Téléconseiller / Téléconseillère Service Consommateur
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines
L'Opportunité
Vous avez la fibre pour le service au consommateur ? Rejoignez un groupe leader dans le monde des grands appareils électroménagers.
Au sein de Beko Europe et de l’équipe Consumer Services, nous partageons la même passion : la satisfaction de nos consommateurs.
Dans le cadre de notre développement et de la fidélisation de nos consommateurs, nous sommes à la recherche de Téléconseillers/ Téléconseillères service consommateurs pour intégrer notre équipe à Noisy-le-Grand.
Être Téléconseiller chez Beko Europe, c’est avant tout être l’ambassadeur de marques à la pointe de la technologie et de l’innovation telles que Whirlpool, Indesit ou Hotpoint.
Nos Téléconseillers ont une mission : Rassurer, informer et fidéliser nos consommateurs, en faisant de leur contact service, une expérience positive.
Vos responsabilités dans ce poste
Réception des appels consommateurs :
- Réceptionner les appels consommateurs
- Répondre aux chats consommateurs
- Ecouter la demande du consommateur, y répondre suivant les éléments du dossier - Créer / mettre à jour la fiche du consommateur
- Appliquer le process de la call avoidance (intervention évitée)
- Respecter les scripts et les procédures
- Diriger les consommateurs vers les bons interlocuteurs pour faire valoir la garantie à laquelle ils ont droit
- Créer et envoyer les mandats d'intervention aux stations techniques /techniciens Beko Europe - Prendre les Rdv pour les techniciens intégrés
- Renseigner les consommateurs sur le suivi de leur dossier (Intervention /échange produit, avoir ….)
- Soutenir ponctuellement des opérations liées à des campagnes marketing
Traitement des activités de back office :
- Répondre aux emails consommateurs ; les conseiller sur leur appareil en cas de panne :
- Traiter les demandes de réparation de nos clients partenaires, créer les mandats et renseigner les fichiers drive ad hoc
Profil recherché
- De formation bac +2 en commerce, communication, Vous savez mener un entretien, vous êtes à l’écoute, réactif, positif et diplomate. Vous êtes patient et restez d’une politesse à toute épreuve.
- Vous savez maîtriser les situations difficiles et avez une bonne gestion du stress
- Vous êtes autonome, rigoureux, et justifiez d'une première expérience (1 an minimum) dans le domaine du service aux clients.
- Vous maitrisez les outils de bureautique
Ce que nous offrons
- Un salaire fixe attractif et primes variables en fonction des objectifs
- La garantie d’une formation complète
- Les avantages d’un grand groupe: comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance, remises ventes au personnel
- Un environnement bienveillant et stimulant, une équipe soudée et une culture basée sur le Respect, l'Intégrité et le Travail d'équipe
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller H/F**: - CDD - SELESTAT - 1 810 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD75683 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone. Actuellement...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller H/F**: - CDD - STRASBOURG - 1 810 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD75685 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone. Actuellement...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein**Contexte**: Faciliter l’accès aux droits et aux services de l’Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone. Actuellement composée de 114 téléconseillers et de 8 managers, la plateforme de services de la CPAM du...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 jours
Strasbourg, France DRSM GRAND EST Temps plein**Contexte**: La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) Grand-Est est un organisme de Sécurité Sociale rattaché à la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM). Investie d'une mission de service public de contrôle et d'accompagnement des assurés, professionnels et établissements de santé, elle participe à la maîtrise des dépenses de...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Staffmatch Strasbourg Temps pleinCréée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Dans le cadre du...
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Téléconseiller en Cdd
il y a 6 jours
Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein**Téléconseiller en CDD H/F Strasbourg**: - CDD - STRASBOURG - 1 838 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD84117 **CPAM DU BAS-RHIN**: **Faciliter l'accès aux droits et aux services** de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les **renseigne**, les **informe** et les...
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Téléconseiller en Cdd
il y a 2 semaines
Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller en CDD H/F Strasbourg**: - CDD - STRASBOURG - 1 838 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD84117 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 6 jours
Strasbourg, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Vous êtes à l'aise au téléphone ainsi que dans la saisie informatique? Intégrez une équipe de **téléconseillers** pour une entreprise de renommée à Gérardmer. **Les missions****: - Prise de commandes par téléphone - Saisie informatique des commandes - Ouverture de courrier - Traitement des réclamations - Diverses...
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Téléconseiller Banque
il y a 7 jours
Strasbourg, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller banque (H/F) **Les missions****: Vous serez en charge d'effectuer des appels sortants auprès des organismes de santé, dans le cadre des remboursements tiers payant **Le profil****: Titulaire d'un Bac++2 dans le domaine...
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Teleconseiller (H/F) Apprentissage
il y a 1 semaine
Strasbourg, France FORMETIK Temps plein** **ALTERNANCE TÉLÉCONSEILLER*** - Tu aimes la relation client ? - Tu es à l’aise au téléphone ? - Tu as le goût du challenge ? Ce poste est fait pour TOI ! **Débutants acceptés**. **Prérequis**: - être demandeur d’emploi inscrit à Pôle Emploi - intention particulière au savoir-être - bonne aisance orale Pour postuler rien de plus...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 4 jours
Strasbourg, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Strasbourg (67000) **Niveau d'études**: - Bac + 1**Début de mission**: - 11/12/2023**A propos de notre client**: Pour le Centre de Relation Clients d'une marque automobile premium, nous recherchons des...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 7 jours
Strasbourg, France HAYS Temps pleinMettez votre relationnel au profil du domaine des Assurances ! Nous recherchons pour notre client, un Téléconseiller pour une mission d'intérim de plusieurs mois suite à un surcroît d’activité au sein de l’équipe Contact clients et Conseillers Epargne-retraite et Espace-client. Missions: - Réceptionner les appels entrants des adhérents sur...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 3 jours
Strasbourg, France JV INTERIM Temps pleinJV INTERIM recherche pour un de ses clients : téléconseillers H/F pour un accroissement d'activité Vous serez chargé(e) - D’effectuer des Appels sortants pour une mise à jour des coordonnées de nos adhérents, de traiter les courriers non distribués. Vous assurez l’enregistrement des informations sur le logiciel. - De répondre aux Appels...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 1 semaine
Strasbourg, France beBee S FR Temps pleinAu sein d'un plateau dédié à l'accueil téléphonique des allocataires, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos usagers au travers des réponses que vous leur apportez. Nous recherchons des téléconseillers F/H pour une durée totale de 6 mois (1er contrat de 3 mois, renouvelable 1 fois). Vos Missions et Activités : Dans le cadre de vos...
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Téléconseiller-e Service Client
il y a 6 jours
Strasbourg, France C.A.C. Temps pleinCAC, Centrale des Artisans Coiffeurs, est au service des artisans coiffeurs pour le développement et la croissance d'une profession, la coiffure. Créée en 1908, nous sommes bien plus qu'un distributeur, nous sommes un véritable partenaire de la profession. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un/une: **Téléconseiller-e...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 jours
Strasbourg, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Téléconseillers (H/F) Cdd
il y a 3 jours
Strasbourg, France CARSAT ALSACE-MOSELLE Temps plein**Contexte**: La Carsat Alsace-Moselle est un organisme de Sécurité sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficulté. Ces 3 missions sont au service d'une grande idée : la...
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Teleconseiller en Alternance
il y a 7 jours
Strasbourg, France formetik Temps plein**Préparation à l’Apprentissage Téléconseiller** Tu souhaites te former aux métiers du commerce et des services de proximité? Tu ne sais pas dans quel métier t’orienter? Rejoins la Prépa’ Apprentissage ! Ce dispositif te permettra de découvrir des métiers grâce à des cours théoriques mais également en pratique par le biais...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 jour
Strasbourg, France ACTUA Temps plein**À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi **est aujourd’hui le leader du...
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Teleconseiller (ère) (H/F)
il y a 3 jours
Strasbourg, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...