Responsable de Centre relation adhérents

Il y a 2 mois


Paris, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client un futur Responsable de Centre relation adhérents H/F.

Notre client est une mutuelle, rattachée à une grande société d'assurance mutualiste, assurant la protection complémentaire en santé et en prévoyance de plus de 300 000 personnes, dont des agents actifs et retraités de la fonction publique. Cette mutuelle est engagée dans un plan de transformation à horizon 2025.

A ce titre, notre client recrute un.e futur.e Responsable du centre relations adhérents F/H, en CDI à temps plein, basé.e à Paris 10e.

Rattaché.e à la Direction Relations Adhérents, vos missions principales seront de coordonner les moyens humains et technologiques dont vous disposerez pour mettre en oeuvre les orientations stratégiques définies, garantes de la satisfaction des adhérents.

Ainsi :- Garant du respect et de la communication des consignes, vous organiserez et piloterez le travail de votre équipe en faisant appliquer les processus définis de manière à atteindre les indicateurs de satisfaction adhérents.
- Vous managerez une équipe constituée d’un Superviseur, 15 Téléconseillers et de 9 Gestionnaires de la relation adhérents.
- Vous participerez au recrutement, à l’intégration et à l’évaluation de vos collaborateurs.
- Vous établirez les reporting liés à votre activité : suivi et analyse des indicateurs de performance et de productivité.
- Vous veillerez à améliorer la performance du centre en examinant la qualité des entretiens adhérents, en lien avec le Référent Satisfaction Adhérents, et en fixant les objectifs des enquêtes de satisfaction dans une démarche d’amélioration continue.
- Vous contribuerez aux différents projets stratégiques de l’entreprise en lien avec votre périmètre.
- Vous réaliserez une veille sur votre activité : attentes adhérents, veille réglementaire et technologique, risques opérationnels du service…
- Dans le cadre de vos missions, vous pourez également être amené à rencontrer les acteurs locaux, les fournisseurs, les clients, les partenaires.
Profil : De formation de type bac+2 ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expériences réussies en management sur un centre de relation client multicanal, de préférence au sein d’une mutuelle ou d’une société d’assurance.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et savez mener à bien des négociations.
Vous maîtrisez parfaitement les process qualité de satisfaction clients, ainsi que les outils CRM.
Vous pratiquez les techniques de management visuel (AIC).

Des connaissances sur les domaines Prestations santé, prévoyance et l’environnement mutualiste sont un plus.
Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

  • Paris, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et recherche pour son client un futur Responsable de Centre relation adhérents H/F.Notre client est une mutuelle, ratt


  • Paris, 75010, Paris, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et recherche pour son client un futur Responsable de Centre relation adhérents H/F.Notre client est une mutuelle, ratt


  • Paris 10e, France MGEFI Temps plein

    Rattaché à la Direction Expérience Adhérents, vos missions principales seront de coordonner les moyens humains et technologiques dont vous disposez pour mettre en œuvre les orientations stratégiques définies, garantes de la satisfaction des adhérents. **FINALITE DU POSTE** - Garant du respect et de la communication des consignes, vous organisez et...


  • Paris, France aquila RH Temps plein

    Intégrez l’Épopée Agricole Moderne en qualité de Responsable des relations adhérents ! Aquila RH Troyes recherche activement un(e) Responsable des relations adhérents de cette Coopérative Agricole auboise. Avec environ 900 adhérents, c’est l’opportunité de vous dépasser, de nouer des relations solides et de jouer un rôle clé dans la...


  • Paris 2e, France LABEILLE CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste Notre client, une des entreprises leader et reconnue du Service à la Personne, recherche pour accompagner le développement de son réseau son/sa: **Responsable administrative et relations adhérents F/H** Rattaché(e) à la Direction G - nérale, vous avez un rôle clé dans le fonctionnement et le développement du réseau. Fonction...


  • Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste: Nous recherchons un Chef de Projet pour le centre relations adhérents dans notre équipe à Paris 10e. Ce poste offre la possibilité de travailler en management sur un centre de relation client multicanal et d'acquérir une expérience clé au sein d'une mutuelle.Nous sommes engagés dans un plan de transformation à horizon 2025, ce qui nous permet...


  • Paris, France Institut Français des Administrateurs Temps plein

    **L’organisation**: L’institut Français des Administrateurs (IFA) est l’association professionnelle de référence des administrateurs en France, avec près de 3700 membres, exerçant leurs mandats dans des sociétés de toutes tailles, de tous secteurs et dans toutes les régions. La raison d’être de l’IFA est de promouvoir une gouvernance...


  • Paris, France BDO Talent Management Temps plein

    Dans le cadre de son développement et de la mise en oeuvre des processus de labellisation, QualiPaysage créé un poste de responsable développement et relation adhérents (H/F) Votre mission principale consiste à assurer l'élaboration et la mise en oeuvre de la stratégie de développement de l'organisation sur le plan des labels et des qualifications....


  • Paris 9e, France ATELIERS D'ART DE FRANCE Temps plein

    Syndicat professionnel des métiers d’art, Ateliers d’Art de France fédère 6 000 artisans créateurs, manufactures et artistes de la matière et 100 associations. Il s’est donné pour missions : la représentation, la défense du secteur des métiers d’art et la contribution au développement économique de la profession, en France et à...


  • Paris, Île-de-France QUALIPAYSAGE Temps plein

    Présentation de l'offre Le poste de Chargé.e d'administratif/Relation adhérents au sein de QualiPaysage est un rôle clé pour l'organisation. Vous serez en charge de l'organisation générale, de la qualité du service apporté à nos adhérents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Déléguée générale et les services pour...


  • Paris 2e, France GHR Temps plein

    **Gestion de la relation Adhérent** - Réaliser des appels de cotisation - Assurer le suivi des appels de cotisation et provoquer des relances le cas échéant - Émettre la facture de cotisation et les diverses attestations liées à l’adhésion (SACEM, TR) - Contrôler et mettre à jour les informations de contact de l’adhérent, - Enregistrer les...


  • Paris 2e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...


  • Paris 11e, France Resah Temps plein

    **La∙le chargé∙e de relation adhérent est en première ligne des demandes entrantes des bénéficiaires des services du Resah (hôpitaux, EHPAD, etc.).** Elle∙il en assure la prise en charge, en forte interaction avec les autres directions (achat, juridique, administration des ventes, etc.). **Elle∙il participe à des opérations de...


  • Paris 12e, France BWO Recrutement (Brain Work Office) Temps plein

    **ENVIRONNEMENT - GESTION RELATIONS ADHERENTS - GESTION ADMINISTRATIVE** **3 MOIS RENOUVELABLE CDD - 35 H - PARIS 12EME - 28 / 30 K€** Notre client œuvre pour la préservation de l’environnement et travaille avec les entreprises de la grande distribution. Il recherche aujourd’hui son assistant administratif et commercial (H/F) qui établira et...

  • Gestionnaire Adhérents

    Il y a 7 mois


    Paris 8e, France Workteam Temps plein

    Description du poste - MISSION PRINCIPALE: Il (elle) gère les pré-adhésions et les adhésions. Il (elle) met à jour la base de données clients au niveau administratif. Il traite les règlements adhérents et participe aux relances. - PRINCIPALES ATTRIBUTIONS: - **GESTION DES PRE ADHESIONS ET DES ADHESIONS**: - répond aux sollicitations des...


  • Paris 12e, France BWO - Brain Work Office Temps plein

    **ENVIRONNEMENT - GESTION RELATIONS ADHERENTS - GESTION ADMINISTRATIVE** **3 MOIS RENOUVELABLE CDD - 35 H - PARIS 12EME - 28 / 30 K€** Notre client œuvre pour la préservation de l’environnement et travaille avec les entreprises de la grande distribution. Il recherche aujourd’hui son assistant administratif et commercial (H/F) qui établira et...

  • Gestionnaire Adhérents

    Il y a 7 mois


    Paris, France Efficience santé au travail Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire Adhérents H/F, en CDI, à temps plein, poste basé à Paris (8ème) **Vos principales missions sont les suivantes**: - Répondre aux sollicitations des entreprises, par téléphone ou mail, qui souhaitent adhérer - Gérer les pré-adhésions et les adhésions ; - Mettre à jour la base de données clients au niveau...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Offre d'emploiRéférence: Développeur de Relations IndustriellesEmploi OfficielDescription du posteL'entreprise Evolis recherche un Développeur de Relations Industrielles pour rejoindre son équipe en tant que Responsable Adhérents Pôle Machine Métal et Sou H/F.MissionTâches clés :Mettre en œuvre des actions de prospection (visites...


  • Paris, France Efficience santé au travail Temps plein

    Dans le cadre d’un surcroît d’activité, nous recherchons un(e) **téléconseiller adhérents F/H** pour une durée de 3 mois (éventuellement renouvelable). **Missions** Au sein de notre pôle adhésion, vous intervenez en renfort de notre équipe afin de mettre à jour la base de données relative à nos adhérents. A ce titre, vous: - Vous...


  • Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    À propos de l'entreprise">Talents Banque Assurance est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents.">Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets professionnels en leur proposant des offres ciblées correspondant à leur profil et leurs attentes.">Notre équipe de consultants est...