Emplois actuels liés à Technicien Helpdesk Bilingue Anglais - VélizyVillacoublay - ECONOCOM France

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour rejoindre son équipe à Vélizy (78).Votre rôleVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.Compétences requisesVous devez...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 1 jour

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour rejoindre son équipe à Vélizy (78).Votre rôleEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. Vous travaillerez en étroite...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 6 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour rejoindre son équipe à Vélizy (78).Votre rôleVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.Compétences requisesVous devez...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour rejoindre son équipe à Vélizy (78).Votre rôleVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour rejoindre son équipe à Vélizy (78).Votre rôleVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission La Direction Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour son entité Workplace Infra Innovation. Votre mission Vous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. En tant que SPOC (Single...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour rejoindre son équipe à Vélizy (78).Votre rôleVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    Il y a 4 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Econocom Temps plein

    Mission La Direction Services du Groupe Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78). Votre mission :   Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. ...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 7 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entreprise Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue pour rejoindre son équipe Workplace Infra Innovation à Vélizy.Votre missionVous serez chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC, vous gérerez les appels téléphoniques entrants, les alertes en...

  • Technicien Support Bilingue Anglais

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission La Direction des Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Support Bilingue Anglais H/F. Votre mission : Sous la supervision du Responsable Helpdesk, vous serez chargé de gérer les appels des clients pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs par téléphone. En tant que Point de Contact Unique (SPOC), le...

  • Agent Helpdesk Anglophone

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission La Direction des Services du Groupe Econocom est à la recherche d'un Technicien Support Bilingue Anglais H/F. Votre rôle : Sous la supervision du Responsable Helpdesk, vous serez chargé de gérer les appels des clients afin de résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs par téléphone. En tant que Point de Contact Unique...

  • Spécialiste Support Technique Bilingue

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission La Direction des Services d'Econocom recherche un Technicien Support Bilingue Anglais H/F. Vos responsabilités : Sous la supervision du Responsable Helpdesk, vous serez chargé de gérer les appels des clients pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs par téléphone. En tant que Point de Contact Unique (SPOC), le...

  • Nounou bilingue

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Mômji XML FEED FRENCH Temps plein

    Garde d’enfants à domicile 2 enfants - Paul et Baptiste in AnglaisActivités préférées de Paul and Baptiste : Valeurs importantes pour la famille : Les parents de Paul et Baptiste travaillent dans : Horaires : 18.5 h per week, Lundi : 16:30/18:30 Mardi : 16:30/18:30 Mercredi : 08:00/18:30 Jeudi : 16:30/18:30 Vendredi : 16:30/18:30 Référence de...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps plein

    Manpower VERSAILLES recherche pour son client un Technicien Helpdesk / Gestionnaire SAV - Centres d'appels (H/F) Gestion des relations clients- Participe aux réunions avec les clients finaux- Réceptionne et traite les appels clients entrants (PME, Grand Compte)- Gère les réclamations et plaintes- Relance des clients pour le prêt des matériels, les...

  • Assistant exécutive bilingue anglais h/f

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France TERCIO RH Temps plein

    Assistant Back Office Gestion de Patrimoine BilingueContexteTERCIO et son bureau de Nice recrutent pour l'un de leurs clients, une Société en plein évolution, un Assistant Back Office Gestion de Patrimoine Bilingue Ag/Fr (h/f).Compétences requisesMaitrise de l'Anglais à l'oral et à l'écritConnaissance des différentes étapes de conformité avec les...

  • Coordinateur Administratif Bilingue Anglais/Français

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France TERCIO Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un talent pour rejoindre TERCIO en tant que : Coordinateur Administratif Bilingue Anglais/Français (h/f)Vos responsabilités :Gestion administrative des dossiers en veillant à la conformité des procéduresPrise en charge des opérations quotidiennesActualisation et maintenance des bases de donnéesAdministration des documents...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 jour

    Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps plein

    Entreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.Description du poste :Manpower VERSAILLES recherche pour son client un Technicien Helpdesk / Gestionnaire SAV - Centres d'appels (H/F) Gestion des relations clients- Participe aux...

  • Coordinateur Administratif Bilingue Anglais/Français

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France TERCIO Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un talent pour rejoindre notre équipe chez TERCIO en tant que : Coordinateur Administratif Bilingue Anglais/Français (h/f)Vos responsabilités incluront :Gestion administrative des dossiers tout en garantissant la conformitéPrise en charge des tâches opérationnelles quotidiennesActualisation et gestion des bases de...

  • Assistant exécutive bilingue anglais h/f

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO RH et son bureau de Nice recrutent pour l'un de leurs clients, une Société en plein essor, un poste de Assistant Back Office Gestion de Patrimoine Bilingue (h/f). Vous êtes titulaire d'un bac+2 ou d'une formation qualifiante en Assurances/Gestion du patrimoine et vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit. Vous collaborerez étroitement...

  • Assistant exécutive bilingue anglais h/f

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO RH et son bureau de Nice recrutent pour l'un de leurs clients, une Société en plein essor, un poste de Assistant Back Office Gestion de Patrimoine Bilingue (h/f). Vous êtes titulaire d'un bac+2 ou d'une formation qualifiante en Assurances/Gestion du patrimoine et vous maîtrisez l'anglais à la fois à l'oral et à l'écrit. Vous collaborerez...

Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

Il y a 6 mois

VélizyVillacoublay, France ECONOCOM France Temps plein
La Direction Services du Groupe Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78).

Votre mission :

Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.

En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service Helpdesk a pour rôle de gérer :

• Les appels téléphoniques entrants au 3400 (interne) ou sur le numéro fixe

• Les alertes en cas de défaillance majeure des systèmes.

• La résolution (1 ticket sur 2) ou l'acheminement des tickets directement informatisés par les utilisateurs (Self-service.)

• Les tickets self-service représentent 66% de l'activité.

• L'accueil et l'orientation des utilisateurs se présentant physiquement.

• L'accueil et l'orientation des utilisateurs anglophones et germanophones.

• 1 appel sur 2 est en anglais

• 8 tickets sur 10 sont écrits en anglais et tout doit être consigné en anglais

Le support Helpdesk a pour vocation de résoudre toutes les pannes logicielles sur les outils de bureautique « classique » c'est-à-dire essentiellement Windows 10, linux, mais aussi réseau.

La résolution de l'incident doit être réalisable par prise en main à distance du poste de travail de l'utilisateur ou par passage de l'utilisateur au Helpdesk (dans le cas d'équipements portables).

Dès lors que la panne concerne du matériel fixe ou hardware et que sa réparation nécessite un échange de matériel, l'intervention doit être transférée au niveau 2 :

Toutes les pannes n'ayant pu être traitées par le support téléphonique doivent faire l'objet d'un ticket qui sera attribué à ce groupe service proximité.

Profil

De formation Bac+2, vous possédez une expérience significative dans un poste similaire.

Outils en place :

• Remote Control de SCCM

• Skype

• Cisco finesse pour prise d'appels

• Communication par VPN pour les liaisons sécurisées

• printersdsy (Gestion des imprimantes; installation de la queue follow me)

• Outils client spécifique (MdM, gestion des fixe IP, ect...)

Compétences souhaitées :

• Très bonne connaissance sur Windows 10

• Connaissance Mac os

• Linux est un plus

• Pack office

• Réseau (Lan / Wan / DNS / DHCP )

• Mobilité (Téléphone mobile, Android/Ios)

• Connaissances hardware (ex : savoir diagnostiquer un écran bleu)

• Dotation des utilisateurs en petits matériels

• Gestion et accueil des utilisateurs au kiosque IT

• Très bonne élocution en français et en anglais

• Si la rédaction française pose problème écrire les actes techniques en anglais

• Bilingue anglais obligatoire

• Bonne rédaction anglais obligatoire

Contrat : CDI

Plage horaire : Plage horaire de 7h30 à 19h30 (37 heures hebdomadaire par semaine)

Lieu de travail : Vélizy (78)

Nos avantages : RTT, Titres-restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Prime de cooptation, Evènements collaboratifs, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

L'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

Anabèle de Castro

Responsable Recrutement Workplace Infra Innovation

www.econocom.com

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