Technicien Support Utilisateurs H/F

il y a 4 semaines

Lyon, France Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur de l'énergie, vous rejoignez une équipe de techniciens support informatique. Vous intervenez auprès des utilisateurs en proximité, afin de résoudre des incidents autour du poste de travail et des applications métiers. Vos responsabilités : - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs - Résoudre les incidents de son domaine de compétence auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à sa disposition - Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés - Assurer le reporting de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct - Assurer les inventaires et la gestion du parc, et renseigner les éléments dans l'outil mis à sa disposition L'environnement technique : Windows 10 et 11, Windows Office 365, téléphonie IOS & Android, PowerBI, Kibana. Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte à Lyon 6ème Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'une expérience confirmée en support informatique (idéalement en proximité) de minimum 2 ans. - Technical skills : support utilisateurs en proximité, connaissance des logiciels, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information et gestion de parc - Soft skills : vous appréciez travailler en autonomie tout comme en équipe. Vous êtes organisé et savez gérer les priorités pour mener à bien vos interventions. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez, par conséquent, un bon relationnel et le sens du service client. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles. Ref: mebdc1naio

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 8 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69).Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée.Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des...

  • Référent Support Utilisateurs

    il y a 13 heures

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de 17 000 collaborateurs européens environ. Le service support...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 7 jours

    Lyon, France Experis Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • technicien assistant utilisateurs senior h/f

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    (ECM330)Nous recherchons un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs - Sénior H/F qui réalise des interventions autour de Lyon.Déplacements sur la Région Rhône AlpesTechnicien informatique de support de proximité.En tant que technicien Support Utilisateurs de proximité vous aurez comme missions :- Interventions sur sites...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Lyon, France GESER BEST Temps plein

    Description du poste et Missions GESER BEST recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Utilisateur Vos principales missions seront les suivantes :  Traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N en place et améliorer le dispositif existant Analyser et traiter les incidents affectés au N  Effectuer...

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 6 jours

    Lyon 06, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne...

  • Support IT Utilisateur

    il y a 5 jours

    Lyon, France EOWIN Temps plein

    Une entreprise innovante recherche un technicien de support informatique à Lyon. Vous serez responsable de l'assistance quotidienne des utilisateurs, du diagnostic des incidents techniques et de l'installation de matériel. Parmi les compétences requises, une maîtrise des environnements Windows, du Pack Office, et des outils de ticketing est essentielle....

  • Technicien support

    il y a 5 jours

    Lyon, France EORIS Temps plein

    Technicien/Technicienne support utilisateurs - H/F Au sein du support EORIS, vous serez au cœur de la continuité de service pour nos clients et interviendrez sur de nombreuses solutions de gestion, d'administration et d’ITSM. Support Niveau 1 Réception, qualification et priorisation des tickets (incidents, demandes, évolutions) via les outils ITSM...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Lyon, un Technicien Support de proximité (H/F) pour une mission en intérim (ASAP). Vos missions : - Gestion du support utilisateur N1/N2 (en proximité et à distance) - Maintenance et résolution d'incidents bureautiques - Préparation, masterisation et déploiement de postes de travail - Suivi des tickets et...