Head of field Account Management F/H

il y a 4 jours

Paris, France LexisNexis Risk Solutions Temps plein

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Apply locations Paris time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id R85015

Rejoignez-nous en tant que Head of field Account Management F/H

Poste en CDI basé à Paris 15e

A propos du rôle :

Vous serez rattaché à la Directrice Customer Success & Loyalty au sein de la Direction Commerciale LexisNexis France.

La Direction Customer Success & Loyalty se compose de 5 équipes:

  • Onboarding & Formation Client
  • CSM Grands Comptes & Comptes Stratégiques
  • CSM Solo & Middle
  • CSM Onboarding Workflow Solutions
  • Field Account Management Middle (new)

La création de cette équipe répond à un enjeu de développement de la valeur et une volonté de mieux accompagner nos clients Middle prioritaires pour les fidéliser. Suite au lancement de notre assistant d’IA générative en juillet et à l’enrichissement de notre portefeuille de solutions pour les professionnels du droit, nous souhaitons être + proches de nos clients pour devenir des acteurs du changement dans leur business.

Cette nouvelle équipe démarre au 1er janvier 2025 et est constituée de 10 commerciaux terrain: 8 account managers et 2 sales product specialist.

Responsabilités :

  • Assurer la gestion et la formation des talents qui vont constituer l’équipe d’account manager terrain & sales product specialist
  • Définir les objectifs de revenus annuels et trimestriels, suivre les progrès, mettre en place les bons plans d'action pour sécuriser le développement de revenu (anti churn & cross-sell, up-sell)
  • Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes (Marketing, Produit, Sales, Business Operations, Data, etc.) pour assurer l'alignement des actions et déployer notre stratégie client B2B
  • Construire des relations fortes et durables avec nos clients externes et internes (nouvelles start up rachetées par LexisNexis)
  • S'assurer que nous avons tous les bons processus et outils en place (prévisions de revenus, gestion CRM, formation commerciale, etc.) pour accélérer notre croissance
  • Collaborer avec l'équipe produit et Customer Success en centralisant les retours clients afin d'améliorer notre produit, l’usage et la satisfaction de nos clients
  • Diminuer significativement le taux d’attrition sur les différents marchés ciblés et augmenter sensiblement le revenu sur les clients existants

Profil Requis :

  • Vous avez 5 ans d’expérience en tant que Sales, Key-Account Manager sur de la vente de solutions complexes dans un univers SaaS B2B
  • Vous avez une expérience dans des environnements juridiques ou technologiques, type Account Management B2B
  • Vous avez une expérience avérée en gestion d'équipe et en gestion de compte client
  • Vos valeurs en tant que leader font écho à nos valeurs chez LexisNexis: «collaborate to deliver, growth mindset, drive commercial edge & act with agility»
  • Vous avez d’excellentes compétences en communication et en négociation
  • Vous savez établir et à entretenir des relations solides avec des clients exigeants et pressés
  • Vous êtes rigoureux, organisé et maîtrisez le mode projet. Vous savez anticiper.
  • Vous savez prioriser les demandes clients et donner de la visibilité.
  • Vous savez gérer la pression et vous engager pour la réussite collective
  • Vous connaissez des CRM tels que Salesforce, les dashboards n’ont aucun secret pour vous.
  • Vous avez un esprit analytique pour interpréter les données du pipe commercial, de chiffres d’affaires et de risque
  • Vous avez un profil 'Problem-solver' : pas de problème, que des solutions
  • Vous êtes à l’aise en anglais (écrit et oral)

Présentation de l’entreprise:

LexisNexis est la 1ère legaltech française sur le marché de l’information et des données juridiques. Nous appartenons à l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’informations et d’analyses juridiques, règlementaires et commerciales.

Notre raison d’être? Faire avancer l’état de Droit dans le monde.

Qui sont nos clients?

  • Des entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs : directions générales, directions juridiques, directions des ressources humaines et de la formation, directions administratives et financières ;
  • Des professions règlementées : avocats, experts-comptables, notaires, huissiers, magistrats ;
  • Acteurs publics et services de l’Etat.
  • Etudiants

Comment nous aidons nos clients au quotidien?

Nous mettons à leur disposition une base de données enrichie quotidiennement depuis + de 100 ans par des experts du droit pour des experts du droit afin de les aider à prendre les meilleures décisions pour leurs clients.

Cette expertise éditoriale se met au service de nos clients grâce à notre plateforme SaaS d’aide à la décision. Tous nos contenus sont indexés et consultables via un moteur de recherche innovant augmenté d’un assistant IA génératif afin de garantir à nos clients le meilleur support possible dans leurs recherches doctrinales.

Chaque année, nous investissons 20M€ pour augmenter la pertinence de notre plateforme grâce à de l’IA générative et du machine learning. Nous collaborons également avec nos clients pour améliorer notre produit et développer de nouvelles fonctionnalités.

Notre leitmotiv ? Innover, avec nos collaborateurs, pour répondre aux préoccupations de nos clients et anticiper leurs besoins de sécurité juridique et de productivité.

Notre première ressource, c’est vous. Nous accordons une importance fondamentale à la satisfaction collaborateur, au travail collaboratif et à l’atteinte de l'excellence dans vos missions au quotidien au service du client.

Nos valeurs à la direction CSM: Empathie, Proactivité et Expertise. Venez nous aider à construire une culture client riche et partagée par toutes les directions

4 Etapes dans votre parcours de recrutement

  • 1- Screening avec la personne en charge côté Talent Acquisition – 30 min
  • 2- Echange avec la Directrice Customer Success et le Head of CSM Middle Touch – 30 min
  • 3- Présentation de vos 100 premiers jours et vos recommandations + mise en situation - 1h30
  • 4 - Entretien avec notre Directeur commercial ou COO – 30 min

Informations complémentaires

  • Lieu de Travail : Paris 15ème, métro Félix Faure
  • Télétravail : 10 jours par mois
  • Type de contrat : CDI
  • Prise de fonction : à partir de janvier 2025

Votre 1er mois

  • Rejoignez une promotion de nouveaux arrivants, et participez à un programme d’onboarding de 2 semaines qui vous formera sur la connaissance des différentes équipes, nos solutions & notre écosystème,
  • Rencontrez votre parrain ou marraine qui vous accueillera et qui fera en sorte que vos premiers pas chez LexisNexis se déroulent au mieux
#J-18808-Ljbffr

  • Head of field Account Management F/H

    il y a 3 semaines

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    Il y a 2 mois

    Paris, France LexisNexis Temps plein

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    Il y a 2 mois

    Paris, France RELX Temps plein

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  • Head of Account Management

    il y a 19 heures

    Paris, France Pentasia Temps plein

    Direct message the job poster from PentasiaRecruitment Consultant | iGaming | Commercial DivisionHead of Account Management – Remote (Malta, Cyprus, or Marbella) | Payments Solutions for iGamingThe Company:This fast-growing company delivers specialized payments and banking solutions to the iGaming industry, offering secure and flexible financial services,...

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    Il y a 2 mois

    Paris, France LexisNexis Risk Solutions Temps plein

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  • Head of Key Accounts

    Il y a 7 mois

    Paris, France Deliveroo Temps plein

    The Head of Key Accounts France is a senior role within Deliveroo France commercial organisation. You will work in our Paris office, report directly to the France Commercial Director and will be a key member of the France Commercial leadership team. You will oversee a large commercial segment, define the strategy and execute it across the Key Accounts tier...

  • Head of Field Alliances

    il y a 1 semaine

    Paris, France Benchling Temps plein

    Biotechnology is rewriting life as we know it, from the medicines we take, to the crops we grow, the materials we wear, and the household goods that we rely on every day. But moving at the new speed of science requires better technology. Benchling's mission is to unlock the power of biotechnology. The world's most innovative biotech companies use...

  • Head of Retail Field Sales

    il y a 3 jours

    Paris, France Atmosphères Temps plein

    _**OBJECTIFS**_ Ø **Sous la responsabilité du directeur commercial, le Head of Sales a un rôle prépondérant dans le service commercial car il manage la force commerciale de l'entreprise. Son équipe est composée des Area Managers, des Merchandiseurs, des Experts ainsi que de la cellule de formateurs.** Ø **Il a pour vocation à former et insuffler...

  • Group Head of Key Accounts

    il y a 6 jours

    Paris 17e, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Company Description - ** À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité et est une société cotée sur Euronext Paris. Europcar Mobility Group a pour raison d’être d’offrir des alternatives attractives à la possession de véhicules, de manière responsable et durable. Dans...

  • Head of Sales

    Il y a 7 mois

    Paris, France TheWiseSeeker Temps plein

    Chez The Wise Seeker nous recherchons un Head of Sales pour l'un de nos clients sur Paris. **Lieu**: PARIS **Secteur**: Aérospatiale **Personnel à charge**: Sales team Reporting directly to the CEO, the position of Head of Sales is strategically vital for the growth of our client. Vos missions The Head of Sales is accountable for the Sales department's...

  • Head of Digital Services

    il y a 5 jours

    Paris, France Konecta Temps plein

    ABOUT US Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process outsourcing, with 130,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and more than 25 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions...

  • Head of Digital Services

    il y a 5 jours

    Paris, Ile-de-France Konecta Temps plein

    ABOUT US Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process outsourcing, with 130,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and more than 25 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions...

  • Head of Digital Services

    il y a 3 jours

    Paris, France Konecta Temps plein

    ABOUT US Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process outsourcing, with 130,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and more than 25 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions...

  • Head of Digital Services

    il y a 3 jours

    Paris, France Konecta Temps plein

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  • Head of Digital Services

    il y a 2 jours

    Paris, France Konecta Temps plein

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  • Global Account Manager

    Il y a 4 mois

    Paris, France GlobalBlue_IT Temps plein

    Nature and aim of the position Reporting to the Co-Head of Global Accounts in France and joining a dynamic and international team of Global Account Managers, you will be responsible for the management and the leadership of the assigned Global Account Portfolio; Our Global Accounts are fashion and luxury brands with HQ in France or Europe making our...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dataiku Temps plein

    Join Our TeamDataiku is a leading provider of AI solutions, empowering organizations to harness the power of data. We're looking for an experienced Technical Account Manager to join our Field Engineering team.About the RoleAs a TAM, you'll manage a small portfolio of strategic clients, providing technical guidance and ensuring seamless integration of...

  • Head of Global Account-based Marketing

    il y a 3 semaines

    Paris, France NielsenIQ Temps plein

    **Key Responsibilities** - Account-Based Marketing Strategy: Develop and execute customized marketing strategies for each of the top accounts, aligning with client-specific objectives, industry trends, and NIQ’s overall business strategy. Ensure these strategies are scalable, measurable, and drive revenue growth. - Collaboration with Account Directors:...

  • Head of Account Management

    Il y a 4 mois

    Paris, France Pennylane Temps plein

    Tu aimes trouver du sens dans ton travail et travailler sur une solution qui pourrait aider des millions d'entrepreneurs demain ? Tu t'épanouis dans un environnement sain, dont les bases sont la confiance et l'autonomie ? Alors peut-être que Pennylane est fait pour toi ! **Notre vision** Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier...

  • Field Marketing Manager for France

    Il y a 3 mois

    Paris, France emarsys eMarketing Systems Temps plein

    The Field Marketing Manager connects the global marketing team with the respective region. As the Field Marketing Manager France you will take ownership of field programs from inception to end results: understand field needs, define program and success measurement, ensure alignment with global segment objectives, and deliver all aspects of the program...