Responsable Adjoint Service Clients H/F

il y a 7 jours


ChillyMazarin, France Groupe Sterne Temps plein

Nous recherchons un(e) Responsable adjoint service client en charge de l'analyse Qualité de nos clients dynamique pour rejoindre notre équipe, basé sur Chilly Mazarin (91) ou Bordeaux (33) Si vous souhaitez jouer un rôle clé dans la prise de décision des équipes terrain, du service client et du service commercial et que vous avez une appétence dans le domaine transport et/ ou data, cette offre d'emploi est faite pour vous. Vos missions : - Manager une équipe de 4 Analystes qualité clients - Fiabiliser les données opérationnelles et les rendre exploitables pour le pilotage. - Fluidifier les processus et contribuer à la réduction des anomalies récurrentes. - Améliorer la montée en compétences des équipes grâce à des outils pédagogiques structurés. - Renforcer la qualité de service client à travers une meilleure maîtrise des opérations. - Contribuer à la performance globale du réseau transport et à l'amélioration continue.Compétences techniques Maîtrise avancée d'Excel ou Google Sheets (TCD, formules avancées, automatisation simple). Connaissance des outils de reporting (Power BI ou équivalent). Compréhension des flux transport et logistiques : scan, tracking, tournées, tri Capacité à analyser, modéliser et synthétiser des données complexes. Compétence en rédaction de processus et documentation opérationnelle. Compétences managériales Compétences comportementales Rigueur, sens du détail et forte fiabilité dans la production de données. Capacités pédagogiques, goût pour la transmission des savoirs et l'accompagnement des équipes. Esprit analytique, sens critique et orientation solution. Capacité à travailler en transversal avec plusieurs services. Organisation, autonomie et gestion des priorités dans un environnement dynamique.



  • Chilly-Mazarin, Île-de-France TCS Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) Responsable adjoint service client en charge de l'analyse Qualité de nos clients dynamique pour rejoindre notre équipe, basé sur Chilly Mazarin (91) ou Bordeaux (33) Si vous souhaitez jouer un rôle clé dans la prise de décision des équipes terrain, du service client et du service commercial et que vous avez...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Chilly-Mazarin, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable Service Clients, vous aurez comme missions principales: - Gestion du portefeuille des clients abonnés ; - Écoute des clients afin d'identifier et répondre à leurs besoins ; - Gestion des réclamations des clients ; - Rédaction de rapports et de synthèse ; - Proposition de services supplémentaires et additionnels aux clients...

  • Manager Service Clients

    il y a 1 jour


    Chilly-Mazarin, France Passion Froid - Groupe Pomona Temps plein

    **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et négocié avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous recherchons un Manager Service Clients H/F pour l’une de nos...

  • Adjoint(E) Qhse

    il y a 1 jour


    Chilly-Mazarin, France Groupe Pomona- PassionFroid Temps plein

    **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marché publics, Santé etc). Nous nous appuyons sur...

  • Adjoint(E) Qhse

    il y a 1 jour


    Chilly-Mazarin, France Groupe Pomona- PassionFroid Temps plein

    **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marché publics, Santé etc). Nous nous appuyons sur...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 jours


    Chilly-Mazarin, France Groupe Sterne Temps plein

    **Le groupe Sterne, qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe international en fort développement. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes. Aujourd’hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La...

  • Conseiller service client

    il y a 4 jours


    Chilly-Mazarin, France TCS Temps plein

    Conseiller service client - CHILLY-MAZARIN (H/F)Le groupe Sterne, un groupe international en forte croissance, accompagne plus de 5000 clients dans près de 200 pays à travers un réseau de 55 agences en Europe et 5500 partenaires mondiaux. Nous valorisons la qualité et l'excellence dans toutes nos démarches.Nous recrutons en CDI, 37h30 par semaine, pour...


  • Chilly-Mazarin, France TALENT EXPERT Temps plein

    Descriptif du poste Profil recherché De formation Bac+2/4, vous avez une forte expérience dans un poste de directeur, responsable ou chef d agence (avec un effectif minimum de 20 collaborateurs), dans le secteur des services à l industrie / BTP, sur la région IDF, dont vous connaissez bien le tissu économique. Votre dynamisme commercial, sens du...


  • Chilly-Mazarin, France KFC - Groupe CPE5 Temps plein

    **KFC recrute des Managers (H/F) !** Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 370 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour ️. Dans le cadre de son développement, le Groupe CPE5 recherche des Managers (H/F) motivé(e)s et passionné(e)s ! ‍ Ici on marine, on pane, on re-pane,...


  • Chilly-Mazarin, Île-de-France Kfc Temps plein

    KFC recrute des Managers (H/F) Implanté en France depuis 1991,KFC Francecompte aujourd'hui près de370 restaurants et plus de8 000 collaborateurs qui servent desmilliers de repas par jour. Dans le cadre de son développement,le Groupe CPE5recherche des Managers (H/F)motivé(e)s et passionné(e)s Ici onmarine, onpane, onre-pane, onfrit, oncuit… bref...