Responsable Du Centre de Relation Adhérents
il y a 2 semaines
Rattaché à la Direction Expérience Adhérents, vos missions principales seront de coordonner les moyens humains et technologiques dont vous disposez pour mettre en œuvre les orientations stratégiques définies, garantes de la satisfaction des adhérents.
**FINALITE DU POSTE**
- Garant du respect et de la communication des consignes, vous organisez et pilotez le travail de votre équipe en faisant appliquer les processus définis de manière à atteindre les indicateurs de satisfaction adhérents.
- Vous managez une équipe constituée d’un Superviseur, 15 Téléconseillers et de 9 Gestionnaires de la relation adhérents.
- Vous participez au recrutement, à l’intégration et à l’évaluation de vos collaborateurs.
- Vous établissez les reporting liés à votre activité : suivi et analyse des indicateurs de performance et de productivité.
- Vous veillez à améliorer la performance du centre en examinant la qualité des entretiens adhérents, en lien avec le Référent Satisfaction Adhérents, et en fixant les objectifs des enquêtes de satisfaction dans une démarche d’amélioration continue.
- Vous contribuez aux différents projets stratégiques de l’entreprise en lien avec votre périmètre.
- Vous réalisez une veille sur votre activité : attentes adhérents, veille réglementaire et technologique, risques opérationnels du service
Dans le cadre de vos missions, vous pouvez également être amené à rencontrer les acteurs locaux, les fournisseurs, les clients, les partenaires.- De formation de type bac+2 ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expériences réussies en management sur un centre de relation client multicanal, de préférence au sein d’une mutuelle ou d’une société d’assurance.
- Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et savez mener à bien des négociations.
- Vous maîtrisez parfaitement les process qualité de satisfaction clients, ainsi que les outils CRM.
- Vous pratiquez les techniques de management visuel (AIC).
- Des connaissances sur les domaines prestations santé, prévoyance et l’environnement mutualiste sont un plus.
- Carte tickets restaurants à 10.50€/jour travaillé (prise en charge employeur 6.30€).
- Prise en charge du Pass Navigo à 100%.
- Salle de sport à tarif préférentiel et cours de yoga gratuit
- Mutuelle (prise en charge employeur : 67%)
- Possibilité de télétravailler 1 jours/semaine
Qui sommes nous ?
**La Mutuelle Générale de l’Economie et des Finances** (Mgéfi) assure la protection complémentaire en santé et prévoyance de plus de 330 000 personnes, agents actifs et retraités de la fonction publique. 90% de ses adhérents se déclarent satisfaits des services.
La Mgéfi, acteur du monde de l’économie sociale et solidaire, défend des valeurs mutualistes et veille à préserver l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle de ses collaborateurs.
Référencée pour la deuxième fois consécutive en 2017, comme le seul opérateur de protection santé des agents du ministère de l’Economie et des Finances, la MGEFI est engagée dans un projet de transformation à horizon 2026.
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Responsable de Centre relation adhérents
Il y a 2 mois
Paris, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client un futur Responsable de Centre relation adhérents H/F.Notre client est une mutuelle, rattachée à une grande société d'assurance...
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Responsable de Centre relation adhérents
il y a 3 semaines
Paris, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et recherche pour son client un futur Responsable de Centre relation adhérents H/F.Notre client est une mutuelle, ratt
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Responsable de Centre relation adhérents
il y a 3 semaines
Paris, 75010, Paris, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et recherche pour son client un futur Responsable de Centre relation adhérents H/F.Notre client est une mutuelle, ratt
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Responsable Des Relations Adhérents
Il y a 6 mois
Paris, France aquila RH Temps pleinIntégrez l’Épopée Agricole Moderne en qualité de Responsable des relations adhérents ! Aquila RH Troyes recherche activement un(e) Responsable des relations adhérents de cette Coopérative Agricole auboise. Avec environ 900 adhérents, c’est l’opportunité de vous dépasser, de nouer des relations solides et de jouer un rôle clé dans la...
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Responsable Administratif Et Relations Adhérents
Il y a 6 mois
Paris 2e, France LABEILLE CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste Notre client, une des entreprises leader et reconnue du Service à la Personne, recherche pour accompagner le développement de son réseau son/sa: **Responsable administrative et relations adhérents F/H** Rattaché(e) à la Direction G - nérale, vous avez un rôle clé dans le fonctionnement et le développement du réseau. Fonction...
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Chef de Projet Rélations Adhérents Paris 10e
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste: Nous recherchons un Chef de Projet pour le centre relations adhérents dans notre équipe à Paris 10e. Ce poste offre la possibilité de travailler en management sur un centre de relation client multicanal et d'acquérir une expérience clé au sein d'une mutuelle.Nous sommes engagés dans un plan de transformation à horizon 2025, ce qui nous permet...
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Chargé(E) de Relation Adhérents
Il y a 4 mois
Paris, France Institut Français des Administrateurs Temps plein**L’organisation**: L’institut Français des Administrateurs (IFA) est l’association professionnelle de référence des administrateurs en France, avec près de 3700 membres, exerçant leurs mandats dans des sociétés de toutes tailles, de tous secteurs et dans toutes les régions. La raison d’être de l’IFA est de promouvoir une gouvernance...
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Responsable Developpement Relation Adherents
Il y a 3 mois
Paris, France BDO Talent Management Temps pleinDans le cadre de son développement et de la mise en oeuvre des processus de labellisation, QualiPaysage créé un poste de responsable développement et relation adhérents (H/F) Votre mission principale consiste à assurer l'élaboration et la mise en oeuvre de la stratégie de développement de l'organisation sur le plan des labels et des qualifications....
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Charge de Relations Adherents
Il y a 4 mois
Paris 9e, France ATELIERS D'ART DE FRANCE Temps pleinSyndicat professionnel des métiers d’art, Ateliers d’Art de France fédère 6 000 artisans créateurs, manufactures et artistes de la matière et 100 associations. Il s’est donné pour missions : la représentation, la défense du secteur des métiers d’art et la contribution au développement économique de la profession, en France et à...
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Paris, Île-de-France QUALIPAYSAGE Temps pleinPrésentation de l'offre Le poste de Chargé.e d'administratif/Relation adhérents au sein de QualiPaysage est un rôle clé pour l'organisation. Vous serez en charge de l'organisation générale, de la qualité du service apporté à nos adhérents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Déléguée générale et les services pour...
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Superviseur Relation Adhérents Mutuelle
Il y a 3 mois
Paris 2e, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...
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Chargé(E) de Relations Adhérents
Il y a 6 mois
Paris 2e, France GHR Temps plein**Gestion de la relation Adhérent** - Réaliser des appels de cotisation - Assurer le suivi des appels de cotisation et provoquer des relances le cas échéant - Émettre la facture de cotisation et les diverses attestations liées à l’adhésion (SACEM, TR) - Contrôler et mettre à jour les informations de contact de l’adhérent, - Enregistrer les...
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Chargé(E) de Relations Adhérents
Il y a 3 mois
Paris 11e, France Resah Temps plein**La∙le chargé∙e de relation adhérent est en première ligne des demandes entrantes des bénéficiaires des services du Resah (hôpitaux, EHPAD, etc.).** Elle∙il en assure la prise en charge, en forte interaction avec les autres directions (achat, juridique, administration des ventes, etc.). **Elle∙il participe à des opérations de...
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Chargé de La Relation Adhérents
Il y a 7 mois
Paris 12e, France BWO Recrutement (Brain Work Office) Temps plein**ENVIRONNEMENT - GESTION RELATIONS ADHERENTS - GESTION ADMINISTRATIVE** **3 MOIS RENOUVELABLE CDD - 35 H - PARIS 12EME - 28 / 30 K€** Notre client œuvre pour la préservation de l’environnement et travaille avec les entreprises de la grande distribution. Il recherche aujourd’hui son assistant administratif et commercial (H/F) qui établira et...
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Responsable de Centre
Il y a 7 mois
Paris 18e, France Centre médico dentaire du Poteau Temps pleinLe centre médico dentaire du Poteau, situé 51 Rue du Poteau 75018 PARIS est à la recherche de son futur Responsable de Centre. Vous avez un bon relationnel et une première expérience réussie en tant que manager d’un centre de santé ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique ? Travailler dans un environnement de qualité ? N’attendez plus...
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Gestionnaire Adhérents
Il y a 7 mois
Paris 8e, France Workteam Temps pleinDescription du poste - MISSION PRINCIPALE: Il (elle) gère les pré-adhésions et les adhésions. Il (elle) met à jour la base de données clients au niveau administratif. Il traite les règlements adhérents et participe aux relances. - PRINCIPALES ATTRIBUTIONS: - **GESTION DES PRE ADHESIONS ET DES ADHESIONS**: - répond aux sollicitations des...
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Chargé de La Relation Adhérents
Il y a 7 mois
Paris 12e, France BWO - Brain Work Office Temps plein**ENVIRONNEMENT - GESTION RELATIONS ADHERENTS - GESTION ADMINISTRATIVE** **3 MOIS RENOUVELABLE CDD - 35 H - PARIS 12EME - 28 / 30 K€** Notre client œuvre pour la préservation de l’environnement et travaille avec les entreprises de la grande distribution. Il recherche aujourd’hui son assistant administratif et commercial (H/F) qui établira et...
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Assistant(E) Du Responsable Des Relations Humaines
Il y a 3 mois
Paris 10e, France Les Restaurants du Coeur de Paris Temps plein**Overview** Nous recherchons un Responsable des Relations Sociales (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le titulaire du poste sera chargé de gérer les relations sociales au sein de l'entreprise, en veillant au respect des réglementations du travail et à la communication efficace entre la direction et les employés. Assurer la tenue des dossiers...
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Gestionnaire Adhérents
Il y a 7 mois
Paris, France Efficience santé au travail Temps pleinNous recherchons un(e) Gestionnaire Adhérents H/F, en CDI, à temps plein, poste basé à Paris (8ème) **Vos principales missions sont les suivantes**: - Répondre aux sollicitations des entreprises, par téléphone ou mail, qui souhaitent adhérer - Gérer les pré-adhésions et les adhésions ; - Mettre à jour la base de données clients au niveau...
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Puéricultrice Responsable Du Centre de Pmi Aqueduc 10è
il y a 1 semaine
Paris 10e, France Direction de la Santé publique - Ville de Paris Temps pleinLocalisation: Centre de PMI 55 Rue de l'Aqueduc 75010 Vous travaillez au sein de la Direction de la santé publique (DSP) de la Ville de Paris qui décline les orientations de l’exécutif parisien portant fortement les enjeux de réduction des inégalités de santé, d’approche de santé communautaire, de démocratie en santé, et d’animation des...