Conseiller relation clients et distributeur

il y a 1 mois

Isneauville, France AXA Temps plein

Votre rôle et vos missions

Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L’ambition de la Direction Dommage et RC du Particulier est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché des Pros. Ce niveau requiert 3 dimensions : une posture client tout au long de la gestion du dossier, d’excellentes compétences relation client à l’oral comme à l’écrit ainsi qu'une forte capacité d'apprentissage. Des connaissances techniques solides seraient un plus. Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l’ambition la Direction Dommage et RC du Particulier.

Au sein du Pôle Promium :

- Vous prenez en charge un portefeuille de clients professionnels en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leur problématique sinistre (dégât des eaux, incendie, événements climatiques...).

- Vous créez une relation privilégiée avec votre client et favorisez le partenariat avec l’intermédiaire. Vous faites preuve d’écoute active pour avoir une compréhension de la situation précise du client et d’empathie. Vous communiquez clairement et simplement les étapes du dossier.

- Vous instruisez, gérez et réglez vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires.

- Vous identifiez les besoins du client, recherchez une solution adaptée et au coût d’indemnisation le plus juste, orchestrez les différentes actions d’accompagnement (expert, entreprise partenaire), tout en étant garant de la bonne application de la politique technique d’AXA.

- Vous contribuez à fidéliser votre client ou développez son profil commercial en captant tout au long de sa relation d’éventuels besoins assurantiels, tout en partageant avec l’inspecteur commercial de son distributeur ou son distributeur lui-même et contribuez en cela au développement du business d’AXA


Compétences attendues :

• Maîtriser les techniques de conduite d’entretiens

• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale tout canal

• Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d’explications des différentes étapes de gestion du dossier du client

• Etre orienté client

• Savoir créer et maintenir un lien de confiance

• Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de l’interlocuteur

• Savoir convaincre et négocier

• S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé

• Interagir positivement au sein de l’équipe Promium et collaborer

 

Etre idéalement titulaire d'une Licence Assurance

A propos de notre entité :

Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs,  AXA aide  ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux.  Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier.

 



Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
  • D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
  • D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
  • D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr

  • Conseiller Relation Clients Et Distributeurs

    Il y a 3 mois

    Isneauville, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24010048 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation ISNEAUVILLE **Votre rôle et vos missions**: Votre rôle et vos missions Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des...

  • Conseiller Client Conseiller Client Distributeur

    Il y a 4 mois

    Isneauville, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client Conseiller client distributeur (H/F) **Les missions****: Être Conseiller(ère) Clientèle Distributeur, c’est répondre de manière professionnelle et efficace aux besoins des clients particuliers,...

  • Conseiller relation clients et distributeur

    Il y a 3 mois

    Isneauville, France AXA Group Temps plein

    Votre rôle et vos missions Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L’ambition de la...

  • Conseiller relation clients et distributeur

    il y a 6 jours

    ISNEAUVILLE, France AXA Group Temps plein

    Votre rôle et vos missionsAu sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service....

  • Conseiller relation clients et distributeur

    il y a 3 jours

    Isneauville, Normandie, France AXA Group Temps plein

    Votre rôle et vos missionsVous rejoignez le Pôle Promium, spécialisé dans l'accompagnement des clients professionnels et agricoles dans la gestion de leurs dossiers sinistres. Votre mission consiste à prendre en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle, à les accompagner dans la résolution de leur problématique sinistre et à créer...

  • Conseiller en Relations Clients et Distributeur

    il y a 1 semaine

    Isneauville, Normandie, France AXA Group Temps plein

    About the RoleAs a key member of the AXA Group, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our professional clients. Your primary objective will be to ensure that our clients receive a high level of service, from the initial contact to the resolution of their claims.Key ResponsibilitiesManage a portfolio of professional...

  • Conseiller en souscription et relation distributeurs Marché des professionnels

    Il y a 2 mois

    Isneauville, France AXA Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au développement du business sur le marché des Professionnels et Immeuble ?Dans le cadre du périmètre de la Direction des Engagements du Professionnel, nous vous proposons de rejoindre une des 3 équipes engagée, basée sur Isneauville et dédiée à la gestion des contrats Multirisques des Professionnels (Artisans,...

  • Conseiller en souscription et relation distributeurs Marché des professionnels

    il y a 1 semaine

    Isneauville, Normandie, France AXA Group Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au développement de l'activité commerciale sur le marché des entreprises et des professionnels?Dans le cadre du périmètre de la Direction des Engagements des Entreprises, nous vous proposons de rejoindre une des 3 équipes engagées, basée sur Isneauville et dédiée à la gestion des contrats Multirisques des Entreprises...

  • Conseiller en souscription et relation distributeurs Marché des professionnels

    il y a 5 jours

    Isneauville, Normandie, France AXA Group Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au développement du business sur le marché des entreprises et des immeubles?Dans le cadre du périmètre de la Direction des Engagements des entreprises, nous vous proposons de rejoindre une des 3 équipes engagées, basées sur Isneauville et dédiées à la gestion des contrats Multirisques des entreprises (Artisans,...

  • Conseiller en souscription et relation distributeurs Marché des professionnels

    Il y a 2 mois

    Isneauville, France AXA Group Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au développement du business sur le marché des Professionnels et Immeuble ? Dans le cadre du périmètre de la Direction des Engagements du Professionnel, nous vous proposons de rejoindre une des 3 équipes engagée, basée sur Isneauville et dédiée à la gestion des contrats Multirisques des Professionnels (Artisans,...

  • Spécialiste en développement commercial et relations avec les distributeurs

    il y a 1 semaine

    Isneauville, Normandie, France AXA Group Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au développement de l'activité commerciale sur le marché des entreprises et des professionnels?Dans le cadre du périmètre de la Direction des Engagements des Entreprises, nous vous proposons de rejoindre une des 3 équipes engagées, basée sur Isneauville et dédiée à la gestion des contrats Multirisques des Entreprises...

  • Conseiller en Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Isneauville, Normandie, France Engie Temps plein

    CONSEILLER EN RELATIONS CLIENTS (H/F)Êtes-vous prêt à mettre vos compétences au service d'un leader dans le domaine de l'énergie, expert en solutions gazières ?Souhaitez-vous développer une expertise technique dans une entreprise qui valorise l'innovation numérique ?Devenez un acteur clé de la satisfaction client.Engie recrute un Conseiller en...

  • Conseiller en Souscription Et Relation

    Il y a 3 mois

    Isneauville, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020329 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation ISNEAUVILLE, Seine-Maritime **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez contribuer au développement du business sur le marché des Professionnels et Immeuble ? Dans le cadre du...

  • Conseiller en Souscription Et Relation

    Il y a 3 mois

    Isneauville, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020226 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation ISNEAUVILLE, Seine-Maritime **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez contribuer au développement du business sur le marché des Professionnels et Immeuble ? Dans le cadre du périmètre...

  • Responsable de la relation client senior

    il y a 4 semaines

    Isneauville, Normandie, France Engie Temps plein

    Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur clé de la transition énergétique, expert et distributeur de gaz naturel ? Devenez CHARGÉ DE RELATION CLIENT SENIOR (F/H)Votre environnement de travail :Vous intégrez une équipe à taille humaine, évoluant dans un open-space propice aux échanges avec vos collègues.En tant que premier point...

  • Responsable de la relation client senior

    il y a 4 semaines

    Isneauville, Normandie, France Engie Temps plein

    Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur clé de la transition énergétique, spécialiste et distributeur de gaz naturel ?Alors devenez CHARGÉ DE RELATION CLIENT SENIOR (F/H)Votre environnement de travail :Vous intégrerez une équipe à taille humaine, évoluant dans un open-space propice aux échanges avec vos collègues.En tant que...

  • Responsable de la relation client senior

    il y a 4 semaines

    Isneauville, Normandie, France Engie Temps plein

    Vous souhaitez mettre à profit vos compétences au sein d'un acteur clé de la transition énergétique, spécialiste et distributeur de gaz naturel ?Alors devenez CHARGÉ DE RELATION CLIENT SENIOR (F/H)Votre cadre de travail :Vous intégrerez une équipe à dimension humaine, évoluant dans un open-space qui favorise les échanges collaboratifs.En tant que...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France GRDF Temps plein

    **Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?** **Alors rejoignez nous et devenez CHARGE DE RELATION CLIENT (F/H)** **ISNEAUVILLE (76)** **Votre environnement de travail**: Vous êtes intégré au sein d'une équipe à taille humaine et travaillez au sein...

  • Conseiller client sinistre AUTO

    il y a 3 semaines

    Isneauville, France AXA Group Temps plein

    Objectif : Gérer les demandes de dérogations des Clients et des Prestataires, dans le cadre des 4R VEI de la région IDF Courtage, afin de renforcer l'image professionnelle d'AXA. Fidéliser les clients grâce à l'optimisation du parcours VEI. Le service Valorisation des Véhicules Accidentés gère pour AXA France les véhicules accidentés...

  • Conseiller Client Sinistre Auto

    il y a 3 semaines

    Isneauville, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24082117 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation ISNEAUVILLE, Seine-Maritime **Votre rôle et vos missions**: Objectif: Gérer les demandes de dérogations des Clients et des Prestataires, dans le cadre des 4R VEI de la région IDF Courtage,...