Incident Manager Leader
il y a 4 jours
Notre client leader national dans l'infogérance et l'intégration est à la recherche de son futur Incident Manager Leader (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d'une mission d'envergure internationale.
Vos missions:
- Supervision du processus de gestion des incidents : Assurer l?efficacité du processus de gestion des incidents et son amélioration continue.
- Suivi des incidents : Prioriser, suivre et escalader les incidents pour garantir leur résolution rapide et conforme aux normes de service.
- Coordination des incidents : Gérer les incidents complexes, majeurs ou internationaux, en tant que point de contact unique pour leur suivi et leur statut.
- Gestion du cycle de vie des incidents : Analyser les incidents ouverts au-delà des SLA et mettre en place des actions correctives, ainsi que des reportings associés.
- Capitalisation des connaissances : Partager les bonnes pratiques et les retours d?expérience avec les équipes de support, à l?échelle internationale.
- Amélioration continue des processus : Optimiser les processus, les outils et la documentation pour améliorer la gestion des incidents.
- Escalade et reporting : Remonter les incidents critiques au Directeur des Opérations et assurer la mise en place de reportings et de tableaux de bord pour suivre votre activité.
Votre profil:
De formation supérieure Bac+2 en informatique, vous avez une expérience réussie de minimum 5 ans sur des missions similaires.
- Vous avez plus de 5 ans d?expérience en gestion des incidents IT.
- Vous êtes expert(e) en ITIL et avez une bonne maîtrise des outils ITSM.
- Vous êtes à l?aise avec les méthodologies AGILE et PRINCE2.
- Vous avez un excellent relationnel et êtes capable de communiquer efficacement avec des équipes variées.
- Autonome et collaboratif, vous êtes passionné(e) par l?amélioration continue et le travail en équipe.
Les avantages
Conditions de télétravail : 1 à 2 jours de télétravail par semaine
Conditions financières : 40 à 50k? brut annuel
Link Consulting c'est la liberté et le choix.
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Incident Manager
il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France Rhopen Temps pleinTitre du poste : Incident Manager (Freelance / Indépendant)Localisation : ToulouseType de contrat : Freelance / IndépendantDescription du poste :Nous recherchons un Incident Manager pour superviser et coordonner la gestion des incidents IT. Vous serez responsable du suivi des incidents, de la résolution rapide des problèmes et de l'amélioration continue...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France AIRRIA Temps pleinJOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Collective Temps pleinBudget: 420ContexteObjectif global : Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidentsDescriptionAu sein du service "Suivi des Incidents et Performances", nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance.Votre Rôle Consistera àPrendre en charge les réclamations...
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Incident Manager — IT Operations Lead
il y a 2 semaines
Toulouse, France SOLUTEC Temps pleinUne ESN spécialisée en ingénierie recherche un(e) Incident Manager à Toulouse. Le candidat idéal aura une formation en ingénierie ou Bac+4/Bac+5 et sera chargé de gérer et résoudre des incidents critiques tout en pilotant des projets dans un environnement dynamique. Ce rôle offre l'opportunité de travailler au sein d'une équipe engagée et de...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Toulouse, France Néosoft Temps pleinFondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l’un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Neosoft Temps pleinFondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400...
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Incident Manager Confirmé
il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France DEODIS Temps pleinAu sein du service des Incidents et Performances, nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance.Votre rôle consistera à :Prendre en charge les réclamations et escalades des établissements dont vous aurez la charge, afin de faciliter le traitement des tickets d?incidents en...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France ITrust Temps pleinIncident Manager IT (H/F)CDI - Temps plein - ToulouseToujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons unIncident Manager IT (H/F)avec uneexpérience minimale de 3 ansdans un rôle similaire.Vous rejoindrez l'équipe du départementDelivery.Votre rôle ?En tant qu'Incident Manager IT, vous serez responsable de la gestion des incidents IT...
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Senior Security Operations Lead
il y a 2 semaines
Toulouse, France ESSP Temps pleinA European service provider in Toulouse seeks a Security Operations Coordinator responsible for coordinating security operation activities. The ideal candidate has at least 5 years of experience in operational IT security, with strong incident response skills, and very good English proficiency. You will oversee the daily activities of the SOC, lead incident...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Toulouse, France Solutec Temps pleinDescription du poste SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques. Venez participer à l'aventure SOLUTEC sur Toulouse. Nous recrutons nos futurs ambassadeurs dans le but de mettre en place des partenariats sur le long terme. Nos valeurs : Proximité, Écoute, Qualité, Confiance et Professionnalisme. Vous cherchez...
