Customer Success Manager
Il y a 6 mois
ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale.
Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing Automation afin d’optimiser leur présence digitale via une large gamme de services.
L’ambition d’ApiBots est de fournir des outils digitaux simplifiés et efficaces permettant au plus grand nombre quel que soit le secteur d’activité.
Après avoir commencé par la verticale de l’immobilier, ApiBots noue de nombreux partenariats et se développe sur d’autres verticales et à l’étranger. 2024 est un temps fort pour la startup
Vos missionsDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Customer Success Manager avec une évolution possible vers le poste de Sales (SDR).
Le/la candidat(e) sera au cœur de la relation client, afin de fidéliser les clients. «Satisfaction Client » est le maître mot de ce poste Etre à l’aise au téléphone est un Must
Tes missions :
Tu gères un portefeuille de plus de 3000 clients dont tu cherches à obtenir la fidélité et la loyauté. Tu es
à l’écoute des clients et les accompagnes et réponds à leurs besoins :
- mise en service des solutions ApiBots pour chaque nouveau client
- onboarding des clients en visio pour leur montrer les possibilités du logiciel
- gestion des demandes clients par chat, mail ou téléphone
- gestion de l’eShop (site de e-commerce de produits digitaux ApiBots)
- création des campagnes publicitaires clients (SMA)
- mise en place d’actions pour fidéliser la clientèle : Stratégie de fidélisation, parrainage...
- actions commerciales sur notre base de clients pour faire de l’upsell (ajout d’addons et services complémentaires)
- animation des ateliers sur les outils ApiBots et le digital en général pour aider nos clients
- reporting des actions menées, remonter les points importants au management
- création de supports pour améliorer l’onboarding et l’utilisation du logiciel (slides, vidéos, tutos, utilisation d’outils d’IA...)
- rédaction de rapports pour le management ou certains clients
- Mission de veille concurrentielle
- Gestion des salons / évènementiel
- Remontée de satisfaction clients
Possibilité de passer progressivement dans l’équipe commerciale.
Vos compétencesNous recherchons un(e) candidat(e) en contrat d’apprentissage.
Tu dois disposer de compétences relationnelles certaines puisque tu seras en contact quotidiennement avec les clients :
- diplomatie : pour assurer une bonne relation clients
- empathie : tu dois comprendre les problématiques des clients
- enthousiasme / motivation : pour le travail en équipe et embarquer le client avec toi
- curiosité : pour comprendre nos outils dans le moindre détail et les demandes clients
- pédagogie : adapter tes explications en fonction du client
Tu es un expert en réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest et TikTok) et aussi sur Google My Business.
Tu dois savoir utiliser de nouveaux outils digitaux rapidement.
Les autres outils pour le travail en équipe et la relation clients :
Slack, Zoom, Calendly, Crisp, Google Drive, Excel...
Tu dois disposer d'une excellente maîtrise de la communication écrite et orale.
Curieux(se) et friand(e) de nouveaux défis, tu as soif d’apprendre.
Rigoureux(se), à l'écoute et capable de travailler de façon autonome, tu seras sous la responsabilité du CEO et du COO.
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps plein**What you will love about Sidetrade and why you should be working here**: Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? You will become a part of a dynamic and collaborative...
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Customer Success Operations Manager
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Operations Manager
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps pleinWhat you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us! Sidetrade is a global SaaS provider...
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Customer Success Operations Manager
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, 92100, Boulogne-Billancourt, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_ **Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Commercial Sédentaire/customer Success Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France ED Consulting Temps plein**commercial sédentaire/customer success manager h/f** **Commercial Sédentaire / Customer Success Manager H/F** **Rejoignez une start-up en pleine croissance à Boulogne-Billancourt (92) !** ED Consulting recherche pour l’un de ses clients, une start-up dynamique spécialisée dans la commercialisation et l’implémentation de logiciels destinés aux...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps pleinCegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, **nos 4 400 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps pleinCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **5 000 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia
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Customer Success Manager Senior
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Bureau des Talents Temps plein**Le Bureau des Talents** est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Notre client est un acteur innovant dans le domaine du marketing digital, spécialisé dans l'optimisation de la publicité en ligne. Grâce à une technologie de pointe et une expertise...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, 92100, Boulogne-Billancourt, France YESWEHACK Temps pleinEn tant que **Customer Success Manager**, vous êtes responsable de la satisfaction des clients et vous contribuez activement et positivement à la réussite de leurs programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP). Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux. Vous...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer success manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: **Ce poste est à pourvoir à Boulogne-Billancourt ou à Lyon** - Vous intégrez notre équipe de CSM composée de 5 collaborateurs. Directement rattaché au...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein**1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales** (ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités). Chaque jour, Solocal conseille plus de 250 000 entreprises présentes partout en France et les accompagne en les connectant à leurs clients grâce à des...
