Responsable Service Clients H/F

il y a 1 mois


Gonesse, France ELIS Temps plein
Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier.
Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde.
Grâce à nos 45 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans.
Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 28 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients.

Le service c'est Elis. Et Elis c'est vous.
Rattaché(e) au Responsable de centre, vous encadrez une équipe de 5 personnes composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d'une assistante dont l'objectif principal est la satisfaction du portefeuille client existant (600 environ).
Clients issus du BTOB (restaurants, hôtels, commerces de proximités, PME...).

A ce titre :
- Vous managez votre équipe : recrutement, formation, fidélisation, accompagnement individualisé, réunions...
Véritable acteur de la satisfaction client grâce à un mangement de proximité avec chaque membre de l'équipe au quotidien.
- Vous accompagnez et fidélisez les clients de votre portefeuille par une présence récurrente sur le terrain.

Mais aussi :
- Vous êtes garant du maintien et développement du chiffre d'affaires du portefeuille confié. Vous proposez des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients : vous traitez leurs demandes en y apportant des solutions sur mesure.
- Vous êtes l'interface entre vos clients et les différents services de l'entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale.
- Vous pilotez et analysez les indicateurs d'activité (résultats financier, taux de satisfaction clients, ventes additionnelles...)

Le plus du poste :
- Un parcours d'intégration sera mis en place dès votre arrivée afin de prendre votre poste au mieux (découverte des métiers, visite sur d'autres sites, vis ma vie avec votre équipe...).
- Rémunération composée d'un fixe + variable + voiture de fonction 4pl et carte essence
Titulaire d'un BAC+5 école de commerce, ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience orientée développement commercial et avez une appétence pour le management d'équipe.

Orienté(e) Sens du service/satisfaction Client, vous aimez les relations commerciales de terrain.

Ancré(e) dans une dynamique d'animation commerciale d'équipe, votre adaptabilité et votre persévérance vous permettront d'assurer votre progression au sein d'un groupe qui offre de réelles perspectives.

Vous êtes acteur/actrice de votre évolution
  • Tehnicien.ne Service Client

    il y a 2 semaines


    Gonesse, France Fenwick-Linde SAS Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du Val-d’Oise (95). Concrètement, quelles sont vos principales missions ?: Acteur principal au sein du Service Après-Vente, vous serez en...


  • Gonesse, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du Val-d’Oise (95). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Après-Vente, vous serez en...


  • Gonesse, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département de la Seine Saint Denis (93). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Après-Vente, vous...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 semaines


    Gonesse, France Groupe CAT Temps plein

    Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites...


  • Gonesse, France CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Temps plein

    SARP, filiale du Groupe VEOLIA de près de 6500 collaborateurs en France et en Allemagne, regroupant 30 filiales et intervenant dans les métiers de l'assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte des déchets dangereux, recherche pour son agence CIG de Gonesse (95)**: **UN TELEOPERATEUR H/F** Sous la responsabilité du chef de service du...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Votre futur métier : En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...


  • Gonesse, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Réf : GPME93CUR2503SR Offre d'Alternance : Assistant Service ClientFormation visée : GPMENom du poste : Assistant Service Client- H/FDescription de l'entreprise :L'imc vous propose l'offre d'une société en partenariat avec Véolia, qui est spécialisée dans les travaux de maintenance et d'assainissement. Ils s'engagent à fournir des services de...


  • Gonesse, France CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Temps plein

    Définition de fonction **Chef d'Équipe Centre Service Client CENTINEL** Missions Le chef d'équipe Centinel assure l’encadrement des équipes d'opérateur au sein du service Centinel et la gestion de la relation client lors de la prise d’appel GESTION D’EQUIPE - Encadre les équipes au quotidien - Formation des équipes - Contrôle la cohérence...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...


  • Gonesse, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Assistant(e) Service généraux H/F**.** **Rôle & Mission**: Directement rattaché(e) au Responsable du service vous interviendrez en qualité « D'assistant service généraux H/F » Vous aurez pour missions: - La gestion de la flotte automobile (Location véhicule, suivi des...


  • Gonesse, France E. LECLERC Gonesse 95 Temps plein

    Hypermarché 6000 m, au sein d'un centre commercial de proximité et proche du golf de Gonesse (95500), 200 personnes, enseigne nationale E.LECLERC recherche: **EMPLOYE LIBRE SERVICE H/F** - **Missions**:_ Sous le contrôle de son Responsable de rayon: - Il assure une bonne gestion de son rayon par le contrôle rigoureux d’état de stock (éviter les...


  • Gonesse, France E. LECLERC Gonesse 95 Temps plein

    Hypermarché 6000 m, au sein d'un centre commercial de proximité et proche du golf de Gonesse (95500), 200 personnes, enseigne nationale E.LECLERC recherche: **EMPLOYE LIBRE SERVICE H/F** - **Missions**:_ Sous le contrôle de son Responsable de rayon: - Il assure une bonne gestion de son rayon par le contrôle rigoureux d’état de stock (éviter les...


  • Gonesse, France LEADER INTERIM Temps plein

    Poste : Le groupe Leader recherche pour son client un Responsable infrastructure bâtiment H/F sur Gonesse en CDI Responsabilités: * Gérer l'entretien des bâtiments de la Région ( 4 sites) du matériel et de ses abordsGérer les prestataires externes pour les travaux * Entretenir la chaîne de tri selon les recommandations...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 semaines


    Gonesse, Val-d'Oise, France Compagnie D'affretement et de Transport C.A.T Sas Temps plein

    Quelle entreprise allez-vous rejoindre ? Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182...

  • Responsable Transport Europe

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise de transport, un Responsable Transport Europe H/F, basé proche de Gonesse (95). Vos missions Au cœur d'une entreprise parfaitement intégrée sur le marché européen, et faisant partie d'un groupe international vous intégrez un site de plus...


  • Gonesse, France Fraikin Temps plein

    **Roulez, nous faisons le reste !** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. Nous rejoindre,...


  • Gonesse, France Computacenter Temps plein

    Responsable Production Technique Informatique H/FLieu de poste : France - Gonesse | Métier : Logistique - Entrepôt | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Production Technique Informatique H/F en CDI à Gonesse (95). Votre environnementRattaché au Directeur LTS (Logistics & Technical...

  • Responsable Hse

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France Lynx RH Temps plein

    Responsable Hygiène Sécurité et Environnement (HSE) Vos missions Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise de e-commerce, un Responsable Hygiène Sécurité et Environnement (HSE) H/F, basé proche de Le Bourget. Acteur leader dans le secteur de la vente aux professionnels, cette...


  • Gonesse, France Computacenter Temps plein

    Responsable Production Technique Informatique H/FLieu de poste : France - Gonesse | Métier : Logistique - Entrepôt | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Production Technique Informatique H/F en CDI à Gonesse (95). Votre environnementRattaché au Directeur LTS (Logistics & Technical...