes techniques N1/N2 - Analyse des KPI et des tendances d'incidents pour identifier les causes récurrentes et proposer des plans d'action correctifs - Production et diffusion des rapports hebdomadaires et mensuels - Animation de l'instance ShiftLeft visant à transférer certaines actions vers les niveaux inférieurs ou vers les utilisateurs finaux - Définition et suivi des axes d'amélioration entre les différentes équipes techniques et fonctionnelles - Contribution à l'optimisation des processus ITIL (Incident, Problem & Knowledge Management) - Rédaction et mise à jour de la documentation opérationnelle - Participation active à la démarche de Knowledge Management et à la réduction du backlog d'incidents

  • Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F

    il y a 3 jours

    Toulouse, France néosoft Temps plein

    Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes. Contexte: Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400 sites dans...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France AIRRIA Temps plein

    JOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On...

  • Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F

    il y a 5 heures

    Toulouse, France Neosoft Temps plein

    Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes. Contexte: Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400 sites dans...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Rhopen Temps plein

    Titre du poste : Incident Manager (Freelance / Indépendant)Localisation : ToulouseType de contrat : Freelance / IndépendantDescription du poste :Nous recherchons un Incident Manager pour superviser et coordonner la gestion des incidents IT. Vous serez responsable du suivi des incidents, de la résolution rapide des problèmes et de l'amélioration continue...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Toulouse, France Airria Sarl Temps plein

    Nous accompagnons notre client dans le recrutement d’un Incident Manager (H/F) afin de renforcer son équipe et d’assurer la maîtrise, la coordination et la résolution des incidents impactant les postes de travail Windows 11 et les environnements réseau.Vos missionsPilotage des incidentsPrendre en charge les incidents majeurs liés aux postes de...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Neosoft Temps plein

    Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400...

  • Incident Manager Confirmé

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France DEODIS Temps plein

    Au sein du service des Incidents et Performances, nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance.Votre rôle consistera à :Prendre en charge les réclamations et escalades des établissements dont vous aurez la charge, afin de faciliter le traitement des tickets d?incidents en...

  • Incident Manager Leader

    il y a 7 jours

    Toulouse, France Link Consulting Temps plein

    Notre client leader national dans l'infogérance et l'intégration est à la recherche de son futur Incident Manager Leader (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d'une mission d'envergure internationale. Vos missions: - Supervision du processus de gestion des incidents : Assurer l?efficacité du processus de gestion des incidents et son...

  • Incident Manager

    il y a 6 heures

    Toulouse, Occitanie, France SOLUTEC Temps plein

    du posteAUBAY SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques.Venez participer à l'aventure AUBAY SOLUTEC sur Toulouse. Nous recrutons nos futurs ambassadeurs dans le but de mettre en place des partenariats sur le long terme.Nos valeurs : Proximité, Écoute, Qualité, Confiance et Professionnalisme.Vous cherchez à...

  • Incident Manager H/F

    il y a 6 heures

    Toulouse, France Solutec Temps plein

    Vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique sur Toulouse ? Travailler dans un environnement Start Up avec les avantages d'une structure en pleine croissance telle que AUBAY SOLUTEC ? Alors ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons pour notre agence Toulousaine un(e) Incident Manager. Au sein de l'équipe d'exploitation IT chez l'un de nos clients...